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Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Casa Coco | Vue de la chambre
Vidéo du créateur soumise par Luxury Richland
Casa Arena
Coin séjour
Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

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Km 4.5 Carretera Tulum-Boca Paila, Tulum, QROO, 77780
  • Place, MusĂ©e SFER IK
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Parc du Jaguar
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Place, Parc national de Tulum
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș71 min en voiture‬

Options de chambre

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre (Casa Viento)

  • 10 personnes
  • 4 trĂšs grands lits et 1 lit double

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre, piscine privée (Casita Jungle, Ground Pool)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre, piscine privée, vue océan (Casita, Rooftop Pool)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre, piscine privée (Casita Jungle, Rooftop Pool)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre (Casa Coco)

  • 10 personnes
  • 5 trĂšs grands lits

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre (Casa Arena)

  • 8 personnes
  • 4 trĂšs grands lits

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre, piscine privée, vue océan (Casita, Ground Pool)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Chambre, vue océan (Casita)

Chambre, vue océan (Casita)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre (Casa Palapa)

  • 10 personnes
  • 5 trĂšs grands lits

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre (Casa Palma)

  • 8 personnes
  • 4 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Loft, piscine privée, vue océan

Loft, piscine privée, vue océan

Loft, piscine privée, vue océan

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Cabane Familiale, vue océan

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 lit 1 place

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Le nouveau prix est de CHF 268
taxes et frais compris
29 avr. - 30 avr.
Hotelito Azul

À propos de cet hĂ©bergement

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privĂ©e de Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels, dĂ©tendez-vous dans l'une des 2 piscines extĂ©rieures, ou laissez-vous chouchouter au centre de bien-ĂȘtre de cet hĂŽtel.
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels possÚde 87 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et un sÚche-cheveux. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie ». Un service de ménage est fourni tous les jours.
L'hébergement offre 2 piscines extérieures et une plage privée.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Papaya Playa dispose de 3 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages suédois et des soins du visage. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de Tulum. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit dĂ©jeuner composĂ© de spĂ©cialitĂ©s rĂ©gionales gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un cafĂ©, un restaurant, un bar Ă  la plage et un bar / salon
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extĂ©rieures
  • Faites-vous chouchouter Ă  Spa Papaya Playa qui offre d'agrĂ©ables massages ou encore des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Plage privĂ©e, terrain de volley et cours de yoga : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 9 minutes Ă  pied de Parc national de Tulum et Ă  4 minutes de route de Plage de Tulum
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
Laissez-vous tenter par un petit tour sur la plage de sable blanc pour sentir le soleil sur votre visage et le sable sous vos pas. Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des clubs de plage gratuits sur place et des parasols sont à votre disposition. Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Un petit dĂ©jeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un cafĂ©. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar Ă  la plage et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hĂŽtel au bord de la plage propose Ă©galement un jardin et une terrasse. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. L'hĂ©bergement permet aux clients de conserver l'accĂšs au parking aprĂšs le dĂ©part.

Cet hĂŽtel 4 Ă©toiles de Tulum met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner cuisine locale gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des vĂ©hicules
  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking non couvert sĂ©curisĂ© sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking longue durĂ©e sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner gratuit Ă  base de spĂ©cialitĂ©s locales disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  12 h 00
  • Un bar de plage
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Beach-volley
  • BoĂźte de nuit
  • Club de plage gratuit
  • Divertissements en soirĂ©e
  • Spa avec services complets
  • VĂ©los de location
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Laverie
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Consigne Ă  bagages
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privĂ©e
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suĂ©dois
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • 1 marche pour accĂ©der Ă  l’entrĂ©e
  • Étages supĂ©rieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Navette aĂ©roport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 étage
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques utilisĂ©s
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Douche
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Nourriture et boissons

  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Coffre-fort
  • Compostage
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Mobilier personnalisĂ©
  • Recyclage
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un dĂ©lai de 72 heures prĂ©cĂ©dant votre arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'Ă  2 enfants ĂągĂ©s de 3 ans ou moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 180 USD par vĂ©hicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
L'ùge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels propose des transferts depuis l'aĂ©roport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation pour donner votre date et votre heure d'arrivĂ©e. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 72 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivĂ©e contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 009-007-001572/2025

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 08 h 00 Ă  20 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Jusqu'Ă  2 enfants de 3 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Papaya Playa Project
Papaya Playa Project A Member of Design Hotels
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels HĂŽtel
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Tulum

Avis sur l’hĂ©bergement Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 201 avis sur 378.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 64 avis sur 378.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 35 avis sur 378.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 33 avis sur 378.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 45 avis sur 378.

