Leitfaden für Reisen während der COVID-19-Pandemie

Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, clever und sicher zu reisen

Egal, ob Sie reisen müssen oder sich nur über Reiseangebote informieren – vor der Abreise gilt es, vieles zu bedenken. Genau wie Sie können wir es kaum erwarten, wieder zu reisen. Wenn es soweit ist, werden wir Ihnen dabei helfen, clever und sicher zu reisen.

Startklar für die nächste Reise? Informieren Sie sich über die COVID-19-Reisehinweise für Ihr Reiseziel.

COVID-19-Reisehinweise ansehen

Hier finden Sie weitere Informationen zu Reisebeschränkungen und Gesundheitshinweisen während der Coronapandemie. Mehr

Buchungen ändern oder stornieren

Sie möchten Ihren Reiseplan ändern oder stornieren? Wir helfen Ihnen dabei. Mehr

Zusatzinformationen zur Unterkunft

Hotels, Ferienwohnungen und andere Unterkünfte verbessern ihre routinemäßigen Reinigungsverfahren laufend. Mehr

Hygienerichtlinien für Unterkünfte

Lesen Sie mehr über länder-, verband- und markenspezifische Hygienerichtlinien. Mehr

Was enthält Ihre Police?

Hier erfahren Sie, was Reiserücktrittsversicherung und Reiseschutz beinhalten. Mehr

Clever reisen

Unsere Checkliste hilft Ihnen, an alles Wichtige zu denken. Mehr

Flexibilität ist wichtig

Wir machen es Ihnen leichter, Reiseangebote mit kostenloser Stornierung und ohne Umbuchungsgebühren zu finden. Mehr

Zusatzinformationen zur Mietwagenabholung

Viele Mietwagenanbieter haben verstärkte Reinigungsmaßnahmen für Fahrzeuge nach jeder Vermietung eingeführt. Mehr

Was Sie am Flughafen erwartet

Flughäfen auf der ganzen Welt ergreifen neue Schutzmaßnahmen. Mehr

Sicher reisen

Wir haben einige Informationen zusammengestellt, damit Sie fundierte Entscheidungen über Reisen treffen können. Mehr

Erstattungen nachverfolgen

Aufgrund der hohen Zahl an Stornierungen werden Erstattungen manchmal verspätet gezahlt. Mehr

Zusatzinformationen zu Aktivitäten

Hier erfahren Sie, welche Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen Sie bei Veranstaltungen, Aktivitäten oder Attraktionen erwarten. Mehr

Zusatzinformationen zu Flügen

Fluggesellschaften verbessern ihre Protokolle für Passagiere, z. B. durch Grundreinigungen oder die Messung der Körpertemperatur. Mehr

Häufig gestellte Fragen

Ich habe bereits eine Reise gebucht. Kann ich aufgrund von COVID-19 stornieren oder umbuchen?

Ja. Sehen Sie sich am besten zuerst Ihren Online-Reiseplan an. Finden Sie heraus, welche Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung gelten. Für viele Buchungen wird bereits die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung oder gebührenfreien Änderung angeboten. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und prüfen Sie Ihren Reiseplan. Falls Sie kein Konto haben, können Sie die Reiseplan- oder Bestätigungsnummer verwenden, die Sie bei der Buchung Ihrer Reise per E-Mail erhalten haben. Bei einer Flug+Hotel-Buchung müssen Sie die Unterkunft und den Flug separat stornieren.

Wie finde ich heraus, ob mir eine Erstattung zusteht?

Viele unserer Reisepartner überprüfen und aktualisieren derzeit ihre Richtlinien. Welche Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung gelten, sehen Sie in Ihrem Online-Reiseplan. Falls Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Stornierung haben, können Sie Ihre Buchung trotzdem stornieren. Allerdings gelten dann die üblichen Stornierungsbedingungen.

Erhalte ich eine Erstattung, wenn ich ein nicht erstattungsfähiges Ticket gebucht habe?

Das hängt von der Richtlinie des jeweiligen Anbieters ab. Viele Fluggesellschaften bieten Gutschriften an und verzichten auf Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren für Reisen, die durch COVID-19 beeinträchtigt sind. Die aktuell für Ihren Flug geltenden Richtlinien finden Sie in Ihrem Online-Reiseplan oder auf der Website der Fluglinie.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Aufgrund der hohen Zahl an Stornierungen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Erstattungen kommen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bitten Sie, etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der Zeitrahmen hängt von der Art der Buchung ab:

  • Unterkünfte, Mietwagen und Aktivitäten: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Sie Ihre Erstattung erhalten. Falls die Abrechnung über das Hotel erfolgte, bestimmt das Hotel auch den Zeitrahmen der Erstattung.
  • Flüge: Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 12 Wochen. Je nach Fluggesellschaft kann es aber auch länger dauern.
  • Flug+Hotel-Buchungen: Die einzelnen Komponenten werden separat bearbeitet. Erstattungen für Unterkünfte oder Mietwagen dauern bis zu 48 Stunden. Die Bearbeitung von Erstattungen für Flüge kann 12 Wochen oder länger in Anspruch nehmen.

Wie finde ich am einfachsten Flüge mit flexiblen Änderungsrichtlinien oder erstattungsfähige Flüge?

Die meisten Fluglinien bieten keine kostenlose Stornierung, aber bei vielen können Sie Ihren Flug gebührenfrei umbuchen. Sie zahlen dann nur die Differenz zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Flug. Für die Suche nach Flügen wird Ihnen der Filter Keine Änderungsgebühren oben in den Suchergebnissen und in der Filterliste auf der linken Seite angezeigt.

Wie kann ich meine Gutschrift bei der Fluggesellschaft einlösen?

Klicken Sie zum Einlösen Ihrer Gutschrift für einen neuen Flug auf der Seite Gutscheine und Gutschriften auf Gutschrift verwenden. Weitere Informationen zu Gutschriften finden Sie unter So funktioniert eine Gutschrift bei der Fluggesellschaft.

Was ist, wenn ich eine Reise gebucht habe, die ich auch antreten möchte?

Bringen Sie vor der Abreise in Erfahrung, welche Vorschriften an Ihrem Reiseziel gelten. Informieren Sie sich auch über die aktuellen Gegebenheiten an den Flughäfen, über die Sie reisen. Außerdem sollten Sie sich die COVID-19-Reisehinweise ansehen.

Planen Sie mehr Zeit ein, nehmen Sie beispielsweise einen Mund-Nasen-Schutz und Desinfektionsmittel mit und ergreifen Sie Maßnahmen wie häufiges und gründliches Händewaschen.

Wo finde ich Informationen zu Reisebeschränkungen für mein Reiseziel?

Für viele Reiseziele gelten aufgrund von COVID-19 Reisebeschränkungen. Diese können sich schnell und ohne Vorankündigung ändern. Weitere Informationen zu Beschränkungen an Ihrem Reiseziel finden Sie im COVID-19-Reiseplaner. Sehen Sie dort unbedingt kurz vor Ihrer Abreise noch einmal nach, ob es neue Entwicklungen gibt.

Was ist, wenn ich trotz COVID-19 verreisen möchte?

Wir empfehlen Ihnen, sich an die Hinweise der Behörden und Vertreter des öffentlichen Gesundheitswesens zu halten, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verlangsamen. Ob Sie reisen möchten, können aber nur Sie entscheiden. Letztendlich wissen nur Sie, was für Sie und Ihre Familie am besten ist.

Wie bleibe ich zum Thema COVID-19 auf dem neuesten Stand?

Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die COVID-19-Reisehinweise zu prüfen.