21. sept. 2021 par BC
Cher client, je vous remercie de votre retour à la suite de votre séjour chez nous. Je suis désolée d'apprendre que le service en réception n'était pas à la hauteur de nos habitudes et vous prie de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés. Soyez rassuré que je mettrai tout en oeuvre afin d'empêcher que dans le futur cette situation puisse se répéter. Tout en espérant que vous puissiez nous redonner une seconde chance à l'occasion d'une future visite à Lausanne, je vous adresse nos meilleures salutations. Béatrice Canuto Adjointe de direction
17. oct. 2020 par Samia - Réception
Cher(e) client(e), Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour dans notre établissement et pour votre super commentaire. Nous sommes heureux que tout ait répondu à vos attentes et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Samia - Réception
1. mars 2020 par BC
Cher client, nous vous remercions de votre excellente notation à la suite de votre séjour à l'hôtel des Patients et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'une future visite à Lausanne. Béatrice Canuto Adjointe de direction
1. mars 2020 par BC
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de vos commentaires à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que nos services étaient à la hauteur de vos attentes et ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Notre service technique a vérifié le problème d’égouts pour éviter des mauvais odeurs dans le futur. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau, je vous adresse nos meilleures salutations. Béatrice Canuto adjointe de direction
5. févr. 2020 par BC
Cher Monsieur Farine, Nous sommes désolés pour cet incident et nous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément subi. Nous avons vu avec notre service technique pour qu'il contrôle l'origine de ce bruit. Je me ferai un plaisir de vous offrir un surclassement dans une chambre supérieure lors de votre prochain séjour et vous invite à me contacter directement par e-mail à beatrice.canuto@bluewin.ch. Avec nos meilleures salutations. Béatrice Canuto Adjointe de direction
16. janv. 2020 par Stéphanie Abel
Chère Cliente, Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Patients pour votre séjour à Lausanne et nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir prochainement. Avec nos sincères salutations Stéphanie Abel Directrice
15. oct. 2021 par BC
Chère Elisabeth, Nous vous remercions de l'excellente note attribuée à votre séjour chez nous et serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'une future visite à Lausanne. Avec nos meilleures salutations. Béatrice Canuto Adjointe de direction
18. oct. 2021 par BC
Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie länger als erwartet auf Ihr Zimmer warten mussten - jedoch hat man Ihnen als Entgegenkommen ein kostenloses Upgrading in ein Superior-Zimmer geschenkt. Mit freundlichem Gruss Béatrice Canuto Stellvertretende Direktorin
Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar / épicerie fine sur place. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hôtel des Patients offre également une bibliothèque, une terrasse et des journaux gratuits dans le hall. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 3,5 de Lausanne est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Hôtel des Patients possède 114 chambres comprenant un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00.
Mill'Feuilles - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine française.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. L'établissement propose des équipements de protection individuelle tels que des masques buccaux à ses visiteurs. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; masques obligatoires dans les espaces publics. Formalités de départ sans contact disponibles. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. Cette adresse propose des repas emballés individuellement. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations. L'établissement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Clean & Safe (Suisse).
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
