ebookers ferme

Pour vos voyages, essayez notre marque partenaire Hotels.com. Avec Hotels.com Rewards, séjournez 10 nuits, recevez 1 nuit bonus.¹

Nous avons décidé de mettre fin à ebookers et à son programme BONUS+ en Suisse. À compter du 2 septembre 2026, le site Web et l’appli ebookers, ainsi que le programme BONUS+ et ses avantages, cesseront d’être disponibles en Suisse. Nous mettons tout en œuvre pour que cette transition se déroule dans les meilleures conditions possibles. Rassurez-vous, les réservations et voyages en cours et à venir ne seront pas perturbés.

Voici ce à quoi vous attendre:

Concernant vos réservations à venir sur ebookers.ch:

Vous pourrez toujours modifier ou annuler vos réservations en cours sur ebookers. Veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous pour plus d’informations.
Vous pourrez toujours accéder à votre page Voyages sur ebookers.ch.
30 jours après que vous aurez effectué votre dernier voyage, votre accès à votre historique de réservations, au site Web et à l’appli ebookers.ch sera supprimé.

Concernant les nouvelles réservations sur ebookers.ch:

Vous pouvez continuer à réserver des voyages comme d’habitude. Cependant, les nouveaux voyages réservés sur ebookers entre le 12 juin 2026 et le 2 septembre 2026 devront être effectués au plus tard le 1 novembre 2026. Cette modalité concerne tous les éléments de voyage, y compris les hôtels, les vols, la location de voitures, les formules et les activités.
À compter du 2 septembre 2026, toutes les nouvelles réservations d’hôtels seront redirigées vers Hotels.com, qui appartient à notre famille de marques. Avec le programme de fidélité Hotels.com Rewards, vous recevez une nuit bonus chaque fois que vous séjournez 10 nuits.¹ De plus, en tant que membre, vous pouvez profiter de 10% de réduction sur votre première réservation en utilisant le code WELCOME10 au moment du paiement.²
À compter du 2 septembre 2026, aucune nouvelle réservation de quelque type que ce soit, qu’il s’agisse de vols, de locations de voitures, de formules ou d’activités, ne pourra être effectuée sur ebookers.

Si vous êtes membre du programme BONUS+ sur ebookers Suisse, voici ce que vous devez savoir:

Vous pouvez continuer à cumuler et à utiliser vos BONUS+ et vos avantages réservés aux membres sur ebookers Suisse jusqu’au 2 septembre 2026. Après cette date, vous ne pourrez plus cumuler ni utiliser vos BONUS+ ou vos avantages réservés aux membres sur ebookers Suisse, que ce soit pour des réservations en cours ou à venir. En outre, plus aucun BONUS+ ne sera accordé pour les modifications apportées aux réservations en cours.
Nous vous encourageons à utiliser votre solde BONUS+ avant le 2 septembre 2026.
Si vous disposez encore de BONUS+ le 2 septembre 2026, nous convertirons automatiquement la valeur totale de votre solde BONUS+ en un bon de réduction Hotels.com³ que vous pourrez utiliser pour réserver des séjours à l’hôtel sur Hotels.com.
Chaque bon de réduction aura une valeur maximale de CHF 300. Si votre solde BONUS+ est supérieur à ce montant, vous recevrez autant de bons de réduction que nécessaires pour couvrir la valeur totale.
Votre bon de réduction sera valable pour une seule utilisation et un seul bon de réduction pourra être appliqué par réservation. Notez toutefois qu’il ne pourra pas être appliqué sur les taxes et les frais.
Votre bon de réduction sera valable pendant une durée de 12 mois à compter de sa date d’émission.
Vous recevrez le code de votre bon de réduction à l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte au plus tard le 9 septembre 2026.

