Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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Daten

Juli 2025

August 2025

8 Außenpools, Cabañas (kostenlos), Sonnenschirme

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

9 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, internationale Küche

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Bar
Whirlpool
Inbegriffenes Frühstück
Zimmerservice
All-inclusive

Lerne die Gegend kennen

Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Moon Palace Golf Club
‪15 Autominuten‬
Bahía Petempich (Bucht)
‪24 Autominuten‬
Marktplatz von Puerto Morelos
‪25 Autominuten‬
Cancún, Quintana Roo (CUN)
‪23 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Sehr gut

55 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Family Suite Ocean View

Gut

61 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Aussergewöhnlich

172 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Gäste
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

172 m²
Platz für 8 Gäste
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

61 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Sehr gut

52 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

117 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Wunderbar

117 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Gut

55 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

Sehr gut

117 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

117 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean View

52 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

353 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 12 Gäste
1 King-Bett, 4 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

172 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Gäste
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

117 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Junior Suite

Gut

52 m²
Platz für 4 Gäste
2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Gut

52 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Doppelbett

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

117 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

172 m²
Platz für 8 Gäste
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Junior Suite Swim Out

Gut

52 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Gut

55 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Aussergewöhnlich

298 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Gäste
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Mehr zu dieser Unterkunft

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Luxus am Strand: Unterkunft mit 8 Außenpools

Diese Unterkunft verfügt über 9 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino besitzt 833 Zimmer mit folgender Ausstattung: MP3-Dockingstationen und Minibars mit kostenlosen Artikeln. Die Zimmer verfügen über Balkone. In den Zimmern stehen 49-Zoll Plasmafernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören: Badewannen und Duschen (separat) sowie Whirlpools und Regenduschen. Die Bäder verfügen außerdem über Folgendes: Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Haartrockner.

Diese Unterkunft hat Tennisplätze im Freien sowie einen Wasserpark (kostenlos) mit Wasserrutschen. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 8 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Whirlpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Im Wellnessbereich vor Ort werden Massage- und Behandlungsräume und Behandlungsraum/-räume für Paare angeboten. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, klassische Massagen und Gesichtsbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Freu dich auf Annehmlichkeiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).

Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße internationale Küche bei Gourmet Marche, einem der 9 Restaurants und 3 Bars/Lounges der Unterkunft
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Wasserrutsche, ebenso wie 8 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Gönn dir im Wellnessbereich Tiefengewebsmassagen, Reflexzonenmassagen oder Hydrotherapie
Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
Freizeitaktivitäten vor Ort: 3 Tennisplätze im Freien, Fitnessbereich und Dampfbad
Gäste können der Bar und dem Restaurant nur Gutes abgewinnen
10,2 km von El Tinto Golf Course und 16,8 km von Wasserpark Wet n' Wild Cancún

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Am Strand stehen dir kostenlose Cabañas, Sonnenschirme sowie Liegestühle zur Verfügung. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 8 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino zu bieten hat.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt 9 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Strandbars, 3 Bars im Pool und 3 Bars/Lounges zählen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Diese Unterkunft im Beaux-Arts-Stil bietet außerdem Folgendes: Wasserpark (kostenlos), Kinderclub (kostenlos) und Kinderbecken. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.

Gourmet Marche – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden.

Zen – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Hunter Steak House – ein Steakhaus mit Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Grazie Italian Trattoria – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Taj – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders indische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist die Anzahl oder Art der Getränke begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Tennis

Volleyball

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung

Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Globe“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
2 Poolbars
3 Bars im Pool
3 Bars/Lounges
4 Strandbars
9 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Taj
Zen

Aktivitäten

12 Spielautomaten
3 Tennisplätze im Freien
8 Außenpools
8 Spieltische
Angeln
Beachvolleyball
Billardtisch
Bootstouren
Casino
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kajakfahren
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Motorbootfahren
Motorisierte Wasserfahrzeuge
Nachtclub
Sauna
Schnorcheln
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Sporttauchen
Wasserrutsche
Wasserski
Whirlpool
Yoga am Strand

Familienfreundlich

8 Außenpools
Babysitting im Zimmer
Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum
Tagungsräume

Aussenbereich

Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Grill
Kostenlose Pool-Cabañas
Kostenlose Strand-Cabañas
Liegen am Pool
Liegestühle
Picknickbereich
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Tiefengewebe-Massagen
Wellnessbehandlungsräume
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Kein Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter

