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15 mars 2020 par Dionisio De La Rosa
Lieber Gast, Wir freuen uns sehr, dass Sie einen Teil Ihrer wertvollen Zeit darauf verwendet haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu bewerten. Vielen Dank, dass Sie bei uns übernachtet haben. Entsprechend Ihrer Qualifikation tut es uns leid, dass wir nicht in der Lage waren, alle Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Worte helfen uns, uns zu verbessern und einen besseren Service anzubieten. Wir möchten darauf hinweisen, dass das, was Sie beschreiben, überhaupt nicht dem TRS Turquesa-Standard entspricht, den wir unseren Gästen anbieten möchten. Wir möchten betonen, dass wir bei jedem Service bei TRS täglich unser Bestes geben, um die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu befriedigen, sondern zu übertreffen und günstige und einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Für uns ist die Zufriedenheit aller unserer Gäste am wichtigsten. Unser Hauptziel ist es, unsere Gäste zu lebenslangen Fans zu machen, und wir arbeiten hart daran, dies zu erreichen. Ehrlich gesagt sind und bleiben Sie bei TRS Turquesa willkommen. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für den Service bedanken, den Sie von unseren Mitarbeitern erhalten haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen durch harte Arbeit ein außergewöhnliches Erlebnis in unserem Resort zu bieten. Es ist uns sehr wichtig, dass jeder Gast diese 5-Sterne-Behandlung von unseren Mitarbeitern erhält. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht so behandelt fühlen. Im Namen von uns allen hier bei TRS würden wir uns sehr über eine weitere Gelegenheit freuen, Sie wieder willkommen zu heißen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre nächste Erfahrung mit uns absolut wunderbar zu machen. Grüße
TRS Turquesa Hotel - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Laissez-vous tenter par un petit tour sur la plage de sable blanc pour sentir le soleil sur votre visage et le sable sous vos pas. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. TRS Turquesa Hotel - Adults Only - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 6 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement. Vous profiterez sur place de 17 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et un bain à remous. Un parking en libre-service est disponible. Cet hébergement 5 étoiles de Punta Cana met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit
TRS Turquesa Hotel - Adults Only - All Inclusive possède 372 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et des stations d'accueil iPod. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite et propose un lecteur de DVD. Une cafetière ou une bouilloire et des articles gratuits dans le mini-bar sont fournis. Les salles de bains ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire à jets, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hébergement de Punta Cana offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit.
La Boheme only TRS Guests - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Kusko only for TRS guests - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Helios Beach Club - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Capricho only TRS Guests - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Bambu - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les cartes American Express. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée et un système de sécurité dans chaque pièce. Formalités d'arrivée sans contact disponibles.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
