Was tun, wenn sich das teure Fünf-Sterne-Hotel – nach langer Reise endlich am Zielort angekommen – als ratternde Baustelle entpuppt? Es gibt Einen, der Antwort weiss: Auf seiner neuen Website gibt Beat F. Dannenberger, der „Ombudsmann der Schweizer Reisebranche“, Tipps dazu, wie die Traumreise dank guter Vorbereitung nicht zum Reinfall wird. Für den Fall, dass doch etwas schiefgeht, nennt er zudem mögliche Beschwerdeverfahren.

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