6/10 Satisfaisant
Virginie, PARIS
20 août 2013
Belles infrastructures, hotel agréable.
Grand contraste entre la qualité générale de l'hÎtel (trÚs bonne) et le service trÚs moyen : aucune d'explication à l'accueil, attente pour la moindre demande (check in, check out, wifi etc...).
Le all inclusive s'est rĂ©vĂ©lĂ© ĂȘtre une pension complĂšte puisqu'il a fallu payer pour le wifi (souvent en carafe), l'accĂšs aux transats et parasols sur la plage (pris d'assaut), le lavage des serviettes de bain etc... Ce n'est pas du 4 Ă©toiles : pas de service bagages ni chambres de courtoisie au dĂ©part par exemple. Les formules varient selon les tours opĂ©rator et Ă l'arrivĂ©e c'est un vrai bazar lors du check in. Les clients s'interrogent entre eux et constatent des disparitĂ©s sur les diffĂ©rentes versions du tout inclus... C'est un vrai point noir. Autre exemple: les info donnĂ©es sur la navette depuis l'aĂ©roport Ă©taient fausses... rĂ©sultat, un taxi Ă 90 ⏠payĂ© Ă l'aller alors que la navette Ă©tait prĂ©vue.
Bref, un global correct mais des points sont plus du niveau 2 étoiles que 4. C'est dommage. Enfin lorsque l'hÎtel est plein, le service suit encore moins : attente et foire d'empoigne au buffet qui n'est pas conçu pour gérer 700 personnes à l'évidence.