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4,5 sur 5

"Lack of vegan food options. Nice gym, spa treatments (overpriced) warm reception and spacious room " Plus

Par un voyageur vérifié, le Wed 11 Mar 2020

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Iberostar Heritage Grand Mencey et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Rambla de Santa Cruz. Parmi les prestations de cet établissement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, une réception gratuite, sans oublier 4 des restaurants. Datant de 1950, cet hôtel 5 étoiles compte 261 chambres sur 4 étages. Ces chambres proposent l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision à écran plasma.

  • Chambres climatisées avec un service d'étage 24 heures sur 24, des télévisions à écran plasma et des cafetières
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Vous profiterez de spécialités internationales à Los Menceyes, l'un des 4 restaurants et 2 bars/lounges de l'établissement
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez prendre soin à SPA Sensations qui offre notamment des soins du visage, des gommages corporels et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de concierge et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • l'emplacement et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Rambla de Santa Cruz et de Parc García Sanabria

Chambre Double, vue ville

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.
CHF 132* par nuit/chambre 10. déc. - 11. déc.

Suite

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Chambre Deluxe, côté jardin

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Chambre Double Supérieure

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Chambre Familiale

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 4 max.

Chambre Double pour 1 personne, vue ville

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 1 max.

Note de Iberostar Heritage Grand Mencey basée sur 31 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,5 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Iberostar Heritage Grand Mencey

Tout le monde (13) Couples (15) Autre (1)
3 sur 5

Bel hotel mais service moyen

Les plus: -bel hotel, beau bâtiment, beaux espaces -Emplacement silencieux, proche d'un magnifique parc publique -Chambres lumineuses -Room service très soigné -Verre de mousseux de bienvenue et cadeau pour notre fils à son arrivée Les moins: -Bien que nous ayons demandé des informations sur une babysitter à notre arrivée, puis nous avons reposé la question le lendemain, malgré un séjour de 4 nuits, nous n'avons jamais reçu de réponse -Nettoyage des chambres rare, et bien que nous ayons demandé à ce que notre chambre soit rangée avant 14h, ca n'est jamais arrivé. -Situé trop loin du centre -Les restaurant de l'hotel devraient ouvrir plus tot et plus longtemps

Publié par le 2. janv. 2017

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4 sur 5

Personnel trés sympathique et disponible !!!!

Pros: Qualité des buffets (petit-déjeuner, dîner), équipements salle de sport, personnel très sympathique, propreté des chambres et établissement.
Cons: Quelques points de vétusté pour un 5 étoiles: moquette couloir, abords de la piscine (peinture qui s'écaille), rideau de la chambre déchiré.
Location: Bien situé pour disposer des transports en commun (tramway, bus, taxi...). Proche centre ville et commerces !
Vacances très reposante dans un hôtel proposant un cadre agréable et un service à la hauteur. Un personnel sympathique, disponible et accueillant !

Publié par le 12. août 2016

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5 sur 5

Super hotel

Tout était merveilleux , juste un b molle pour la restauration de l hotel . Un peu long . Je le recommande à tt le monde j y retournerai !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Publié par le 31. juil. 2014

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5 sur 5

Au top

Hôtel magnifique très bien situé dans Santa Cruz à proximité du quartier historique. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Le service est celui d.un 5 étoiles même si le personnel de réception et du bar est plutôt froid. Le supplément 1/2 pension vaut vraiment le coup, les repas sont de qualité, variés et équilibrés. Supplément pour l'accès au Spa de 15€, vaut le coup pour une journée de détente. Info : le parking de l'hôtel est payant et le tarif dépend de la durée du séjour Petit bémol : un plateau de courtoisie avec bouilloire thé et café serait bienvenue en chambre

Publié par le 14. févr. 2014

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4 sur 5
Lack of vegan food options. Nice gym, spa treatments (overpriced) warm reception and spacious room

Publié par le 11. mars 2020

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4 sur 5
Fitnesscenter auf hohem Level für Hotels, schöner Pool und Garten. Sehr gross, vielleicht etwas anonym

Publié par le 4. janv. 2020

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5 sur 5
Perfect for those who don't want a standard touristy resort.

Publié par le 22. août 2019

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5 sur 5
Alles top. Wunderschöne und gepflegte Anlage. Schöne Zimmer. Preis/Leistungverhältnis top. Top Fitnessraum.

Publié par de Switzerland, le 16. mai 2019

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5 sur 5

Publié par le 23. avr. 2019

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4 sur 5
Lage top, Wlan funktioniert nur im Bad (für mein iPhone X, Laptop und iPad).