Weiteres

2014 gebaut
4 Stockwerke
Architektur im Beaux-Arts-Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Empfangssaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Haartrockner (auf Anfrage)
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Whirlpool

Unterhaltung

49-Zoll-Plasmafernseher mit Premium-Kabelsendern
MP3-Dockingstation

Speisen und Getränke

Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Ortsgespräche
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Renovierungen und Schliessungen

Vom 18. August 2025 bis zum 6. Dezember 2025 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:

Businesscenter
Rezeption
Zimmer
Eingangsbereich
Lobby
Veranstaltungsräumlichkeiten
Pool

Während der Renovierungsarbeiten hast du Zugang zu Ersatzeinrichtungen außerhalb des Hotels.

Diese Unterkunft ist bemüht, Beeinträchtigungen jeglicher Art während der Renovierungsarbeiten so gering wie möglich zu halten.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Abwassergebühr: 79.20 MXN pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Royalton Riviera Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Bewertungen von Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

7,0

Gut

7,4/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

7,8/10

Ausstattung

7,0/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

8/10 – Gut

Amy Wenda

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist

2. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I really sugest putting a few fans in the check in and out area. The lines were long and it was extremely hot waiting in line. A minor change will help with the hot waits. Also more pool chairs.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Luz María

Mit einer Gruppe gereist

2. Apr. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We wasted a lot of time waiting for checking in, there was a sign for “Expedia guests” and we were told to go to the regular line as they didn’t have such special check-in for Expedia. There was only 1 waiter at the main pool, and he only offered us drinks once. The pool was extremely dirty with sunscreen around the edges, my swimsuit even got stains because of that. Service at the bar by the pool was super slow, there were like 4 bartenders and only 1 was serving the drinks, the rest were chatting between them and ignoring the people, if they were off duty what was the reason for them to be at the bar? Drinks and meals quality were poor. We had no electricity in the morning hence no air conditioning, we reported and nobody went to the room to check what was going on, I reported again at check-out and nobody seemed to care, the receptionist didn’t seem surprised at all.

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

10/10 – Hervorragend

OSCAR FERNANDO

Mit dem Partner gereist

2. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

THE RESORT WAS AMAZING BUT THE PEOPLE WERE THE BEST, FRIENDLY RESPECTFUL, HAPPY TO SERVE US , MEXICO ALWAYS HAVE A GREAT CUSTOMER SERVICE

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Tricia Lynn

Mit der Familie gereist

2. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

it was a wonderful experience except I didn't like having to always having to use the app to schedule dining for the evening. Also our butler was no help probably due to I used Facebook messessenger verses Whats up app. He was not help after first day. I could not book restaurants. Hubby went to the desk. Other people were awesome though! Lovely actually

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Katherine

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

2. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Me encanto el trato de las personas, todo muy bueno y el buffet maravilloso siempre tiene de todo, los restaurantes muy buenos

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Mayra

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Great property, amazing staff and service but the rooms are looking a little rough. Scratched, broken, peeling, and stained furniture. Wobbly and hard to slide doors. Mirrors were clean but stained and scraped along the edges. The place was very clean, don’t get me wrong, but it’s starting to get quite worn and dingy. Besides that, I’d recommend this resort to others. The check in process, as with many other resorts, could be a lot better.

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Kate

Mit einer Gruppe gereist

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

I would not recommend this resort due to the numerous issues encountered during our stay. While the resort's aesthetic appeal and cleanliness were commendable, our experience with restaurant reservations was consistently subpar throughout our 5-night stay. The staff often struggled to accommodate our party or requested additional compensation for a table. Unfortunately, many staff members displayed unprofessional behavior, seemingly driven by the expectation of extra gratuity. The service was slow, with wait times exceeding an hour for basic requests, such as a bucket of ice. Additionally, securing pool chairs required an early rise, typically before 6:30 am.

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Feyoneisha, Brooklyn

Mit der Familie gereist

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We booked the diamond experience on the property that came with 3 butlers. Sarah was amazing! Alejandro was very good, Ulysses was terrible. I also felt like the person who checked me in was not very accomodating when my niece wantes to stay an extra night and I tried to add her to my room. He first told me to go through expedia. Then expedia told me.to speak to the property. Then i went back to hom and he said no because the room was at capacity. The booking says the room sleeps four and there were 3 people in there. I could not understand how this was at capacity. He also could not help us to book a new room, he told us to do it online.

