Monteverde Hôtels avec suites

"Personnel à l’accueil très hautain, me montre la chambre 3 insectes sont morts sur le tapis sans compter que ce dernier a des cochonneries blancs par terre. Je demande à changer de chambre même problème dans la deuxième, puis la troisième on voit des coquerelles vivantes qui se promènent en plus de cheveux sur le sol de la toilette. Je demande un remboursement car je n’ai pas envie de dormir avec les insectes! Esteban le préposé de l’accueil me répond que c’est très normal les insectes dans les chambres d’hôtel. Je lui répond qu’à 225$ la nuit je ne m’attends pas à dormir avec les insectes et que si j’avais voulu j’aurais été faire du camping et non payé un hôtel. Je lui demande un remboursement et il me dit que ce n’est pas possible car c’est très normal les insectes et que je suis entrain d’hallucinée des insectes. Expédia est fermé alors je me résous de dormir là. La chambre sent l’humidité il n’y a aucun chauffage ni air climatisé. le tapis de la chambre est sale, le lit est zéro confortable! Je me lève durant la nuit et voit 4 coquerelles dans la salle de bain! Heureusement je prends un vidéo pour le montrer à la réception! Un désastre comme hôtel: infestée de coquerelles!"