2/10 â UngenĂŒgend
Marcel
Mit dem Partner gereist
5. Aug. 2025
Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick fĂŒr 6 NĂ€chte im Westin Dragonara Resort Malta gebucht.
Bei unserer Ankunft bekamen wir ein Tower-Zimmer mit Meerblick und zwei Terrassen zugewiesen (was uns spĂ€ter als âUpgradeâ prĂ€sentiert wurde).
Am vierten Tag erlebten wir einen Schock, mehrere Kakerlaken waren im Zimmer.
Ein Blick auf Google-Bewertungen zeigte, dass dies nicht der erste Fall von Kakerlaken in diesem Hotel war (Bewertung von âLindsayâ im Juli 2025).
Die Rezeption bot kaum mehr als eine Entschuldigung an und erklĂ€rte, dass das Zimmer gereinigt werden wĂŒrde. Erst nach unserem Bestehen erhielten wir ein anderes Zimmer, das jedoch erst nach 6 Stunden verfĂŒgbar war, sodass wir den ganzen Tag keinen Ort zum Ausruhen oder Auffrischen hatten. Das Ersatz-âClub-Zimmerâ war von niedrigerem Standard als unser vorheriges Zimmer, wurde uns jedoch ebenfalls als âUpgradeâ verkauft, und man sagte uns, wir hĂ€tten keinen Anspruch auf ein vergleichbares Zimmer.
Als EntschĂ€digung oder Entschuldigung wurde uns lediglich eine Flasche Wein angeboten und das auch nur nach wiederholtem Nachfragen. Als ErklĂ€rung hieĂ es, dass SchĂ€dlinge aufgrund der Lage auftreten könnten. FĂŒr ein Luxushotel ist diese Reaktion völlig unzureichend.
Wir hatten wirklich besseren Service und eine faire EntschÀdigung erwartet. Leider war dies unser erster und letzter Aufenthalt im Westin Dragonara Resort Malta.
Marcel
Aufenthalt von 6 NĂ€chten im Juli 2025