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4,2 sur 5

"Toilet doors were squeekie. Noise while going closing and opening. Could not sleep every time kids went into the toilet all night. " Plus

Par un voyageur vérifié, le Sun 19 Aug 2018

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Description de l’hôtel

Le petit-déjeuner gratuit servi à l'établissement Novotel Lugano Paradiso rencontre un franc succès chez nos clients. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Musée d'art moderne. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un restaurant, sans oublier un centre de fitness. Datant de 2012, cet hôtel 4 étoiles compte 96 chambres sur 7 étages. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision LCD sont disponibles dans ces chambres.

  • Chambres climatisées avec des coins salons, des télévisions LCD et un service d'étage
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar en bord de piscine
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de concierge et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients adorent le petit-déjeuner et le restaurant
  • À seulement 1 minutes en voiture de Lac de Lugano et à 7 minutes de Swissminiatur
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Chambre Supérieure, 1 lit double et 1 canapé-lit, non-fumeur

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
CHF 227* par nuit/chambre 27. juin - 28. juin

Chambre Double Exécutive, 1 lit double, non-fumeur

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

Chambre Familiale, 1 grand lit et 1 canapé-lit

Nombre de lits 1 grand lit Occupation maximale 4 max.

Chambre Supérieure, 2 lits une place

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 4 max.

Note de Novotel Lugano Paradiso basée sur 74 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,2 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Novotel Lugano Paradiso

Tout le monde (40) Couples (14) Famille (12) Amis (1)
5 sur 5
Super, staff professionnel et hôtel propre. Nourriture super servie avec précaution à cause du Covid et toutes précautions ont été incluses!!!

Publié par le 5. juin 2020

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5 sur 5
Toujours propre, accueillant, épuré. Très bien situé

Publié par le 23. août 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

24. août 2019 par Alberto P. - Front Office Shiftleader

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

5 sur 5

Publié par le 21. août 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

21. août 2019 par Alberto P. - Front Office Shiftleader

Dear Guest, thank you for the nice review of our hotel. We are glad that you and your family enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon. Sincerely,

5 sur 5

Publié par le 15. juil. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

21. juil. 2019 par Alberto P. - Front Office Shiftleader

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

3 sur 5

Publié par le 11. juin 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

12. juin 2019 par Alberto P. - Front Office Leader

Dear Guest, Thank you for the review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

4 sur 5
Hotel was very nice, clean, breakfast was excellent and location as well. Showers didn’t have water pressure and that was a shame.

Publié par le 23. avr. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

6. juin 2019 par Alberto P. - Front Office Leader

Dear Guest, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lugano Paradiso. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely

3 sur 5
Nous avons trouvez les lits trop dur. Le personnel de l'accueil est très bien. Pour la partie restauration il n'y a rien en français ! Ça manque

Publié par de prez vers suviriez, le 7. août 2016

Cet avis vous a-t-il été utile ?
5 sur 5

Publié par le 26. mai 2021

Cet avis vous a-t-il été utile ?
5 sur 5

Publié par le 22. mai 2021

Cet avis vous a-t-il été utile ?
1 sur 5
despite confirmed booking from eBookers, they had no room available!!!!

Publié par le 17. mai 2021

Cet avis vous a-t-il été utile ?

À propos de l’établissement Novotel Lugano Paradiso

Lieu Viale San Salvatore 11, Paradiso, TI 6900

Aperçu de l’établissement

Novotel Lugano Paradiso ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure en saison, un centre de fitness et une piscine pour enfants. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un snack bar / épicerie fine. L'établissement abrite un bar en bord de piscine, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. Très pratique pour les familles, Novotel Lugano Paradiso offre également une terrasse, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un personnel polyglotte. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 4 de Paradiso est non-fumeurs.

  • 1 ???
  • 96 chambres
  • 7 ???
  • 176 mètres carrés
  • ??? 2012
  • Petit-déjeuner buffet (gratuit)
  • Restaurant
  • Bar en bord de piscine
  • Snack-bar/épicerie
  • Chaises longues
  • Parasols de plage
  • Centre d'affaires
  • Espace de conférence
  • Blanchisserie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Terrasse
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Cheminée dans le hall
  • Magasins sur place
  • Ascenseur
  • Établissement non-fumeur

Services et équipements pour les familles

  • Établissement familial
  • Piscine pour enfants
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Chambres insonorisées
  • Snack bar et/ou épicerie fine

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier (en supplément)

Transport

  • Aéroport : Lugano (LUG-Agno) (5,5 km)
  • Gare : Gare de Lugano-Paradiso (0,9 km)
  • Parking : Parking payant sans service de voiturier disponible moyennant un supplément

Services dans la chambre

Novotel Lugano Paradiso possède 96 chambres comprenant des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et des journaux gratuits. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 32 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

  • Un coin salon séparé
  • Un service d'étage (horaires limités)
  • Une télévision haute définition
  • Par câble
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • De la literie de qualité supérieure
  • Une gamme d'oreillers au choix
  • Une baignoire ou une douche
  • Tous les jours
  • Des journaux gratuits
  • Des appels locaux gratuits
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable)
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Un système d'insonorisation
  • Réglage de la climatisation
  • Une salle de bain privée
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Des garde-robes ou placards

Boissons & nourriture

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit en semaine de 07 h 00 à 09 h 00, et le week-end de 07 h 00 à 10 h 00.

Novotel Lugano Paradiso possède un restaurant sur place.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 14 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

En raison du COVID-19, les possibilités de restauration de cet établissement peuvent être limitées conformément aux réglementations locales.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 16 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 30 CHF par animal et par nuit
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponiblesLes animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet établissement accepte les cartes de crédit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Vous pourrez sélectionner des repas emballés en portions individuelles pour le déjeuner et le dîner et vous les procurer à l'aide du service d'étage. L'établissement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Clean & Safe (Suisse).

  • Aucun lit pliant/supplémentaire disponible
  • Parking soumis à des restrictions de hauteur
  • Les animaux d'assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d'assistance
  • Nombre d'enfants pouvant séjourner gratuitement - 2
  • UnionPay
  • Cartes de débit non acceptées
  • Réceptionniste
  • LGBTQIA bienvenus
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Aucun vêtement de protection n'est proposé aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’établissement est conforme aux directives régionales de désinfection. Clean & Safe (Suisse)
  • L’établissement n'est pas conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’organisme de réglementation.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le dîner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.
  • La température des membres du personnel n'est pas vérifiée régulièrement.
  • La température des clients n'est pas vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Taxe prélevée par la ville : 6.10 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Parking en libre-service : 20 CHF par nuit (possibilité d'entrée et sortie)
  • Animaux de compagnie : 30 CHF par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Arrivée anticipée : 50 CHF (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 CHF (sous réserve de disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre mai et septembre.
  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Jusqu'à 2 enfants de 16 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet établissement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQ-friendly).

Récompenses et affiliations

  • Engagement de l'UNESCO en faveur du tourisme durable

Classement national

Le classement officiel des établissements dans ce pays (Suisse) est attribué par Hotelstars Union. Cet établissement a été classé 4 étoiles.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.