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Héliopic Hôtel & Spa

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Héliopic Hôtel & Spa

Piscine couverte, accès possible de 10 h 00 à 21 h 00, chaises longues
Vidéo du créateur soumise par goinghamglobally
Vue depuis l’hébergement
Équipement de l’hébergement
Extérieur

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

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50 place de l'Aiguille du Midi, Chamonix-Mont-Blanc, Haute-Savoie, 74400
  • Place, Téléphérique de l'aiguille du Midi
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Église de Chamonix
    ‪12 min à pied‬
  • Place, Télécabine de Plan Praz
    ‪17 min à pied‬
  • Airport, Sion (SIR)
    ‪82 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Sans Vue

Chambre, 1 lit double (Chambre double)

Chambre Double Sans Vue

9,4 sur 10
Exceptionnel
(19 avis)
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Double Standard

9,2 sur 10
Merveilleux
(23 avis)
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Supérieure (3 Adultes)

Chambre Triple Supérieure (3 Adultes) | Équipements de la chambre

Chambre Triple Supérieure (3 Adultes)

  • 26 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Familiale

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Supérieure

9,0 sur 10
Merveilleux
(18 avis)
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double ou Lits Jumeaux (Mansardée)

Chambre Double ou avec lits jumeaux (Mansardée)

Chambre Double ou Lits Jumeaux (Mansardée)

8,2 sur 10
Très bien
(10 avis)
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale Mansardée 2 Adultes 2 Enfants

Chambre Familiale

Chambre Familiale Mansardée 2 Adultes 2 Enfants

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits superposés (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale 2 Adultes 2 Enfants

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Familiale 2 Adultes 2 Enfants

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits superposés (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale 3 Personnes

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Familiale 3 Personnes

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 2 lits superposés (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale 4 Personnes

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Familiale 4 Personnes

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits superposés (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure 2 Adultes 1 Enfant

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Supérieure 2 Adultes 1 Enfant

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Privilège

Chambre

Chambre Privilège

  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Bain à remous intérieur
Lykke Hotel & Spa Chamonix - ex Mercure
Centre-ville de Chamonix
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
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Le nouveau prix est de CHF 95
taxes et frais compris
19 avr. - 20 avr.
Lykke Hotel & Spa Chamonix - ex Mercure

À propos de cet hébergement

Héliopic Hôtel & Spa

Après une journée sur les pistes, offrez-vous un verre au bar de Héliopic Hôtel & Spa, ou encore, allez vous détendre dans la piscine couverte ou le spa avec soins complets.
Héliopic Hôtel & Spa possède 102 chambres comprenant un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision LCD est disponible dans les chambres.

Les salles de bain comprennent une baignoire, des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Chamonix-Mont-Blanc offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un sauna.

Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Nuxe dispose de 3 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 13 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Héliopic Hôtel & Spa et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Téléphérique de l'aiguille du Midi. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des restaurants et un spa proposant des soins complets sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine française à Akashon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Nuxe qui offre notamment des gommages corporels, des soins du visage et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Hammam, sauna et service de location d'équipements de ski : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • l'emplacement et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Téléphérique de l'aiguille du Midi et à 8 minutes à pied de Casino Le Royal Chamonix
En hiver, venez profiter des activités proposées sur place, y compris du ski alpin et du snowboard. Après une journée sur les pistes, offrez-vous un soin au centre de bien-être ou relaxez vos muscles en profitant du bain à remous. Avec un local à skis, un point de location d'équipements de ski et des forfaits de ski, finis les problèmes de logistique... Et à vous les pistes ! À la fin de la journée, commandez un verre bien mérité au bar de cet hôtel.

Vous trouverez 2 restaurants sur place. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel sur un domaine skiable propose également une piscine couverte et un sauna. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hôtel 4 de Chamonix-Mont-Blanc est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00.
Akashon - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le petit déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire.
Frometon - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette pour les pistes de ski à proximité
  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Parking couvert sur place (10 EUR par nuit)
  • Nombre limité de places de parking sur place, sans voiturier, par unité d’hébergement

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00 en supplément : 20 EUR par adulte et 13 EUR par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Akashon
  • Frometon

Activités

  • Bibliothèque
  • Forfaits de ski
  • Hammam
  • Local à skis
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Service de location d’équipements de ski
  • Ski alpin
  • Snowboard
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Lit bébé dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 240 m² d’espace de conférence
  • 4 salles de réunion
  • Poste informatique

Extérieur

  • Au cœur des montagnes
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • Construction de 2013
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Le service de petit-déjeuner de cet établissement est disponible sur réservation uniquement et doit être demandé avant votre arrivée.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.60 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 20 EUR par adulte et environ 13 EUR par enfant.
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 10 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé et une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les enfants de moins de 13 ans peuvent accéder à la piscine de 10 h 00 à 14 h 00 et doivent être accompagnés d’un adulte.
Le type Chambre mansardée de cet établissement dispose d'une hauteur sous plafond de 1,30 mètre et ne permet pas de se tenir debout sous la douche.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • La piscine est accessible de 10 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Héliopic Hôtel & Spa Hôtel
Héliopic Hôtel & Spa Chamonix-Mont-Blanc
Héliopic Hôtel & Spa Hôtel Chamonix-Mont-Blanc

Avis sur l’hébergement Héliopic Hôtel & Spa

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 771 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 168 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 35 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 1000.

