Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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Où allez-vous ?

Dates

octobre 2025

novembre 2025

9 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

8 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Bien

Équipements populaires

Découvrir la zone

Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Place, Club de golf Moon Palace
‪15 min en voiture‬
Place, Baye Petempich
‪24 min en voiture‬
Place, Place de Puerto Morelos
‪25 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪22 min en voiture‬

Options de chambre

Luxury Junior Suite Ocean View

52 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

353 m²
Vue sur l'océan
12 personnes
1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

172 m²
Vue sur l'océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Merveilleux

117 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Bien

55 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

Très bien

117 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

172 m²
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out

Bien

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Bien

55 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Exceptionnel

298 m²
Vue sur l'océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

117 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite

Bien

52 m²
4 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (double) OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Bien

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 lit double

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

172 m²
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

61 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Très bien

52 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Très bien

55 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Family Suite Ocean View

61 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Exceptionnel

172 m²
Vue sur l'océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Hébergements similaires

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

2 nov. - 3 nov.

À propos de cet hébergement

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Hébergement de luxe sur la plage avec 8 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino possède 833 chambres comprenant des stations d'accueil MP3 et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plasma 49 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Puerto Morelos offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des sèche-cheveux.

Cet hébergement propose 3 des courts de tennis extérieurs et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 8 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking sans service de voiturier gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Gourmet Marche, l'un des 9 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 8 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre d'agréables massages, des soins de réflexologie ou encore des enveloppements corporels au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
3 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
Les clients sont satisfaits de la qualité du bar et du restaurant
À 10,2 km de Club de golf d’El Tinto et à 20,4 km de Place de Puerto Morelos

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 8 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 4 bars de plage, 3 bars en milieu de piscine et 3 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de style Beaux-Arts offre également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

Gourmet Marche - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.

Zen - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.

Hunter Steak House - Ce grill propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Grazie Italian Trattoria - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Taj - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine indienne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Volley

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
2 bars en bord de piscine
3 bars en milieu de piscine
3 bars/salons
4 bars de plage
9 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Restaurants sur place

Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Taj
Zen

Activités

12 machines à sous
3 courts de tennis extérieurs
8 piscines extérieures
8 tables de jeux
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Bateau à moteur
Bateau à moteur personnel
Beach-volley
Boîte de nuit
Casino
Club pour enfants gratuit
Excursions en bateau
Hammam
Kayak
Pêche
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Ski nautique
Spa avec services complets
Table de billard
Toboggan aquatique
Yoga sur la plage

Pour les familles

8 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences
Poste informatique
Salles de réunion

Extérieur

Aire de pique-nique
Barbecue
Cabines de plage gratuites
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Salles de soins spa
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 91 cm de large)
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

4 étages
Architecture des Beaux-Arts
Construction de 2014
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

Lit bébé gratuit
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Baignoire à jets
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux (sur demande)
Serviettes fournies

Divertissements

Station d’accueil MP3
Télévision à écran plasma de 49 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 18 août 2025 au 6 décembre 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :

Centre d'affaires
Réception
Chambres
Hall d'entrée
Hall
Salles de réunion
Piscine
Parc aquatique

Des installations de remplacement seront disponibles hors-site pendant la rénovation.

Cet hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Services de nettoyage : 79.20 MXN par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Royalton Riviera Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Avis sur l’hébergement Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

7,0

Bien

7,4/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Marie-Christine

Voyage en couple

2 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

À proximité de la plage et des piscines. Beaucoup d’algue à la plage. Somme toute assez bruyant, les spectacles se font autour de la piscine principale, donc une vue sur la piscine = très bruyant en soirée ! Aussi, pas de réservation de restaurant à la carte possible sauf si concierge (Diamond Club, concierge Expédia, etc)

Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Dirce

20 févr. 2023

Séjour de 3 nuits en février 2023

8/10 Bien

Ashishkumar

11 juil. 2025

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

monica may

Voyage en famille

10 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Unfortunately, I found that the staff was not particularly friendly during my stay. This impacted the overall atmosphere and made it difficult to fully enjoy the otherwise stunning property. Additionally, making dinner reservations proved to be quite a challenge, and once we arrived for our reservation, it took over two hours before our food was served. This level of delay was unexpected and disappointing. I believe your property has great potential, and I would have enjoyed the experience much more had the service been more attentive and welcoming. I hope this feedback is helpful, and that future guests will benefit from improvements in these areas.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Eliut

10 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Christian

10 juil. 2025

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

ashtar

Voyage en famille avec de jeunes enfants

10 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The best resort I have visited. I will be back again soon. All good and excellent service team work was amazing.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Paulette

9 juil. 2025

Some staff was rude and out room was now that clean

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Gabriel

Voyage en famille

9 juil. 2025

The resort itself is amazing but when checking in we felt that we were in a sales pitch for 2 hours. The process would have been quick except the hotel trying to sell their timeshares with “cheap” excursion prices if you sat through a 90 minute presentation. We wanted to enjoy our stay and our first day was not what we expected. After the sales pitch, the staff is amazing and very attentive.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

De Wuan

Voyage en famille

9 juil. 2025

Les points forts : Propreté

I have been to this property many times and this was by far the worst experience ever. Every restaurant we went to was under staff we were unable to get drinks or any support. Went to guest services to get feedback and no improvement. But not recommend anyone to rebook here.

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Georgina

Voyage en famille avec de jeunes enfants

9 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The cleanliness of the resort was far below expectations—our room had a strong mildew smell, the bathroom wasn’t properly cleaned, and we even found leftover trash from previous guests. The food at the buffet was repetitive and of poor quality. I would not recommend this hotel to anyone looking for relaxation or quality service. This was one of the most frustrating and disappointing vacations I’ve ever had.

