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4,3 sur 5
Très bien !
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"Fine hotel but you some staff were quite rude and unhelpful (a few others were very friendly!). Reception was not friendly or helpful when I checked i ... " Plus

Par un voyageur vérifié, le Mon 21 Nov 2022

Lieux d’intérêt

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Chambre Confort

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
CHF 90* par nuit/chambre 20 mai - 21 mai

Chambre Deluxe

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Note de Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz basée sur 60 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,3 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’hébergement Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz

Tout le monde (44) Couples (7) Famille (8)
4 sur 5
Très bien situé . Relativement calme et facile d'accès

Publié par le 20 août 2019

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21 août 2019 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Dear guest, Thank you very much for your feedback and providing us with your impressions of the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Good to hear that you enjoyed your stay. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

5 sur 5

Publié par le 13 févr. 2019

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20 févr. 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Dear guest, Thank you very much for your lovely feedback to our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Best regards,

4 sur 5

très bon hôtel

Nous avons passé une semaine avec mes enfants (3 garçons : 11, 14 et 18 ans) dans cet hôtel dont la propreté est irréprochable, emplacement très calme à 20 mn à pied de l'Alexander Platz; le lounge bar est parfait pour apprécier les excellents cocktails avec ou sans alcool ainsi qu'un excellent snacking Seul bémol le personnel rentre régulièrement dans les chambres sans prévenir, de plus la salle de bain ouverte sans rideau peu être un frein pour l'intimité Je recommande cet établissement

Publié par le 2 sept. 2018

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3 sept. 2018 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Dear guest, Thank you very much for your feedback. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. We would like to inform you that we are currently in the process of setting up doors between the bedroom and sanitary area. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

5 sur 5
Erinomainen sijainti. Raitiovaunujen pysäkki n 150m päässä ja sillä pääsi suoraan Alexanderplazille mihin mm lentokentältä tuleva juna pysähtyy. Hotelli oli hyvin siisti ja henkilökunta ystävällistä. Aamiainen oli hyvä ja sillä jaksoi iltapäivään asti. Ehdottomasti voin suositella Berliinin kaupunkilomaa suunnitteleville.

Publié par le 13 déc. 2023

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20 déc. 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast

Dear Pia, We don't want to miss the chance to thank you for your feedback about our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. We are glad that you have chosen our hotel as your accommodation and that you had a good stay with us. Our team and I are looking forward to your next visit. Best regards,

5 sur 5
Kaikki meni hyvin ,hyvö hotelli.

Publié par le 14 août 2023

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21 août 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Dear Kaisa, Many thanks for great recommendation. Leonardo-Team is looking forward to hosting you again. Best regards,

3 sur 5

Publié par le 24 avr. 2023

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15 mai 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Dear Teemu Markus Kristian, Thank you for your opinion. Thanks to you we are getting better every day. I hope to see you soon. Best regards,

4 sur 5

Publié par le 15 avr. 2023

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8 mai 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Dear Kari, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,

3 sur 5
Fine hotel but you some staff were quite rude and unhelpful (a few others were very friendly!). Reception was not friendly or helpful when I checked in, didn’t give me any information about breakfast, the gym, other amenities or things nearby etc. Later, I called reception to get a set of cutlery (there wasn’t even a spoon in the room) and a bowl to eat some food to which she replied I needed to come down and get it myself. I asked for the items in the very quiet bar and the waitress told me to ask in the restaurant rather than go fetch it herself. The lady in the restaurant greeted me with a frown and reluctantly came back with the cutlery and bowl. I asked for a glass of water in the bar another night and said tap water was fine, which the waitress (a different one) seemed annoyed about. She proceeded to less than half fill a small glass with water (so maybe 150ml?), so I asked if she could please fill it up more. She laughed and shook her head as if I was being ridiculous. I needed to take tablets and it wasn’t enough water but again she was quite rude about it. Other than that the hotel was in an okay location, not great but not terrible, about a 15 min walk to Alexander Platz. The gym was small but nice, the breakfast was decent and the hotel was decorated nicely. My room was a good size, even though it was at the front of the property it was quiet. Pillows were far too soft though and overall I didn’t sleep well. Overall a fine hotel but I wasn’t made feel very welcome.

Publié par le 21 nov. 2022

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21 nov. 2022 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Dear Sharifah, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We offer amenities like the bottle of water only at arrival day, just like a welcome. I have forwarded your comments to the responsible head of department. We will sensitize our employees again. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Best regards,

4 sur 5
- Lage ist gut - sehr nah am Alexanderplatz - Frühstück sehr gut - Zimmer klein, aber ausreichend - Beim Check-Out wurde schon um 8.30 Uhr angeklopft, obwohl man bis 12 Uhr Zeit hat

Publié par le 30 nov. 2021

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30 nov. 2021 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Hallo Hasret, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage in positiver Erinnerung geblieben ist. Um das Klopfen unseres Reinigungspersonals zu umgehen, bitten wir Sie, die Rote Karte an die Außentür zu hängen, vielen Dank. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit. Herzliche Grüße,

3 sur 5
Ich gebe teilweise aus folgenden Gründen eine schlechtere Bewertung in gewissen Kategorien: Bezahlung musste vor Leistung sofort beim Check in erfolgen->keine übliche Praxis und so bin ich es nicht gewohnt! Leistung vor Bezahlung! Hotel gerade komplett im Umbau, deswegen (und nicht wegen Corona) versch. Bereiche geschlossen (Bar, Rezeption provisorisch) Keine Anmerkung hierzu bei Buchung. Frühstück eher einen 2 Sterne Haus würdig als 4 Sterne. Ich kann allerdings nicht beurteilen, wie es ohne Umbau wäre. Zimmer allerdings sehr schön und geräumig. Auch Personal bis auf die erste Person beim Check in sehr freundlich. Fazit: aktuell nicht empfehlenswert, ggf. Nach den Umbaumaßnahmen wieder.

Publié par le 10 août 2021

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11 août 2021 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt erfahren mussten. Wir haben bereits während der Pandemie begonnen, um unseren Gästen stets das Beste zu bieten, Renovierungsarbeiten in unseren Zimmern sowie im öffentlich Bereich durchzuführen – die Renovierung wird Mitte September abgeschlossen sein. Wir freuen uns jedoch umso mehr, nach der Renovierung, sie wieder in Berlin begrüßen zu dürfen. Wir können Ihre Verärgerung zur Vorauskasse sehr gut nachvollziehen. Wir bitten jedoch um Verständnis zur allgemeinen Geschäftspolitik. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße,

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*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.