6/10 â Okay
Christoph
Mit dem Partner gereist
7. Juli 2025
VerbesserungswĂŒrdig: Ausstattung
Mehr Schein als Sein. Wir waren sehr enttĂ€uscht und das Hilton wird seinem Ruf absolut nicht mehr gerecht, hier ein paar GrĂŒnde:
Check-Inn: Mitarbeiter demotiviert, genervt Zimmer nicht fertig. Badezimmer nicht geputzt, Flecken, Toilette, MĂŒll neben dem Eimer. SmartTV: Kein Internet und damit nicht SMART. Die Hauseigene Bar: Eine sehr schlecht, Schmutz auf dem Boden, demotivierte Mitarbeiter, nach Eskalation mit der Barleitung spĂŒrbare Verbesserung, aber nur dann wenn sie auch anwesend war.
Von hoher Kundenorientierung ist nur noch sehr wenig spĂŒrbar. Einzelne ServicekrĂ€fte noch sehr hilfsbereit. Hier wurde uns dann auch empfohlen nicht im Hotel zu essen oder zu frĂŒhstĂŒcken und auch lieber andere Bars aufzusuchen. Diese Ehrlichkeit wussten wir sehr zu schĂ€tzen, jedoch zeigt dies auch ein sehr spezielles Bild des Hilton Plazza Wien. Wer wirklichen Komfort sucht und sich Willkommen fĂŒhlen möchte, dem können wir das Hotel leider nicht mehr empfehlen. Eigentlich sehr schade.
Christoph
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Juli 2025