Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

VIP Access

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Dates

janvier 2026

février 2026

4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage

Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam, hammam

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Merveilleux

Équipements populaires

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa
Parking inclus

Découvrir la zone

Ctra. Federal 307, Chetumal - Pto, Juarez, KM 335, Puerto Morelos, Cancun, QROO, 77569

Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
‪2 min à pied‬
Place, Playa Delfines
‪27 min en voiture‬
Place, La Isla (centre commercial)
‪35 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪21 min en voiture‬

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Options de chambre

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Junior Suite Garden View

Merveilleux

56 m²
3 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, balcon, vue partielle sur l'océan

Exceptionnel

63 m²
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Romance Junior Suite Partial Ocean View

Exceptionnel

63 m²
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, vue jardin (Swim out)

Exceptionnel

56 m²
3 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Swim-Out Partial Ocean View

Exceptionnel

63 m²
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Romance Junior Suite Swim-Out Partial Ocean View

Exceptionnel

63 m²
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Serenity Club Junior Suite Ocean Front

Exceptionnel

56 m²
1 chambre
Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Serenity Club Romance Jr Suite Ocean Front

Exceptionnel

56 m²
Vue sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Suite

Exceptionnel

56 m²
2 personnes
1 très grand lit

Serenity Club, Romance Junior Suite, Swim Out, Ocean Front

Exceptionnel

56 m²
2 personnes
1 très grand lit

Serenity Club, One Bedroom, Master Suite, Ocean Front

Exceptionnel

116 m²
1 chambre
Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Serenity Club, Two Bedroom, Master Suite, Ocean Front

Excellent

168 m²
1 chambre
Vue sur l'océan
4 personnes
2 très grands lits

Suite Présidentielle (Serenity Club Ocean Front)

Exceptionnel

228 m²
1 chambre
Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Pure Wellness Junior Suite Partial Ocean View

Exceptionnel

63 m²
1 chambre
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, balcon, vue partielle sur l'océan

Exceptionnel

69 m²
1 chambre
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Serenity Club Ocean View King Bed Junior Suite

Exceptionnel

68 m²
1 chambre
Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Serenity Club Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

Bien

68 m²
1 chambre
Vue sur l'océan
4 personnes
2 grands lits

Serenity Club Partial Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

Exceptionnel

68 m²
1 chambre
Vue partielle sur la mer
4 personnes
2 grands lits

Serenity Club Swim Out Partial Ocean View King Bed Junior Suite

Exceptionnel

68 m²
1 chambre
Vue partielle sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Serenity Club Swim Out Partial Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

Exceptionnel

68 m²
1 chambre
Vue partielle sur la mer
4 personnes
2 grands lits

Suite Junior, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

1 chambre
3 personnes
2 lits doubles

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Petit déjeuner inclus
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taxes et frais compris

11 janv. - 12 janv.

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Animaux de compagnie admis

taxes et frais compris

2 févr. - 3 févr.

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus

taxes et frais compris

3 janv. - 4 janv.

À propos de cet hébergement

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 4 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only possède 435 chambres comprenant des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 50 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Un bain à remous et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un court de tennis extérieur et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 9 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous disent avoir été agréablement surpris par le petit déjeuner gratuit de Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 4 des piscines extérieures.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine locale et internationale et d'une vue sur le jardin à Tahani, l'un des 7 restaurants et 8 bars/lounges de l'hébergement
Vous trouverez sur place 4 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des enveloppements corporels, des soins de réflexologie ou encore des enveloppements détoxifiants au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Court de tennis extérieur, salle de fitness ouverte 24 h/24 et terrain de basket : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
Les clients adorent le petit déjeuner et le restaurant
À 6,6 km de Parc à thème Xoximilco et à 20,8 km de Playa Delfines

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des cabines gratuites et des chaises longues sont à votre disposition. Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 7 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en milieu de piscine et 8 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également des courts de tennis extérieurs, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bain à remous. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

Tahani - Offrant une vue sur la piscine et sur le jardin, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner.

