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4,5 sur 5

"the spa center in the basment isn't so clean and nice as i expected. " Plus

Par un voyageur vérifié, le Wed 20 Apr 2022

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Chambre Double Classique

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
CHF 367* par nuit/chambre 11. sept. - 12. sept.

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux, balcon, vue lac

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Chambre Double Supérieure, vue lac

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

Prestige Double Room

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

Suite Deluxe, 1 chambre, vue lac

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Suite Présidentielle, 1 chambre, terrasse, vue lac

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Swiss Diamond Hotel & SPA. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lac de Lugano. Dans cet établissement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit-déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit avec voiturier.

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 2 restaurants, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure en saison pour faire quelques brasses
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la piscine rafraîchissante et les chambres spacieuses font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À deux pas de Lac de Lugano et à 5 minutes en voiture de Swissminiatur
  • Service de navette au départ de la gare offert gratuitement
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément

Note de Swiss Diamond Hotel & SPA basée sur 37 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,5 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Swiss Diamond Hotel & SPA

Tout le monde (15) Couples (15) Famille (5)
5 sur 5
L'espace de la chambre et la vue magnifique vue sur le lac.

Publié par le 16. avr. 2022

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

16. avr. 2022 par andrew

Cher Enis, Bonjour et merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et pour vos commentaires! C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un merveilleux séjour chez nous. Toute l'équipe du Swiss Diamond Hotel est très fière d'avoir anticipé vos souhaits. Vos compliments nous encouragent à innover afin de vous offrir une expérience encore plus extraordinaire. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hotel. Sincèrement, Andrea Modesti Directeur Général Swiss Diamond Lake Lugano

5 sur 5

Publié par le 6. avr. 2022

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5 sur 5

Publié par le 26. juin 2020

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

10. juil. 2020 par andrew

Dear Valued Guest, Warm greetings from Lugano! Thank you for posting an amazing evaluation about your overall experience here at the Swiss Diamond Hotel. We are looking forward to welcoming you soon again for another memorable stay. Kind regards, Andrea Modesti General Manager Swiss Diamond Hotel

4 sur 5

Équipements et services de l'hôtel au top

Personnel professionnel et les infrastructures sont au top. L'espace piscine/plage et spa sont à la hauteur d'un vrai palace 5* de qualité internationale. Le restaurant semi-gastronomique au roof top est fabuleux avec une vue à couper le souffle

Publié par de Saxon, le 30. juil. 2016

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4 sur 5

television

Bonjour, nous aurions quand même pensé que pour le prix nous aurions eu un à voir 2 fauteuil dans la chambre. A part le lit pas possibilité de faire autre chose. Regarder TV au lit ??? Le matin de notre départ voulions regarder quelque chose à la tv mais plus possible déjà à 10.30 alors que nous devions libérer la chambre pour midi. Merci et bonne journée.

Publié par le 29. juin 2013

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5 sur 5

vous pouvez y aller, sans autre !

je me souviens, c'était en 2010 nous avions encore pu se fumer une bonne petite cigarette dans ce somptueux salon-bar...et ses mojitos de luxe.

Publié par le 25. août 2011

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5 sur 5

Le luxe à l'état pur !

Week-end prolongé dédié à la dolce vita et au shopping. Fabuleux hôtel où l'attention du personnel dans son ensemble est tout simplement parfaite ! Bravo à tous pour ces 3 jours de rêve : du chauffeur au bagagiste, du réceptionniste aux femmes de chambres, je donne 5 sur 5 !

Publié par le 9. déc. 2015

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5 sur 5

Publié par le 30. avr. 2022

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4 sur 5
Sehr schönes und grosses Zimmer mit Seesicht. Leider wurden die Hand- und Duschtücher während meines Aufenthalts gewechselt, obwohl ich das nicht wollte (Thema: Umweltschutz).

Publié par le 20. avr. 2022

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

3. mai 2022 par andrew

Dear Martin, Sunny greetings from Lugano. Thank you for choosing our property following your recent visit in Ticino. We are genuinely appreciative of your kind feedback and happy as well to take on board your constructive criticism. We truly look forward to hosting you again in the near future. Best regards, Andrea Modesti General Manager Swiss Diamond Hotel Lake Lugano

5 sur 5
the spa center in the basment isn't so clean and nice as i expected.

Publié par le 20. avr. 2022

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

3. mai 2022 par andrew

Dear Zhifang, Warm greetings from Lugano! Thank you very much for your preference and for posting a nice review about your recent visit to Swiss Diamond. We are pleased to learn that you have appreciated your overall experience and to acknowledge your critical comments regarding some aspects of your stay. We look forward to hosting you again in the near future. Sincerely, Andrea Modesti General Manager Swiss Diamond Hotel Lake Lugano.

