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Ab 5 Übernachtungen pro Jahr*

  • Erhalten Sie einmal pro Jahr eine Gepäckgebühr in Form von BONUS+ Guthaben erstattet**



Ab 14 Übernachtungen pro Jahr*

  • Sie bekommen zweimal im Jahr Gepäck- und WLAN-Gebühren erstattet**
  • Kostenlose Upgrades in unseren VIP-Hotels (nach Verfügbarkeit)


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Erstattung von Gepäckgebühren in Form von BONUS+ Guthaben**



Erstattung von Daten-/WLAN-Gebühren in Form von BONUS+ Guthaben**



Kostenlose Zimmer-Upgrades in unseren VIP-Hotels (nach Verfügbarkeit)


* BONUS+ Guthaben verdienen Sie auf den Buchungspreis abzüglich Extras, Versicherungs- und Zahlungsgebühren. Einlösbar in teilnehmenden Hotels bei Bezahlung mit Kredit- oder Debitkarte. Es können Einschränkungen gelten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

+Um sich für die Gold- oder Platinum-Mitgliedschaft zu qualifizieren und diese aufrechtzuerhalten, müssen Sie die erforderliche Anzahl an Übernachtungen in einem/jedem Kalenderjahr erreichen.

++Ansprüche müssen innert 30 Tagen nach Reiseantritt geltend gemacht werden. Die Gebühren für WLAN und die Gepäckaufgabe beim Flug werden Gold-Mitgliedern einmal im Jahr und Platinum-Mitgliedern zweimal im Jahr in Form von BONUS+ erstattet. Erstattungen von Gepäckgebühren sind jeweils bis zu einem Höchstbetrag von CHF 20, von WLAN-Gebühren bis zu einem Höchstbetrag von CHF 15 möglich. Es können ausschliesslich WLAN-/Gepäckgebühren von über ebookers gebuchten Flügen und Hotels erstattet werden.

Happiness-Versprechen


Dank unseres Happiness-Versprechens können Sie sich getrost darauf verlassen, dass Ihr Hotelaufenthalt perfekt wird. Das Happiness-Versprechen bedeutet, dass Sie, sobald sie den Platinum-Status erreicht haben, eine exklusive Betreuung für Ihre Hotelbuchung erhalten. Sollten Sie an Ihrem Hotel ankommen und das Zimmer entspricht nicht der Beschreibung oder das Hotel wird Ihrer Buchung nicht gerecht, werden wir ein neues Hotel mit gleichwertiger oder besserer Qualität für Sie organisieren und die Kosten des Unterkunftswechsel tragen.

Das Happiness-Versprechen gilt nicht für unbefriedigende Serviceleistungen, die in der ursprünglichen Buchung nicht enthalten waren, wie beispielsweise Zimmerservice, der Service im Restaurant, im Wellnessbereich oder in andern Bereichen des Hotels. Das Angebot betrifft nur im Voraus bezahlte Hotelbuchungen, die über ebookers vorgenommen wurden. Möglicherweise werden Sie gebeten, per E-Mail zusätzliche Nachweise zu erbringen, wenn Sie in einem solchen Fall bei ebookers anrufen.
ebookers behält sich das Recht vor, Beschwerden abzulehnen, die nicht verifiziert werden können oder für die Sie nicht lücken- oder fehlerhafte Informationen bereitgestellt haben.

Erstattung von Daten-/WLAN-Gebühren


Als Gold- oder Platinum-Mitglied haben Sie die Möglichkeit, WLAN-Gebühren, die Ihnen in einem Hotel oder an einem Flughafen berechnet wurden, bis zu einem Höchstbetrag von CHF 15 in Form von BONUS+ Guthaben erstattet zu bekommen. Platinum-Mitglieder können dieses Angebot zweimal pro Kalenderjahr, Gold-Mitglieder einmal pro Kalenderjahr in Anspruch nehmen. Um zu beurteilen, für welches Kalenderjahr das Angebot für Sie gilt, ist das Datum relevant, an dem die WLAN-Gebühren bei Ihnen angefallen sind. Dieser Service gilt nur für WLAN-Gebühren, die im Zusammenhang mit einem von Ihnen über ebookers gebuchten Hotel oder Flug entstanden sind.

Ansprüche müssen innert 30 Tagen nach Reiseantritt geltend gemacht werden (Abflugdatum bei Flug, Ankunftsdatum bei Hotel). Um einen Anspruch geltend zu machen, gehen Sie bitte auf «Kontakt» und kontaktieren Sie uns dann per E-Mail. Geben Sie bitte in dem E-Mail Ihre ebookers-Reiseplannummer und den fälligen Betrag an und versenden Sie dies zusammen mit Ihrem Beleg für die entstandenen Kosten. Sollte diese Information nicht bestätigt werden, kann der Anspruch abgelehnt werden. Wenn Ihre Platinum- oder Gold-Mitgliedschaft abläuft, haben Sie keinen Anspruch mehr auf diesen Vorteil.

Kostenlose Gepäckaufgabe


Als Gold- oder Platinum-Mitglied haben Sie die Möglichkeit, Gepäckgebühren bis zu einem Höchstbetrag von CHF 20 in Form von BONUS+ Guthaben erstattet zu bekommen. Platinum-Mitglieder können dieses Angebot zweimal pro Kalenderjahr, Gold-Mitglieder einmal pro Kalenderjahr in Anspruch nehmen. Um zu beurteilen, für welches Kalenderjahr das Angebot für Sie gilt, ist das Datum des Fluges relevant, für den die Gepäckgebühren fällig wurden. Es können ausschliesslich Gepäckgebühren für über ebookers gebuchte Flüge erstattet werden.

Erstattungsanträge müssen innert 30 Tagen nach dem Flug, für den die Gepäckgebühren fällig wurden, erfolgen. Um einen Anspruch geltend zu machen, gehen Sie bitte auf «Kontakt» und kontaktieren Sie uns dann per E-Mail. Geben Sie bitte in dem E-Mail Ihre ebookers-Reiseplannummer und den fälligen Betrag an und versenden Sie dies zusammen mit Ihrem Beleg für die entstandenen Kosten. Sollte diese Information nicht bestätigt werden, kann der Anspruch abgelehnt werden. Wenn Ihre Platinum- oder Gold-Mitgliedschaft abläuft, haben Sie keinen Anspruch mehr auf diesen Vorteil.

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