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Casa Dona Susana

3.5-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Casa Dona Susana

Restaurant
Rezeption
Superior-Zimmer
Aussenbereich
Fassade der Unterkunft

Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Zimmerservice
  • Zimmerreinigung

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Manuel M Dieguez No 171, Puerto Vallarta, JAL, 48380
  • Place, Playa de los Muertos
    ‪2 Gehminuten‬
  • Place, Playa Olas Altas
    ‪2 Gehminuten‬
  • Place, Los Muertos Anlegestelle
    ‪2 Gehminuten‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Licenciado Gustavo Diaz Ordaz Intl.)
    ‪10 Autominuten‬
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Zimmeroptionen

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Superior-Zimmer

Superior-Zimmer

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett anzeigen

Standardzimmer, 1 King-Bett

Standardzimmer, 1 King-Bett

8.0 von 10
Sehr gut
(72 Bewertungen)
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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  • Pool
  • Wellness
  • All-inclusive
  • Kinderbecken
4.1 von 5, Sehr gut, 1’274 Bewertungen
Playa Los Arcos Hotel Beach Resort & Spa

Mehr zu dieser Unterkunft

Casa Dona Susana

Außenpool, ein Restaurant und Snackbar – damit wartet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) auf. Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Concierge-Service, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb.
Casa Dona Susana besitzt 42 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Haartrockner. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. LED-Fernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschen und kostenlose Toilettenartikel. Dieses Hotel in Puerto Vallarta bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Casa Dona Susana wird von unseren Kunden inbesondere wegen der guten Lage gelobt. Während deines Aufenthalts kannst du Playa de los Muertos innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein Außenpool und ein Restaurant.
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße einen Snack im Restaurant
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Portier
  • Gäste haben über den Pool und das hilfsbereite Personal viel Gutes zu berichten
  • Nur wenige Schritte von Playa de los Muertos und 4 Gehminuten von Banderas-Bucht entfernt
Casa Dona Susana bietet auch All-inclusive-Preise an. Bei All-inclusive-Preisen sind Mahlzeiten und Getränke im Haus, und oft auch Steuern und Trinkgelder inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem Snackbar. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Casa Dona Susana bietet außerdem einen Außenpool, eine Terrasse und mehrsprachiges Personal. Dieses Hotel kann einen Concierge-Service und einen Hochzeitsservice zur Verfügung stellen.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Puerto Vallarta mit einer Sternebewertung von 3,5.

Casa Dona Susana besitzt ein Restaurant.
Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

All-inclusive-Details

Casa Dona Susana bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

  • Ein Restaurant
  • Snackbar

Aktivitäten

  • Außenpool

Annehmlichkeiten

  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Aussenbereich

  • Garten
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 4 Stockwerke
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • LED-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Individuelle Einrichtung
  • Klimaanlage
  • Safe

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 12:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Gäste, die den Ratentyp „All-inclusive“ gebucht haben, erhalten alle Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars im Hotel nebenan.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
  • Gäste müssen mit einem erhöhten Geräuschpegel aufgrund von Bauarbeiten in der Nähe rechnen.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Casa Dona Susana Hotel
Casa Dona Susana Puerto Vallarta
Casa Dona Susana Hotel Puerto Vallarta

Bewertungen von Casa Dona Susana

Bewertungen

8,6

Hervorragend

558 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
250 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
109 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
54 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
30 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,0/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Olav

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Traumhotel

Tolles Hotel, mit eigenem Pool auf der Dachterasse und Anschluss an das Arcos Hotel am Strand. Man kann sich dort Badehandtücher und Sonnenliegen mit Schirm kostenfrei ausleihen und vom Hotelrestaurant bekommt man auf Wunsch Snacks und Getränke an den Strand gebracht.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2023

4/10 – Schlecht

Hans-klaus

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Schimmel und Lärm

Ich musste 3 mal mein Zimmer wechseln! Schimmel, starker schlechter Geruch und Lärm! Das Personal ist freundlich, aber sonst gibt es nicht viel Gutes!
Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2019

8/10 – Gut

Blaine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great location and clean which are the most important features. They could try a little harder at selection and service at the pool and not rely on the sister hotel for all the good stuff. I would stay here again but with the understanding that most of your time is across the street where there are more staff and service.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Ullash

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Lisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice room if a bit compact, quiet, AC worked fine, room was clean, location was great.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Carlo

