3. nov. 2021 par La direction
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'entendre que vous ayez été incommodé par des nuisances sonores durant la nuit. Les bruits émanant de la rue peuvent varier d’un jour à l’autre et sont malheureusement indépendant de notre volonté. Pour pallier cette éventualité, qui peut affecter le sommeil des plus sensibles, nous vous suggérons, comme lors de votre précédant séjour, de réserver une chambre côté lac lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de toute l'équipe d'Alpes et Lac
4. oct. 2021 par Antoine Jacopin
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Concernant le temps d'attente à la réception, sachez que le service clientèle étant notre priorité, nous étudions actuellement l'installation d'un deuxième poste de travail pour fluidifier le service en période de forte affluence. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, L'équipe d'Alpes et Lac
Outre un restaurant, vous trouverez un café sur place. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. 2 salles de conférence sont disponibles sur place. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hôtel Alpes & Lac offre également une terrasse, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un coffre-fort à la réception. Cet hôtel 3 de Neuchâtel est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Hôtel Alpes & Lac possède 30 chambres comprenant un coffre-fort et un sèche-cheveux. La télévision avec chaînes par câble est disponible dans les chambres. Les salles de bain possèdent un ensemble douche/baignoire. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner continental en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00.
Restaurant sur place - restaurant.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Pas de parking sur place. Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes de débit et les espèces. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cet hébergement est nettoyé à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Cette adresse vous propose des repas emballés individuellement pour le petit-déjeuner.
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Le classement officiel des établissements dans ce pays (Suisse) est attribué par Hotelstars Union. Cet établissement a été classé 3 étoiles.