Conditions générales d’utilisation: Conditions générales du programme BONUS+ d’ebookers, Conditions d’utilisation, Déclaration sur la protection des données

Réservé aux membres du programme Hotels.com Rewards âgés d’au moins 18 ans. La valeur de la nuit bonus correspond à la moyenne du tarif journalier des 10 nuits ayant servi à son obtention (hors taxes et frais). Les taxes et frais demeurent exigibles sur la nuit bonus. Des restrictions de réservation s’appliquent, Voir conditions.
En réservant d’ici le 31 octobre 2026 pour un voyage d’ici le 31 décembre 2026. Valable pour un montant minimum de réservation de CHF 150. Les 10 % de réduction ne s’appliquent pas aux taxes et frais. La réduction est limitée à CHF 90. Un seul bon de réduction est valable par réservation. La réduction ne s’applique pas à tous les hôtels. Voir les conditions pour plus d’informations.
Le bon de réduction Hotels.com ne peut pas être échangé contre des espèces et peut uniquement être utilisé sur le site Web Hotels.com.

Puis-je encore réserver sur ebookers en Suisse?

Les nouveaux voyages réservés sur ebookers Suisse entre le 12 juin 2026 et le 2 septembre 2026 doivent être effectués au plus tard le 1 novembre 2026. Cette modalité concerne tous les éléments de voyage, y compris les hôtels, les vols, la location de voitures, les formules et les activités.

Comment vais-je recevoir mon bon de réduction Hotels.com?

Vous recevrez votre bon de réduction sous la forme d’un code à l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte.

Qu’est-ce qu’Hotels.com?

À l’instar d’ebookers, Hotels.com appartient à notre famille de marques. Hotels.com propose une vaste sélection d’hébergements offrant des séjours entièrement remboursables. En tant que plateforme mondiale de réservation de voyages de premier plan, Hotels.com offre à ses membres un accès à de nombreux avantages par le biais de son programme Hotels.com Rewards.

Vous pouvez économiser 20 % ou plus sur des milliers d’hôtels grâce aux Prix membres.
En tant que membre, vous pouvez accéder aux hébergements VIP et bénéficier d’avantages VIP (p. ex., surclassement gratuit de la chambre, arrivée anticipée, départ tardif ou même petit déjeuner gratuit).
En prime, vous obtenez 1 nuit bonus chaque fois que vous séjournez 10 nuits.¹

Est-ce qu’ebookers ferme définitivement?

À compter du 2 septembre 2026, le site Web et l’appli ebookers, ainsi que le programme BONUS+ et ses avantages, cesseront d’être disponibles dans ce pays. Nous mettons tout en œuvre pour que cette transition se déroule dans les meilleures conditions possibles. Rassurez-vous, les réservations et voyages en cours et à venir ne seront pas perturbés. Les membres BONUS+ d’ebookers pourront utiliser leurs récompenses jusqu’au 2 septembre 2026. Tout solde BONUS+ restant le 2 septembre 2026 sera converti en un bon de réduction Hotels.com qui vous sera envoyé sous forme de code à l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte.

Que va-t-il arriver à mon niveau de membre BONUS+ et à la valeur de mes récompenses?

Vous pouvez utiliser vos BONUS+ sur le site Web et l’appli ebookers Suisse jusqu’au 2 septembre 2026. À cette date, si votre compte BONUS+ dispose encore de récompenses actives, nous convertirons automatiquement vos BONUS+ restants en un bon de réduction Hotels.com d’une valeur équivalente. Votre adhésion à BONUS+ sera résiliée et votre niveau de membre actuel ne sera pas transféré sur Hotels.com.

Qu’adviendra-t-il de mon compte ebookers sur ebookers Suisse le 2 septembre 2026?

Rassurez-vous, les réservations et voyages en cours et à venir ne seront pas perturbés. À compter du 2 septembre 2026, toutes les nouvelles réservations d’hôtels seront redirigées vers Hotels.com. Vous pourrez toujours accéder à votre compte sur ebookers Suisse et à votre page Voyages après le 2 septembre 2026.

