6 avr. 2022 par FourSeasons
Cher Sameur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Expedia. Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif sur l'établissement par contre profondément navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et que vous ayez eu à exprimer votre désagrément pour le manque de communication constaté au moment du Chek-in ainsi que le comportement de certains de nos employés. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été satisfaisant lors de votre arrivée à l'hôtel et vous assure que nous ferons le necéssaire pour s'assurer que de telles choses ne se reproduisent effectivement pas dans le future. Lors de l'arrivée nous exigeons une pré-autorisation de paiement pour les clients payants avec une carte de crédit ou un dépôt de garantie pour les clients payants en cash ce qui est notre procédure normale pour tout check-in. J'ai aussi amplement discuté avec l'équipe concernée pour mieux comprendre votre expérience au petit déjeuner et ils m'ont fait part que le tarif avec lequel vous avez réservé n'inclut pas le petit déjeuner. J'espère que cela éclaircit la situation. Le bien-être et le confort de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour de tels désagréments. D'autre part, nous vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir nouveau prochainement. Bien à vous, Ahmed Khalaf Directeur Général
15 janv. 2020 par Fourseasons
C'est avec un immense plaisir que nous avons reçu votre avis suite à votre récent séjour au Four Seasons Hotel Tunis. Vos compliments sur notre établissement, le personnel, leur accueil et leur professionnalisme nous ravissent et nous sommes enchantés que vous ayez passé d’excellents moments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et espérons devenir votre pied à terre lorsqu' à Tunis! Bien à vous, Ahmed Khalaf General Manager
14 sept. 2018 par FourSeasonsTunis
Cher Lassaad, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire par rapport à votre récente visite. Effectivement l'architecture en cascade de l'hôtel est splendide mais rend l'accès dans la succession de patios et de couloirs un peu compliqué ce pourquoi une signalétique supplémentaire est en cours d'installation. Merci de votre retour et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Marie-Laure Fleury Hotel Manager
14 sept. 2018 par FourSeasonsTunis
Chère Soka, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur votre sejour parmi nous! Au plaisir de vous accueillir prochainement à nouveau! Marie-Laure Fleury Hotel Manager
Laissez-vous tenter par un petit tour sur la plage de sable blanc pour sentir le soleil sur votre visage et le sable sous vos pas. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Laissez le personnel prendre soin de vous au spa entièrement équipé et profitez des activités proposées par Four Seasons Hotel Tunis : piscine extérieure, piscine couverte, etc. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une piscine pour enfants, des courts de tennis extérieurs et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Un parking en libre-service est disponible. Cet hôtel 5 de La Marsa est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit
Four Seasons Hotel Tunis possède 203 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une télévision à écran plat 49 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bains ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire relaxante profonde, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.
The CREEK Bistro Chic - Ce bistrot propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire.
Azur - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le brunch et le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Sachez que Four Seasons Hotel Tunis propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les espèces. Formalités de départ sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
