Wir hatten eine sehr gute Erfahrung im Double Tree in Rom, aber in Hannover war der Eindruck sehr schlecht.
ZunĂ€chst war der Service an der Rezeption schlecht. Uns wurde das falsche Zimmer zugewiesen, es gab keine Badewanne. AuĂerdem hat man uns nicht gefragt, ob wir FrĂŒhstĂŒck möchten, und uns auch nicht darĂŒber informiert, wann der Check-out ist.
Am nĂ€chsten Tag, beim Check-out, hat man meine Kreditkarte verlangt, ohne mir zu sagen, wie viel Geld ich zahlen muss. Es wurde sofort abgebucht, ohne mir eine Quittung zu geben. Ich hĂ€tte eigentlich nur die Kurtaxe zahlen mĂŒssen, da das Zimmer bereits mit Hotels.com-Punkten gebucht wurde.
Die Kommunikation mit der Rezeption war sehr schlecht, und am Ende musste ein anderer Mitarbeiter das Problem lösen.