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et Ă©quipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

2/10 Horrible

pierre

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Une honte

Une honte A fuir Tres cher et aucun service
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

arnaud

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Perfect stay
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

2/10 Horrible

Nir

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Service was horrible
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

4/10 MĂ©diocre

Eyal

Les points faibles : Personnel et service et équipements
Really bad customer service
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Nazifa

Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Awful service. Couldn’t access basic hotel amenities such as getting a toothbrush upon request, or finding water. There were also roaches in our room and extreme dim lighting overall. Not ideal and would not go back.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Lillian

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
My husband and I celebrated our honeymoon at Papaya Playa and the experience blew us away. The staff’s service was exceptional and they made us feel right at home. Specifically, I would like to mention Santos, who went above and beyond to make our stay special. The property is quiet and tranquil, and the party on Saturday was the best time I’ve ever had! 10/10 would recommend
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Lisa

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Audrey

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was amazing! It was the best of both worlds being able to walk in the Mayan jungle on property but also being right on the beach. Property is absolutely gorgeous, multiple pools overlooking the beach, great service. Jay ass super helpful during our stay!
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Prasad

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Cool room, great views, calm vibes. Staff is some of the best I have experienced!!
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Victor Paul

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Daoleuang

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Rooms were super clean and vibes. All the staff was super nice
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Leidys

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Sophia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
We had a great stay at PPP! Super relaxing, great service, food, and location. We took a morning yoga class as well, which was very pleasant. All the staff were super kind and made our stay feel really special. We had a jungle casita with a rooftop pool. The rooftop pool was a great decision, I was in it every morning and night while we were there. We were nested slightly in the jungle, a perfect distance away from the beach. The water pressure in the open shower was so perfect. It is hard to describe how great the water pressure was. There is not a coffee maker in the room full disclosure. It didn’t matter during my trip because I wanted a cappuccino every morning anyway. I enjoyed the short jungle stroll to the on-site cafĂ© before my morning splash. I really loved this trip, it was wonderful and I would easily book this room again.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Oscar A

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Experiencia eléctrica e inolvidable

Mi estancia en Papaya Playa Project fue simplemente espectacular. Desde la llegada se percibe un ambiente Ășnico, lleno de detalles que mezclan naturaleza, arte y diseño contemporĂĄneo. La habitaciĂłn estaba impecable, con una decoraciĂłn autĂ©ntica que refleja el espĂ­ritu bohemio y sofisticado del lugar. El evento de Jan Blomqvist fue el complemento perfecto: mĂșsica vibrante, decoraciĂłn innovadora y un entorno que logra generar una experiencia elĂ©ctrica, renovada y fresca. La iluminaciĂłn, las instalaciones y la vibra general del espacio hicieron que todo se sintiera mĂĄgico. Las amenidades tambiĂ©n son un punto fuerte: la alberca privada con vista al mar, los espacios al aire libre y las ĂĄreas comunes estĂĄn pensadas para relajarse y desconectarse del mundo. El personal fue atento en todo momento, logrando que la experiencia fluyera con comodidad y buen servicio. En conclusiĂłn, es un lugar que recomiendo ampliamente tanto para descansar como para disfrutar de experiencias Ășnicas. Papaya Playa Project combina lujo, naturaleza y arte en un mismo espacio, logrando que cada momento sea memorable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

2/10 Horrible

Edel

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Keisha

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We had an incredible stay at Papaya Playa! All of the staff were friendly and helpful and accessible whenever we needed anything or had any questions and provided a lot of good recommendations to us. It was easy to be able to chat via WhatsApp’s with the front desk for questions and to arrange whatever we needed. The hotel was able to arrange scooter and bike rentals and the hotel is right at the start of the hotel zone so Tulum Road was very accessible. Our casita was beautiful and clean and well maintained and we loved having our own private pool with ocean views. The party on Saturday was one of our favorite things we got to experience and it was nice having it be so accessible. The restaurant had amazing food and we looked forward to having breakfast every day! The included breakfast had several good options to choose from and the food was always so fresh and delicious. The only downside was the seaweed season and not being able to thoroughly enjoy the beach, which was happening at most hotels and areas along the hotel zone and you could tell the hotel still tried to make the most of it not being as appealing. We definitely want to come back to Papaya during the busier season when the water is clear and we can thoroughly enjoy the beach club amenities. Overall was a great stay and enjoyable experience, would definitely recommend this hotel to make your time in Tulum unforgettable.
Séjour de 6 nuits en août 2025

8/10 Bien

Daniela

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Leonardo

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Bad experience

Had an incident on the check out day, and the hotel staff didnt even try to reach out to make a statement or explanation. Worst than that, they ignored all of our messages and contacts. Too bad, because that turned our stay a terrible Mess! Would never recomend or come back. It is not sorry all the money that we spent!.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

Ernesto

Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Too expensive and poor conditions, the spa , the restaurant
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Henry

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was good and beautiful in this place i love it
Séjour de 12 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Josel, San Francisco

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Property is beautiful and the rooms are unique and special. Great service from the team across the campus. Convenient location for north part of Tulum.
Séjour de 9 nuits en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

James

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

David

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Absolutely horrendous customer service. We’ve been loyal guests for years, spent absurd amounts of money, and were improperly charged for a “late check out fee” despite being at desk at requested time, and they refused to provide explanation nor any receipt/documentation. High turnover rate with staff (everyone friendly has left) and we will never come back. Most unprofessional customer service and check-out experience. Still owed thousands in refunds for “up-charges” and no one there will do anything. Safe location but all other features that made PPP great in the past are now a distant memory. Will consider legal recourse.
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Morgan

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

HĂŽtels

Vols

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