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Doramys

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Christina Delgado

31. März 2025

Check in is extremely

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Guadalupe

Mit einer Gruppe gereist

31. März 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Muy mala experiencia con este hotel

Desde antes de llegar un persona del hotel, nos hizo un fraude por 32,000 pesos intenta gestionar un cambio de fecha, la persona contesta en el hotel y luego se comunica de otro número y desde ahí hace el fraude. El servicio fatal los meseros y el personal atienden de muy mala manera Las toalla viejas Un olor a humedad No había caray mayones ni mostaza para hoy dog y hamburguesas Se les acababa el hielo Pedías un plato en el restaurante y te decía que apenas iban a comprar los ingredientes No volvería a hospedarme ahí y jamás lo recomendaría

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Ashley Raye

Mit der Familie gereist

31. März 2025

The smell of the buffet was absolutely awful every meal it smelled like a backed up sewer. The pool needed maintenance and cleaning, our family suite was in horrible disarray as the pull out couch didn't hold a mattress and one had to be brought to me and the couch was so stained we wouldn't even sit on it. also found small but dead cockroaches in our room must be from fuming or pesticide treatment? 4 out of 15 of our party became ill and cost us a few days of our trip, vomitting and diarrhea. 3.5 stars in my opinion

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

dongwon

31. März 2025

Everything was good but not close from hotel area

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Alim

Mit der Familie gereist

31. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The hotel structure is well planned and the layout is fantastic.

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Sonnet

31. März 2025

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Nickeisha

Mit der Familie gereist

31. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The butler I had was useless he didn’t explain or did anything for me. I barely saw him or heard from him I rely on my daughter and sister butlers who was amazing

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Mirko

30. März 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Tyler Glenn

Mit der Familie gereist

30. März 2025

Gut: Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Service was extremely slow everywhere. We have stayed here 5 times and this was by far the worst experience. We leave tips every time we order a drink or sit down. First two days we tried to do sit down lunch at Armadillo and Italian and it took 3 hours both days. Dinner with reservations took multiple hours each night. Diamond club package not worth the money. Reservations were still extremely hard to get. Butler’s not responding. Diamond club bars out of all premium liquor for most of our stay. We will not be back.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Eric M

30. März 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Jaspreet

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

30. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Overall good experience

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

kristen

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

29. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We had a wonderful time! Every meal was great, the omelettes were fantastic at breakfast and there was always something new to try at the buffet. Each of us had a different favorite for the dinner restaurants but no one disliked any. There was a learning curve on how to get a good cocktail but the lobby bar was the best. I found asking for a brand of liquor helped in the proper strength (for us, we’re professionals). Getting pool chairs is a system that could use some work. There were a few terse moments we witnessed with people arguing over who saved the chairs first. The entertainment was great fun at night and we really enjoyed the water workouts during the day. The WiFi was a little troublesome and the app worked most of the time. Definitely need the app to see what’s happening each day. Our concierge Victor L. was simply the best! He was most helpful in getting our reservations and some special deliveries to our room. Ice is a hot commodity and not convenient in procuring. Victor helped at night but having ice machines would make a world of difference. The gift shop was horrendously overpriced so be sure to bring enough sunscreen and after sun care, travel mugs and basic medicine cabinet fare. Victor was helpful again with ordering some things from the pharmacy for us that saved the day when our daughter got a touch of sun poisoning. Do not skimp on the spf and reapplying! The maid staff did a great job every day cleaning and restocking the room. Staff was so friendly!

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Nardia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

26. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

For my first experience it was an amazing trip to Cancun

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Miles

26. März 2025

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

EVELYN

26. März 2025

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

PRABLEEN

Mit dem Partner gereist

26. März 2025

Gut: Zustand der Unterkunft

Although, there are many restaurants to eat from and you need reservations but in buffet restaurant where you do no need reservations, we found there were a very few vegetarian options, rest was all meet. I think they need to more inclusive considering the vegetarian/vegan food choices.

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

Top-Trend

Hotels

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Flüge

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Reisepakete

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