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Matthieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Superbe hôtel,personnel très accueillant.. Super endroit
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Florian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour en famille à l’Hôtel Héliopic à Chamonix. Première impression mitigée : en appelant l’hôtel pour confirmer les horaires de la piscine, j’ai appris qu’elle est réservée aux moins de 18 ans de 10h à 14h. Voyageant en famille pour profiter du spa ensemble, cela a été une vraie déception. L’information existe mais est peu visible sur le site. L’échange téléphonique avec la conciergerie a été froid et très procédurier ; on m’a même répondu que je “n’avais pas à réserver sur Expedia”, ce qui m’a semblé peu professionnel. Heureusement, une fois sur place, tout a été parfait. Accueil chaleureux, chambre superbe avec vue Mont-Blanc, parking pratique. Spa et piscine très propres et agréables. Mention spéciale aux deux serveurs du bar : professionnels, gentils et attentionnés. Bel espace enfants, boissons en libre-service (eau plate/pétillante, café), petit-déjeuner excellent. Nous avons mangé au Frometon juste à côté : délicieux. Au final, malgré un premier contact téléphonique décevant, nous avons passé un excellent séjour. Très bel établissement, personnel attentionné sur place. Nous reviendrons avec plaisir, en espérant une communication plus claire à propos des horaires de la piscine, surtout pour les familles.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Emmeline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Chambre impeccable, personnel adorable et de nombreux services gratuit (comme les crêpes ou les boissons)
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Pleins de petites attentions pour les petits et les grands! SPA magnifique!
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Sophie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Personnel tres antipathique. L’hotel est chouette mais à FUIR pour le coté rigide et desagreable du personnel de reception. C rtait notre troisieme sejour et le dernier pour sur. Il semble qu un changement de direction en 2021 a occasionné un changement negatif dans l’accueil des clients.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

kevin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel ! Confort de la chambre +++ Piscine et spa spacieux et propre !
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Jocelyn

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

olga

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Lucad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour paradisiaque

Hôtel magnifique , les installations proposées bien-être , les restaurant délicieux et le personnel est vraiment au top . Merci Nous reviendrons Le parking top .
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Rachel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Espace hôtel formidable mais chambre mansardée à proscrire impérativement
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Jocelyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement parfait et installations de qualité
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Matelas très dur. Pas dormi beaucoup.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel soucieux et courtois. Ambiance calme.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Ghislaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel avec des chambres tres bien aménagé Spa et piscine fabuleux acces gratuit avec de bonnes heures d'ouverture A coté de la station de chamonix aiguille du midi
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Mickaël

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil Situation géographique parfaite Hôtel et prestations impeccables
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Beniamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons été très impressionnés avec la propreté de l'hôtel et le personnel très gentil et sympa. Nous recommandons avec toute confiance cet hôtel sympathique et moderne.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

JULIEN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé un excellent séjour à l’Hôtel Heliopic de Chamonix. Tout était top : l’accueil chaleureux, la gentillesse du personnel, et le cadre magnifique. Les prestations spéciales demandées dans le cadre de la célébration d’un anniversaire ont été parfaitement respectées, ce qui a vraiment ajouté une belle touche à notre séjour. Petit bémol uniquement sur la température de la piscine, que j’ai trouvée un peu fraîche. Mais à part cela, rien à redire : nous recommandons vivement cet établissement !
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très beau séjour, personnel agréable, chambre propre avec thé et café, eau plate et pétillante, machine à café, bonbons et jus d’orange pour les enfants en libre service au RDC. Le Vendredi, Samedi, Dimanche à 17h-18h stand de glace à l’italienne gratuite, espace SPA et piscine top. Prévoir un peu à l’avance pour le parking sinon parking gratuit juste à côté de l’hôtel mais places limitées.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Abderrahmane

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour très décevant, comportement inacceptable de

Séjour très décevant, comportement inacceptable de la part du personnel Dès notre arrivée, l’accueil a été glacial et désagréable. Aucun stationnement n’est prévu pour les clients, ce qui est très peu pratique. Seul point positif : le massage, de bonne qualité. Malheureusement, cela ne compense en rien l’état lamentable de la literie. Le matelas était usé, inconfortable, et sale (photos disponibles à l’appui). Je me réveille avec un mal de dos important. Le petit-déjeuner, bien que copieux, est d’une qualité très médiocre, digne d’une cantine. Produits industriels bas de gamme. Au moment du départ, nous avons pris le soin de faire part de notre déception, de façon calme et posée. Nous sommes retombés sur la même personne qui nous avait accueilli : son attitude a été extrêmement agressive, jusqu’à nous parler sur un ton accusateur et sarcastique (« le matelas est trop dur ou trop mou ? »). Je lui ai répondu que je n’étais pas spécialiste, mais qu’il était clairement défectueux et sale. Son ton étant de plus en plus menaçant, j’ai pris la décision d’enregistrer notre échange, après l’en avoir informé, pour me protéger. Ce type de comportement est inacceptable dans le cadre d’un service hôtelier. Je tiens à rappeler que le Code de la consommation (articles L. 121-1 à L. 121-7) protège le client contre les pratiques commerciales agressives et interdit tout comportement portant atteinte à sa dignité ou à sa sécurité. Ce qui s’est produit ici relève clairement de ce cadre, et je
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Audrey

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
everything went well during our stay
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Emmanuella

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

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