4/10 Médiocre
william
Voyage en groupe
27 janv. 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de lâhĂ©bergement
Nous avions rĂ©servĂ© deux chambres identiques pour 2 nuits, 2 personnes chacune. Ă notre arrivĂ©e, nous pensions dâabord quâil sâagissait simplement dâun oubli de serviettes de bain dans lâune des chambres. Cependant, le lendemain, en discutant entre nous, nous nous sommes rendu compte que la rĂ©servation nâavait pas Ă©tĂ© respectĂ©e : nous avions en rĂ©alitĂ© une chambre pour une personne et une chambre pour deux personnes.
De plus, la chambre donnant sur la route prĂ©sentait un problĂšme de chauffage, ce qui rendait le sĂ©jour inconfortable. Le samedi soir, en rentrant Ă lâhĂŽtel, nous avons voulu en parler au rĂ©ceptionniste de nuit. Malheureusement, celui-ci nous a indiquĂ© quâil ne pouvait rien faire : ni nous fournir une couverture supplĂ©mentaire, ni proposer un changement de chambre, ni aucune autre solution.
Il est important de prĂ©ciser que lâhĂŽtel Ă©tait propre, bien entretenu et agrĂ©able visuellement. Cependant, entre lâerreur de rĂ©servation, le chauffage dĂ©fectueux et lâabsence totale de solution proposĂ©e par la rĂ©ception le soir, notre expĂ©rience a Ă©tĂ© dĂ©cevante. Cette situation a malheureusement un peu gĂąchĂ© notre sĂ©jour Ă Rome.
Nous pensons que nous nâavons tout simplement pas eu de chance avec les chambres attribuĂ©es et la gestion du problĂšme.
quelle solution ou recours pouvez vous nous apporter ?
merci
william
Séjour de 2 nuits en janvier 2026




