Agua Bendita - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Olios - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Vora Mar - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Satsu - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont incluses.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cocktail

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Station de recharge pour voiture électrique sur place
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Garage compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
3 bars en bord de piscine
3 bars en milieu de piscine
7 restaurants
8 bars/salons
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un café

Restaurants sur place

Agua Bendita
Olios
Satsu
Tahani
Vora Mar

Activités

4 piscines extérieures
Accès à la piscine 24 h/24
Basket
Beach-volley
Boîte de nuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Karaoké
Leçons de tennis
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Salle de sport ouverte 24 h/24
Spa avec services complets
Télévision dans les parties communes
Tennis de table
Voiturettes de golf
Yoga sur la plage

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Journaux dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences (1 858 m² d’espace)
Poste informatique
Salles de réunion

Extérieur

Cabines de piscine gratuites
Cabines de plage gratuites
Jardin
Parasols de piscine
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

9 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Barre d’appui près de la toilette
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les couloirs
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

Construction de 2018
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Literie de qualité supérieure
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Station d’accueil pour iPod
Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne

Plus de services et équipements

Adaptateurs électriques
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Articles de toilette écologiques
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Douches à faible consommation d’eau
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est accessible 24 heures/24.
Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Haven Riviera Cancun Inclusive

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only Cancún

Haven Riviera Cancun Resort & SPA All Inclusive- Adults Only

Haven Riviera Cancun All Inclusive - All Inclusive - Adults Only

Avis sur l’hébergement Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

9,2

Merveilleux

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Thérèse

Voyage en famille

27 sept. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

La chambre est spacieuse, qui offre une belle terrasse qui donne sur la piscine. Seul bémol, très mal insonorisé! Tous les matins nous entendions les gens au dessus de nous déplacer les meubles. Nous avions aussi des travaux juste en face qui générer du bruit le matin. Nous aurions aimé être informés.

Séjour de 10 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

David

Voyage en couple

9 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Vue spectaculaire!!! Chambres magnifiques

Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

11 févr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Magnifique mais avec des imperfections

L'hôtel est magnifique. Le décor est sublime. La chambre que nous avons eu était trés spacieuse. Malheureusement il y a des petites choses à revoir. L'insonorisation de la chambre par example et les courants d'air qui passent sous la porte d'entrée. Cela aurait pu être pensée différemment. Le personnel est très gentil et professionnel mais un peu trop concentré sur les pourboires. Les dollars laissées en vue exprès pour donner envie aux visiteurs de glisser un petit billet n'est pas très professionnel pour un hôtel de ce genre. Les piscines sont très bien mais l'eau froide la plupart du temps. Attention à la zone Serenity Club qui est réservée aux personnes séjournant dans des chambres de catégorie supérieure. Oubliez la mer à cause des algues..sauf si vous n'êtes pas difficiles. Aussi belle que ça puisse être avec ses couleurs magnigiques, l'eau est sale à cause des courants. La norriture du buffet n'est pas mal mais très peu de choses sont de qualitè. Le restaurant Olios est le meilleur pour dîner. Le café sers des bons produits de boulangerie et glaces, outre que du bon café bien sur. Le personnel à la réception est courtois mais la plupart pas assez à l'aise avec les procédures d'enregistrement/check out, manque d'informations utiles. Dommage car pour un établissement de ce genre je m'attendait mieux. Je vous recommande cet hôtel pour une 1ère expérience à Cancun mais personnellement je ne pense pas y retourner surtout pour le rapport qualité/prix.

Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Fatima

22 août 2023

Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en couple

27 mars 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les chambres étaient grandes et propres, bon service, nourriture délicieuse, personnel gentil, endroit bien maintenu. On a tout aimé!!

