2/10 Horrible
pamela
Voyage en famille
25 janv. 2026
Les points forts : Personnel et service
Arrivée à 7h45, problÚmes sur ma réservation, gros stress sur place pour une réservation faite 6 mois à l'avance...On m'annonce que je vais surement devoir payer un supplément, je me prépare à annoncer à mes 4 enfants à ce stade qu'on va devoir rentrer à la maison...
Obligation d'attendre jusqu à 9h30 pour établir le contact entre disney et hotel.com , la cast member qui a suivi mon dossier a été trÚs professionnelle et a solutionner le problÚme (merci a elle).
Cependant, habitant en région Parisienne, j ai souhaité faire un séjour en hotel Disney pour bénéficier du privilÚge heure de magie en plus, ce qui a été compromis.
L'aprÚs-midi, on reçoit les numéros de nos chambres, on sort du parc pour s'y rendre afin de pouvoir profiter de la piscine, c'est ce qui avait motivé notre choix pour cet hÎtel.
Encore mauvaise surprise, dans les chambres, lit cassĂ© (tĂȘte de lit penchĂ©e), toiles d'araignĂ©e Ă©normes sur les hauteurs, obligĂ©e de nettoyer car les enfants ne voulaient pas dormir Ă cĂŽtĂ© !
Enfin, on se prépare pour la piscine et finalement piscine fermée sans avoir été informé au préalable par mail ni par Disney, ni hotel.com.
Déception total.
C'était ma premiÚre réservation via hotel.com et je pense la derniÚre au vues de ces circonstances.
Payer pour des services spécifiques et ne pas pouvoir en bénéficier sans prévenir.
On a les (mauvaises) surprises sur place au pied du mur et tout le monde s'en fiche derriÚre un"désolé ", c'est déjà payé et tant pis pour nous.
Horrible.
pamela
Séjour de 1 nuit en janvier 2026




