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

COLIN

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
We've stayed at Casa Dona Susana a number of times over the years and usually had a very good experience. This time our experience was a bit mixed. The management has made some welcome improvements to the hotel since the last time we visited, including upgrading the poolside amenities. They have let some of the facilities basic infrastructure degrade, however. For example, when we arrived the in-room safe wasn't functional so it had to replaced while we stood there and waited. Not the most welcome development after twelve hours of travel. Then our keys stopped working. This happened no fewer than seven times during our weeklong stay, and not because we were rubbing our keys up against our phones--although, even if we had, it's 2025, and this really shouldn't cause a problem. Everytime it happened, the second key wouldn't work, which sometimes meant one of us was left stranded at the hotel waiting for the other person to return so that we could have both keys remade at the same time, which was a huge inconvenience. Bottom line: the lock and key system is clearly old and increasingly dysfunctional and it needs to be replaced. It shouldn't take a negative review such as this to prompt the managers of a supposedly four star hotel to become aware of the problem and act on it.
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Dirk

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent boutique hotel. Enjoyed our stay very much.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Joshua

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
it was a good stay. I enjoyed I was able to know the area well becuase of my hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

6/10 – Okay

Héctor

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aire acondicionado generaba mucho ruido y molesto por las noches
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

4/10 – Schlecht

Marcela

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lo único que vale la pena es la ubicación y que hay acceso al desayuno buffet en su hotel "hermano". De ahí en fuera, no me parece que el precio justifique una habitación vieja y descuidada. Su regalo son 10 minutos de masaje y su alberca en la terraza estaba sucia. Busquen otra opción.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Shawn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Our room was very small and the hotel is very authentic but overall the location is excellent. Walk out the door to everything you need. Lots of restaurants within a minute. All kinds of stores. Was quiet at night with great AC.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Sara

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We love staying here. Rooms with the balconies are renovated and spacious. Other rooms have just enough space if you’re spending most of your time at the beach. Not a lot of room to move around, however, clean and comfy.
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Diana Grace

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a lovely stay! The area was safe, and the hotel was clean. We had and all inclusive package we purchased from Expedia which also included our plane tickets as well. We ate all our meals at the beautiful sister property Playa Los Arcos which had the restaurant at their Resort. It was a short walk to get to the neighboring property across the street and wasn't a problem at all for us each day. The air conditioning was great in our room and our bed was comfortable. I will mention that the room is small but it was absolutely sufficient for us to sleep and shower. There also is a pool on the 4th floor, which also has lounge chairs for relaxing. There's also an area to eat and get drinks up by the pool on the site. The Beach views were great from the sister property and I also was able to order drinks while lounging at the beach as part of my all-inclusive package. We had a great time and on Saturday the hotel included a free performance while we ate dinner . I also highly recommend the rhythms of the night show as well which has nothing to do with this hotel but was a wonderful experience.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Gail

Gut: Ausstattung
The staff was very nice.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Patricia Alejandra Martinez, Bonita

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location, staff was very friendly and welcoming.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Deborah

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything went smoothly during my stay.
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2025

2/10 – Ungenügend

drew

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
The noise of the mechanics in this building are atrocious. Incredibly loud throbbing, buzzing and grinding. We are unable to sleep. Worst hotel experience I’ve ever had.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

José De Jesús

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Sharmistha

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

Beth

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

10/10 – Hervorragend

William

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Boutique hotel that is a quiet respite, yet in the heart of the action.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

4/10 – Schlecht

Derek, Vernon

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Upon check-in, I encountered some challenges due to my hearing difficulties and the desk clerk’s accent, but he was incredibly polite and patient. However, I was disappointed to discover the hotel’s strict wristband policy. As someone who enjoys having friends visit, I found it frustrating that guests were not allowed to enter my room without a wristband. This policy felt overly restrictive, especially considering that the hotel is not fully all-inclusive. The first room I had was horrible. I tried to make it work for two nights. I did not sleep either night. On day three I went to the desk at 6am and begged them to move my room. When I did what they said (pack my stuff, get out at 11, return at 3, and they would issue a new room) I was then told that it was not possible. The poor desk clerk - I know he was not trying to be difficult but after two nights of no sleep (NOTE TO HOTEL: change the damn batteries in the smoke detector in the lobby/atrium once and for all- it beeps all night long!) and having been told at 6am what would happen (she promised me) - I know I was short and snarky. He eventually called his manager and they put me in another room. The new room has a newer mattress, and at least I did not feel like I was laying on a coroner slab - not kidding- felt like I was laying on cement or maybe a box spring and not a mattress (it wasn’t just a box spring- I did check). I want to emphasize that the staff were the highlight of my stay.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Santiago

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
El servicio regular a bueno, pero es incómodo tener que cruzar dos cuadras para conseguir toallas para la alberca en el mismo hotel.
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Scott

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Room was okay. It needs some updating but it was fine for what we wanted. Good location. Staff was friendly. Only issue we had was that we were charged extra because I accidentally booked for one adult and there were two of us.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025