Séjour de 7 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Kunal

Voyage en couple

3 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff was very friendly They treat you like family I loved their hospitality This is one of best stays I ever had in life Thank you so much to whole team for making my stay amazing

Séjour de 6 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

Sarkis

3 oct. 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Jon Thomas, Adrian

3 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

James, La Grange

Voyage en couple

3 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The property surface level is nice but it needs a serious overhaul. For an all inclusive of this caliber and price there should not be any visible issues but there are many all over the property including inside the rooms. I don’t expect perfection but things I raise should be addressed not put off and brushed aside. For example the ice maker had an alarm that was beeping every second or two and was doing so for 4+ hours when I first checked in. The staff should have done something about this before I called. After I called it took hours for them to take action. This became a recurring issue for the majority of my week stay. For a luxury property asking luxury prices this should never be an issue. All of my neighbors had the same issue but were more embarrassed to raise it. Also the last two days they had a convention which essentially took over the entire property and make us and all the people we meet feel like we were no longer important and the convention people were the clear priority. For example we had to make reservations for our dinners which honestly isn’t a big deal just more of an annoyance for a relaxing trip. But we show up to our reservation and the nice couple In front of us were being told sorry your reservation is being cancelled and we cannot honor it which was due to the convention folks getting their spots and they are just out of luck. Then they told us the same story. The worst part was they never came to the reservation.

Séjour de 7 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Ramiro

Voyage en famille

3 oct. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

My Room was amazin. Spa, was great

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Deep Hemantbhai

Voyage en couple

2 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Resort overall was amazing except the beach area

Séjour de 7 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Lydia

Voyage en couple

2 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We upgraded an got the serenity package an a butler. Highly recommend the property, staff, and especially the food was amazing.

Séjour de 6 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Crystal

Voyage en famille

2 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Very nice resort views and food offerings; however, the smell outdoors was horrible. Shows could have been a little more professional. Seaweed (and the smell of) on the shoreline prevented anyone from enjoying the ocean at all.

Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Derek

2 oct. 2025

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en couple

2 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

A beautiful resort with amazing staff. My fiancé and I came here to celebrate our anniversary and had an amazing time. There were a lot of people our age (mid-to-late twenties) and just enough to do to keep us going. The smell in the area was a bit unpleasant, but not enough to warrant a lower score, given the staff's attentiveness and the resort's beauty. Make sure to bring bug spray, though! Lots of pesky mosquitoes.

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Hanna, Platte City

1 oct. 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Chitsimran

Voyage en groupe

1 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I loved the staff and the resort so much. Everyone was so kind and accommodating. Pat was our guide for the whole trip and he was such a genuine guy :-)) And having said that, the hospitality is top notch and the food and amenities are great too. I’m glad I made the right choice.

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Deann

Voyage en groupe

30 sept. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The resoet was fabulous. Seaweed was a problem but the pools were fantastic! Service was amazing!

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Prem

Voyage en groupe

30 sept. 2025

Les points forts : Personnel et service

Spa is a gimmick, everything else okay! There are so many good properties in Cancun, this was just not up to the mark. The Katsu ( Asian) restaurant the food is exceptional but the servers and waitresses and waiters they are very rude, unprofessional! Never visiting the resort again.

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Lisa Yvonne, Camarillo

Voyage en couple

30 sept. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Had Romance Room with a swim out pool, that was fabulous!

Séjour de 7 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Michael

30 sept. 2025

Séjour de 7 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Lilian, Apple Valley

30 sept. 2025

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Angelina Christina

Voyage en couple

30 sept. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

My husband and I booked a last minute trip to celebrate our 8 year anniversary. We didn’t let staff know until we arrived, they went all out and put a sign on our door, every night left a special treat in our room and our swim out suite was the best. Despite not being at the main pool they still had staff always coming by and ensuring we had all our needs while in our private pool. We will be back next year!

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Miguel Angel Espinosa

Voyage en couple

30 sept. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Natasha

30 sept. 2025

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

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