DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor

Piscine couverte, accÚs possible de 06 h 30 à 20 h 30, chaises longues
Extérieur
Réception
Spécialités Cuisine anglaise
Spécialités Cuisine anglaise

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Découvrir la zone

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London Road, Wokingham, England, RG40 1ST
  • Place, Waitrose Sports and Leisure Centre
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Place, Centre de loisirs John Nike Leisuresport Complex
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, Nirvana Spa
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Airport, Londres (LHR-Heathrow)
    â€Ș41 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Simple

  • 20 mÂČ
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place

Chambre Deluxe, 2 grands lits

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(24 avis)
  • 29 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • 29 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • 29 mÂČ
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite Junior, plusieurs lits

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • 29 mÂČ
  • 5 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Double Deluxe Room

  • 3 personnes

Double Room

  • 2 personnes

Single Room

  • 1 personne

Deluxe Family Two Double Room

  • 4 personnes

Junior Two King Suite

  • 5 personnes

Junior King Suite

  • 5 personnes

Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Queen Room-Accessible

  • 2 personnes

Deluxe Family Room

  • 4 personnes

Chambre Double

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(22 avis)
  • 17 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Chambre avec lits jumeaux

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 20 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

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À propos de cet hĂ©bergement

DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor

En plus d'avoir une piscine couverte, cet hÎtel possÚde un restaurant et un centre de fitness. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. De plus, il y a un bar / salon, un snack bar/épicerie fine et un sauna disponibles sur place.
DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor possÚde 170 chambres comprenant un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un coffre-fort. Une télévision LCD 45 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grùce à l'accÚs gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetiÚre ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les infrastructures de loisir dans cet hĂŽtel incluent une piscine couverte, un sauna et un centre de fitness.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 2 salles de soins, dont certaines dédiées aux couples, sont à disposition. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Centre de loisirs John Nike Leisuresport Complex. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une piscine couverte.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine anglaise Ă  The Omnia Restaurant
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine couverte
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Manor Health Club and Spa qui offre notamment des dĂ©presso-massages, un service de manucure et pĂ©dicure et des soins d'aromathĂ©rapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la piscine rafraĂźchissante et la prĂ©sentation gĂ©nĂ©rale font partie des petits plus que les clients apprĂ©cient
  • À seulement 4 minutes en voiture de Holme Grange Craft Village (village d'artisanat) et Ă  7 minutes de Coral Reef Bracknell's Water World (parc aquatique)
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine couverte, un sauna et un centre de fitness. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hÎtel a une superficie de 120 mÚtres carrés et comprend un espace de conférence. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor offre également des soins spa, une terrasse et un personnel polyglotte. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hÎtel 4 étoiles de Wokingham met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 09 h 30 et le week-end de 07 h 00 à 10 h 30.
The Omnia Restaurant - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine anglaise et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé. Réservation obligatoire.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible de 06 h 30 Ă  09 h 30 la semaine et de 07 h 00 Ă  10 h 30 le week-end en supplĂ©ment : 15 GBP par adulte et 7,50 GBP par enfant
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Omnia Restaurant

Activités

  • Hammam
  • Salle de sport
  • Sauna
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • Lit bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 120 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suĂ©dois
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Oreiller vibrant
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 3 étages
  • Construction de 1986
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prĂ©vus (sous peine d’amendes)
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD de 45 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Douches Ă  faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone
  • Toilettes Ă  faible consommation d’eau
  • Ventilateur portable

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 10 GBP
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 20 GBP
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Certaines infrastructures sont fermées le jour de Noël :
  • Sauna
  • Piscine

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 40 GBP par animal et par nuit
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2 (poids maximum : 45 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptĂ©s en appelant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation
  • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant ĂągĂ© de 17 ans ou moins (par adulte enregistrĂ©) peut sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 15.00 GBP par nuit.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 15 GBP par adulte et environ 7.50 GBP par enfant.
  • Animaux de compagnie : 40 GBP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • ArrivĂ©e anticipĂ©e : 10 GBP (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 20 GBP (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  •  
  • Lit d'appoint : 15.00 GBP par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les paiements mobiles; espÚces non acceptées
Les options de paiement mobiles comprennent : Google Pay, Apple Pay et Samsung Pay
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pendant la pĂ©riode scolaire, les enfants de moins de 18 ans sont admis dans la piscine de 8h Ă  10h et de 16h Ă  18h30 du lundi au vendredi, et de 9h Ă  19h le week-end. Pendant les vacances scolaires, les enfants sont admis dans la piscine de 7h Ă  19h du lundi au vendredi, et de 9h Ă  19h le week-end. Les enfants doivent ĂȘtre accompagnĂ©s d’un adulte.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 06 h 30 Ă  20 h 30.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Un enfant de 17 ans et moins peut sĂ©journer gratuitement, par adulte enregistrĂ©, dans la mĂȘme chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie prĂ©sente.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Il se peut que certains services et Ă©quipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques sont acceptĂ©s dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hilton St Anne's Manor, Bracknell
DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor HĂŽtel
DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor Wokingham
DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor HĂŽtel Wokingham

Avis sur l’hĂ©bergement DoubleTree by Hilton St. Anne's Manor

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 408 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 300 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 155 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 81 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 60 avis sur 1004.