Séjour de 6 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille

9 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Disappointed

Room I paid for and reserved wasn't ready when I checked in. I had to wait for over 24 hrs for the room I reserved. After checking in, jacuzzi tub wasn't safe to use and dirty. TV in living area didn't work. Dirty pillows on the bed.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Taika

Voyage en famille

8 juil. 2025

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

I love the royalton I’ve stayed at a few so far and I must say this one wasn’t the best that I’ve experienced. Overall I enjoyed my stay. I went for a long weekend to celebrate my mom’s birthday. We got there late Saturday and was leaving on Tuesday. On Sunday we tried to get reservations to eat literally anywhere and they said everywhere was full. It was my mom’s birthday and they wanted us to eat at the buffet which we did every day we were there. They claim no last minute reservations but I was only there a few days so when should I have made that reservation? So I had to take mom to an outside restaurant “puerto madero” which we loved. Another thing the resort could have been cleaner. We saw the same trash in the same place our whole stay. And no vibe team 🙄

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Tommy

Voyage en famille avec de jeunes enfants

8 juil. 2025

Les points faibles : Services et équipements

Frustrating Dining Experience – Not Worth It Without Diamond Club It’s hard—or almost impossible—to book dinner at the restaurants if you’re not a Diamond Club member. We couldn’t make any reservations without walking around and asking for help. Even more frustrating, when we finally got into a restaurant, we saw lots of empty tables. It really seemed like they were being held for Diamond or Prime Club guests. I don’t see the point of spending this much money just to feel like you have to beg for dinner. This was our second stay at a Royalton resort—our first was in Jamaica, and this time in Cancun. Unfortunately, the experience this time left us very disappointed, especially when it came to dining. For the same price, there are other resorts with similar amenities and much better food access—or you can pay a bit more for a far better overall experience. If food matters to you, book somewhere else.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Mia

Voyage en famille

8 juil. 2025

Les points faibles : Propreté

Check in and check out terrible experience. All property is in really bad condition. Restrooms in lobby looked like public bathrooms. And in order to make a dinner reservation you have to go to guest services and if you are lucky you get a reservation. Worse experience ever! I do not recommend this resort at all. I feel since they are closing in 4 weeks and will reopen under new management all employees are carless

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Zujey

Voyage en famille

8 juil. 2025

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Fue una de mis peores experiencias en mis vacaciones de verano en familia.

2/10 Horrible

aaqil

Voyage en famille

8 juil. 2025

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Please do not stay here. The hotel is old, outdated and far from the advertised luxury resort. Upon arrival at 12:00 PM, I was dismayed to discover that guests booking through Expedia were required to check in at a separate location from those who booked directly with the hotel. This process, which initially seemed like preferential treatment, was merely an opportunity for the resort to upsell additional services. While guests who booked directly were allowed early check-in, my party was forced to wait until 3:00 PM, causing significant inconvenience, particularly unacceptable for a loyal Gold VIP member. The condition of the room was utterly deplorable and indicative of gross neglect. The jacuzzi was contaminated with insects and visibly dirty, rendering it unusable. The mirror was chipped and outdated, the bed linens were soiled, and both the bedskirt and couch were in a state of disrepair and uncleanliness. These conditions are entirely unacceptable for any hospitality establishment. In order to book a reservation at the restaurants you need two days notice and you book it through the app. When I arrived the app was not working only for me to find out guest services never activated the room on the app to have access. I raised these concerns with the resort staff for three consecutive days, yet no meaningful action was taken to address or resolve the issues.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Romny

Voyage en famille

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté

Mala atención de los que de entregan la habitación

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Jennifer

7 juil. 2025

Les points forts : Personnel et service

We liked the friendliness of the staff and the diamond club definitely was worth it. But we did not like was the fact that a lot of restaurants appeared to not have what the menu advertised or they were out of things other restaurants had. For example, the sports bar didn’t have burgers, but the buffet restaurant 200 feet away did. The app did not match with the TV said as far as activities hours, etc. The swim up bar was constantly out of piña coladas. Not all bars offered the same items so some would have it but others wouldn’t. We kept getting told it would be 10 minutes and they would have it and that was the answer we kept getting and they never did end up having it. The facility was definitely showing its age.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Jacqueline Jazmin

7 juil. 2025

Séjour de 6 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Nawaal

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple

7 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I honestly don’t think this hotel deserves any stars. From the moment I arrived, the service was poor, the room was unclean, and the overall atmosphere was unwelcoming. I would not recommend staying here.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Terrika

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple

7 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I had a terrible experience during my stay at this hotel. The amenities were lacking, and the staff did not seem interested in helping guests. I expected a much higher standard and was extremely disappointed. Unfortunately, my recent stay at your hotel did not meet my expectations. I encountered several issues, including cleanliness concerns, poor customer service. I hope you take this feedback seriously to improve future guest experiences. This hotel doesn’t deserve any stars. I’ve never had such a disappointing stay.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

April

6 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements

Property was under renovations

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

REYNIER

6 juil. 2025

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Davienceia

Voyage en famille

5 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

My experience was horrible this stay. I reguested a closer room near the main pool on the 1st floor because of my knee. I am unable to walk long distance. The rep put us in a room far to the back of the hotel in building 9 which made my stay un comftable because my knee had swollen up. I asked for a wheel chair my 1st day and was told there wasnt one. My 2nd day a nice gentleman was able to get me a wheel chair because i couldnt walk. The room has bugs, the fridge didnt work. The tub was leaking water, the air wasbt working. Front sesk keep hanging up on me. I was promised a closer room but no one never came to assist with moving into the room. It was horrible and so un fair. I have a medical condition, and they didnt even care

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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