Jusqu’au 2 septembre 2026, vous pouvez annuler ou modifier une réservation en utilisant l’option en libre-service disponible sur votre page Voyages, en discutant avec notre assistant virtuel ou en contactant notre assistance clientèle. Passée cette date, vous pourrez solliciter l’équipe de l’assistance clientèle ou l’assistant virtuel pour vous aider.

Pour modifier une réservation à venir, vous pouvez contacter l’équipe de l’assistance par e-mail: voyages@customercare.ebookers.ch (français), reisen@customercare.ebookers.ch (allemand), travel@customercare.ebookers.ch; ou par téléphone au +41445112133, de 08 h 00 à 22 h 00 CET (du lundi au vendredi); de 09 h 00 à 19 h 00 CET (le samedi et le dimanche).

Une fois tous vos voyages effectués, l’accès à votre compte ebookers Suisse, à votre historique deréservations, au site Web ebookers.ch et à l’appli ebookers Suisse sera supprimé. Votre compte ne sera pas migré vers Hotels.com. Si vous souhaitez effectuer des réservations sur Hotels.com, vous pouvez créer un compte directement sur la plateforme.

Si vous êtes membre BONUS+:

Vous pouvez continuer à cumuler et à utiliser vos BONUS+ et vos avantages réservés aux membres sur ebookers Suisse jusqu’au 2 septembre 2026. Passée cette date, aucune des modifications effectuées sur les réservations en cours ne vous permettra d’obtenir des BONUS+.

Le 2 septembre 2026:

Nous convertirons la valeur totale de vos BONUS+ restants en bon de réduction à utiliser sur le site Hotels.com. Votre statut actuel de membre BONUS+ ne sera pas conservé ni migré vers Hotels.com. Vous pourrez toutefois créer un nouveau compte sur Hotels.com. L’adhésion au programme de fidélité est gratuite.

Quelle est la date d’expiration de mon bon de réduction?

Votre bon de réduction sera valable pendant une durée de 12 mois à compter de sa date d’émission.

Qu’adviendra-t-il de mes avantages BONUS+?

Tous les avantages du programme BONUS+, y compris le remboursement des activités de voyage et la ligne téléphonique prioritaire, prendront fin le 2 septembre 2026.

Ai-je besoin d’un compte Hotels.com pour utiliser le bon de réduction que je reçois en échange du montant restant de mes BONUS+?

Vous n’avez pas besoin de posséder un compte Hotels.com pour utiliser votre bon de réduction. Le bon de réduction se présentera sous la forme d’un code que vous devrez saisir au moment du paiement de votre réservation sur Hotels.com. Veuillez toutefois noter que vous ne pourrez pas l’utiliser en combinaison avec la réduction de bienvenue d’Hotels.com.

Qu’adviendra-t-il de mes réservations en cours?

Rassurez-vous, les réservations et voyages en cours et à venir ne seront pas perturbés.

L’équipe de l’assistance est joignable par e-mail: voyages@customercare.ebookers.ch (français), reisen@customercare.ebookers.ch (allemand), travel@customercare.ebookers.ch; ou par téléphone au +41445112133, de 08 h 00 à 22 h 00 CET (du lundi au vendredi); de 09 h 00 à 19 h 00 CET (le samedi et le dimanche).

Une fois votre dernier voyage effectué, l’accès à votre compte, à votre historique de réservations, au site Web et à l’appli ebookers Suisse sera supprimé.

Puis-je utiliser mon bon de réduction en plusieurs fois?

Votre bon de réduction sera valable pour une seule utilisation et un seul bon de réduction pourra être appliqué par réservation. Notez toutefois qu’il ne pourra pas être appliqué sur les taxes et les frais. Chaque bon de réduction aura une valeur maximale de CHF 300. Si votre solde BONUS+ est supérieur à ce montant, vous recevrez autant de bons de réduction que nécessaires pour couvrir la valeur totale.