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Antony

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrĂšs bien pour un sĂ©jour en famille, pour explorer la rĂ©gion. Ça aurait Ă©tĂ© un plus s’il y avait eu une borne de recharge Ă©lectrique.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Stéphane

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Nicolas

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Jean francois

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nice clean and quiet Beautiful location Staff very kind I recomand strongly
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

muriel

Séjour de 2 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Jacques

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Pas digne de la marque HILTON

Attente Ă  l'accueil trop longue les produits de douche ne sont pas rĂ©approvisionnĂ©s tous les jours donc manque de produit dĂ©plorable service du petit dĂ©jeuner les tables ne sont pas dĂ©barrassĂ©es nous avons Ă©tĂ© obligĂ©s de le faire nous mĂȘme.Une seule machine Ă  cafĂ© donc une file d'attente trĂšs longue, lait eau chaude pas disponibles VĂȘtement laissĂ© dans la chambre (jamais sorti de la chambre 272 donc sĂ»r de notre accusation) non retrouvĂ© donc volĂ©. VĂ©rifiez bien vos effets avant de refaire votre bagage Ne correspond pas au nombre d'Ă©toiles annoncĂ©es
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Vraiment bien

Tres bel hĂŽtel, superbe piscine , personnel adorable.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Déçu nous nous attendions à un manoir

HĂŽtel de chaĂźne international, tout y est normalisĂ©. Ceux qui comme nous s attendais Ă  un manoir anglais, vous serez déçu. Par contre pour ceux qui cherche un confort standard sans surprise dans un lieu facile d’accĂšs ils seront comblĂ©s.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Cadre agréable proche de Ascot

Séjour d'une nuit seulement mais satisfaisant.
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

Christine

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Jonathan

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Stayed here for a wedding, the hotel is lovely; great facilities, comfortable rooms and spotlessly clean.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

8/10 Bien

Heco

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The room was not throighly cleaned as we saw a
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Michael

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Gavin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Overall a nice stay in the hotel. The staff were friendly and the room clean and spacious. The temperature in the bar area was on the cold side and the staff could have cleared the used plates at breakfast away quicker. We had to eat breakfast surrounded by dirty crockery. Otherwise breakfast was plentiful and tasty.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lovely rooms. Friendly staff. Pool was working again. Would definitely stay again!
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

4/10 Médiocre

Stephanie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
It started well, friendly at check in which was the operations manager, then had a swim in the pool which was very cold and the changing rooms were dirty. We booked a family room which was a good size and with a lovely view of the grounds so our first night of the 2 night stay was good. The morning of the 2nd day we had no hot water so we had cold showers and alerted the reception on our way out for the day. When we returned from a full day out at 7pm there was a note to say we had to change rooms, no thought to call us and warn us of this, when I asked reception how far the new room would be as we had a lot of things to move as a family with a 3 year old staying for New Year
..to be told we were being moved to 2 rooms with connecting doors, which was not acceptable and our 3 year old was distressed. We were then told they would give us a bedroom with a sofa bed instead of our family room with 2 proper beds which we had to accept as they refused to let us stay in our room even though we would have taken this with no hot water over the hassle of switching rooms. The room was inferior to what we had booked and paid for, smaller, dated bathroom and the sofa bed instead of a 2nd bedroom. No offer of help to move our luggage etc which I find so rude, and no offer of any compensation, not even a complimentary drink or something for the inconvenience. The attitude on reception during this was memorable and not in a good way!! Keep your expectation low if you stay here.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Seyhan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
The jacuzzi is no longer there and the pool/sauna was closed three days out of four while I was there because of low chlorine
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Hotel looked great, but very disappointing. Beds are far too hard making it almost impossible to sleep; no hot water to have a shower; and had an email and phone call to tell us the pool was closed, only to arrive and be told it was now open.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Ankur

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

4/10 Médiocre

Lok Ming

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Services et équipements
We are extremely disappointed with our recent stay at your hotel. While the room itself was satisfactory, we specifically chose your hotel because of the swimming pool, as it was an important activity for our children.Upon arrival at approximately 5:00 p.m., your staff informed us that the swimming pool was closed and assured us it would reopen at 8:00 a.m. the following morning. Based on this confirmation, we adjusted our plans, waking up at 6:30 a.m. and having a light breakfast in preparation for swimming.However, when we went to the front desk at 8:00 a.m., we were informed that the pool required an additional 45 minutes for inspection. Shortly afterward, we were told that the swimming pool would not open at all due to safety concerns. This poor communication and lack of planning caused significant inconvenience and completely disrupted our stay.We were exhausted from waking up early, and since we had planned to visit LEGOLAND, we no longer had sufficient time to swim. To make matters worse, your staff suggested that we drive an additional 10 minutes to use another swimming pool. This is not an acceptable alternative and does not compensate for the inconvenience caused. Furthermore, we received an email from your hotel stating that the swimming pool operates Monday to Friday from 6:00 a.m. to 10:00 p.m. and on weekends from 8:00 a.m. to 8:00 p.m. This information was clearly misleading and does not reflect the actual availability of the facility.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Miss R

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
We stayed for 2 nights. Upon arrival the swimming pool was closed and it did not open for our entire stay. Had booked the hotel for the swimming pool as really needed to unwind. No mention of pool closure on social media. Disappointed
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Chi Pui

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
We received misleading information from the hotel prior to our stay stating that the pool would close at 20:00 on weekends. However, upon our arrival at around 17:00, we were informed that the pool actually closed at 17:30, with last entry at 16:00, making it impossible for us to use it as planned. Because our children were very much looking forward to using the pool, we rearranged our itinerary and woke up early the next morning specifically for this purpose. Unfortunately, the pool was then closed again due to a water quality issue. As a result, our children were extremely disappointed. Given these circumstances, we feel frustrated and it was unreasonable to pay a premium rate for a hotel stay that did not provide access to one of its advertised amenities.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025