À propos de l’établissement Swiss Diamond Hotel & SPA

Lieu Via Riva Lago Olivella, Vico Morcote, TI 6921

Aperçu de l’établissement

Swiss Diamond Hotel & SPA ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure en saison, une piscine couverte, un centre de remise en forme, et un sauna. Vous trouverez 2 restaurants sur place. L'établissement abrite un bar / salon et un bar en bord de piscine : après une journée de visites, rien de tel qu'un verre rafraîchissant ! Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24 et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Swiss Diamond Hotel & SPA offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Cet hôtel 5 étoiles de Vico Morcote met à la disposition des clients des zones fumeurs.

  • 84 chambres
  • 2 restaurants
  • Petit-déjeuner buffet (gratuit)
  • Terrasse sur le toit
  • Centre d'affaires ouvert 24h/24
  • Laverie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de conciergerie
  • Service d'organisation de mariages
  • Jardin
  • Boutique de souvenirs
  • Salon de coiffure
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Cheminée dans le hall
  • Télévision dans l'espace commun
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus
  • Bar ou salon
  • 1 salle de conférence
  • Bar en bord de piscine

Services et équipements pour les familles

  • Établissement familial
  • Nombre de piscines couvertes :1
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Laverie
  • Garde d'enfants dans la chambre (en supplément)

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit , Accès Internet sans fil

Parking

Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit

Transport

  • Gare : MELIDE (Gare) (3 km)
  • Navettes de l'établissement : Un service de transfert depuis la gare
  • Parking : Un parking avec voiturier et un parking gratuits

Services dans la chambre

Swiss Diamond Hotel & SPA possède 84 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Une télévision à écran plat 40 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et un bidet. Cet hôtel de Vico Morcote offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

  • Un minibar
  • Un service d'étage (horaires limités)
  • Une télévision à écran plat
  • Par satellite
  • Une baignoire ou une douche
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Un service de garde d'enfants en chambre (en supplément)
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un bidet
  • Un téléphone
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Réglage de la climatisation

Boissons & nourriture

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

Restaurant Lago - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Restaurant Panorama - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Ouvert certains jours.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Soins spa

  • Soins corporels
  • Soins du visage
  • Nombre de salles de soins 5
  • Salles de soins pour couples
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Soins d'aramothérapie
  • Massages

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à minuit

Informations concernant l’arrivée :

Cet hébergement assure votre transfert depuis la gare. Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Sachez que Swiss Diamond Hotel & SPA propose des transferts depuis la gare. Veuillez contacter l'établissement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant 12 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 90.0 CHF par jour.

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 40 CHF par animal et par jourLes animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Les clients sont priés de contacter l'établissement à l'avance afin de réserver un lit supplémentaire/lit d'appoint. Cet établissement accepte les principales cartes de crédit, les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes de débit et les espèces. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cet hébergement est nettoyé à l'aide d'un produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'hébergement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; service d'étage sans contact disponible. L'établissement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Clean & Safe (Suisse).

  • Chambres sans bruit non garanties
  • Les animaux d'assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d'assistance
  • Cartes de débit
  • Réceptionniste
  • Détecteur de fumée
  • Système de sécurité
  • Autorisation préalable de la carte de paiement
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Aucun service d’arrivée sans contact n'est proposé.
  • L’établissement est conforme aux directives régionales de désinfection. Clean & Safe (Suisse)
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • L’établissement ne propose pas de repas emballés individuellement.
  • La température des membres du personnel n'est pas vérifiée régulièrement.
  • La température des clients n'est pas vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Aucun service de départ sans contact n'est proposé.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.
  • L'hébergement n'est pas fermé après son nettoyage
  • La désinfection ne s'effectue pas à l'aide d'une pulvérisation électrostatique
  • Transactions en espèces possibles
  • Le port du masque n'est pas obligatoire au sein de l'établissement
  • Service de restauration/d'étage sans contact disponible
  • Entrée avec clé mobile indisponible
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration n'a pas été modifié
  • L’hébergement ne propose pas de test pour la COVID-19 sur place
  • L’hébergement n’exige pas d’attestation sanitaire lors de l’enregistrement

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Taxe prélevée par la ville : 6.20 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 15 ans.

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 40 CHF par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 90.0 CHF par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre juin et octobre.
  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 19 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf et les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.

Classement national

Hotelstars Union attribue le nombre d'étoiles officiel aux hébergements de ce pay : Suisse. Cet hébergement a été classé 5 étoiles et apparaît sur cette page avec la classification suivante : 5 étoiles.

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*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.