Publié par le 12. févr. 2019

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À propos de l’établissement Iberostar Heritage Grand Mencey

Lieu Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife 38004

Aperçu de l’établissement

Iberostar Heritage Grand Mencey vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un centre de remise en forme. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais également d'un snack bar / épicerie fine. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs. L'établissement abrite un centre d'affaires. 9 salles de conférence sont disponibles sur place. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Iberostar Heritage Grand Mencey offre également un sauna, des soins spa et une terrasse. Cet hôtel 5 de Santa Cruz de Tenerife est non-fumeurs.

  • 1 ???
  • 261 chambres
  • 4 ???
  • 4 restaurants
  • 2 bars/lounges
  • ??? 1950
  • Réception organisée par la direction (gratuite)
  • Snack-bar/épicerie
  • Borne de recharge pour les voitures électriques
  • Centre de conférence
  • Centre d'affaires
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Service d'enregistrement express
  • Service de départ express
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Service d'organisation de mariages
  • Terrasse
  • Jardin
  • Distributeur automatique / Services bancaires
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Établissement non-fumeur

Services et équipements pour les familles

  • Nombre de piscines extérieures :1
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Chambres insonorisées
  • Snack bar et/ou épicerie fine
  • Laverie

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Parking

Parking (emplacements limités)

Services dans la chambre

Iberostar Heritage Grand Mencey possède 261 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Une télévision à écran plasma est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.

  • Un service d'étage 24 heures sur 24
  • Une télévision haute définition
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • Une baignoire ou une douche
  • Tous les jours
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un bureau
  • Un système d'insonorisation
  • La climatisation
  • Une salle de bain privée
  • ???

Boissons & nourriture

Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.

Los Menceyes - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités internationales et sert le petit-déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.

Iballa - Surplombant le jardin, ce lounge dans le hall sert le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.

Los Laureles - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités de la cuisine méditerranéenne et sert le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.

Aborigen - restaurant gastronomique sur place. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Casino Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.

Soins spa

  • Soins corporels
  • Soins du visage
  • Nombre de salles de soins 6
  • Salles de soins pour couples
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Sauna dans le spa
  • Bain à remous dans le spa
  • Massages
  • Hammam dans le spa

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à à tout moment

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Les clients doivent présenter à leur arrivée un résultat négatif au test de dépistage PCR de la COVID-19. L'obligation de présenter un résultat négatif au test de dépistage de la COVID-19 s'applique à tous les clients âgés d'au moins 6 ans. Le test de dépistage doit avoir été réalisé au maximum 72 heures avant l'arrivée. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'établissement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.

À l'enregistrement, les clients de 6 ans et plus doivent fournir des documents relatifs à leurs voyages récents (par ex., les tampons d'immigration du passeport), ainsi qu'une déclaration de bonne santé (dépistage PCR de la COVID-19, émis dans les 72 heures précédant l'arrivée aux Îles Canaries). Les résidents des îles Canaries et les clients qui ont séjourné aux îles Canaries pendant 14 jours avant l’enregistrement sont en dispensés.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Départ

  • Départ avant 11 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même établissement, aux mêmes dates). Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les espèces. Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. L'entretien de cette propriété est confié à des professionnels ; cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C ; les portes des chambres sont verrouillées après nettoyage ; l'établissement est nettoyé et désinfecté à l'aide d'un pulvérisateur électrostatique. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; service d'étage sans contact disponible ; masques obligatoires dans les espaces publics ; réservation requise pour certains équipements sur place. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations. À l'arrivée, les clients doivent fournir un résultat de test PCR de la COVID-19 négatif. L'obligation de fournir un résultat de test COVID-19 négatif s'applique à tous les clients âgés de 6 ans et plus, et le test doit avoir été administré pas plus de 72 heures avant l'arrivée.

  • Les animaux d'assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d'assistance
  • Nombre d'enfants pouvant séjourner gratuitement - 2
  • Cartes de débit non acceptées
  • Réceptionniste
  • L’établissement fait appel à un service de nettoyage professionnel.
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Aucun vêtement de protection n'est proposé aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’établissement est conforme aux directives régionales de désinfection. Safe Tourism Certified (Espagne)
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le dîner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 heures
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L'hébergement est fermé après son nettoyage
  • Pulvérisation électrostatique utilisée pour la désinfection
  • Transactions en espèces possibles
  • Port du masque obligatoire au sein de l'établissement
  • Service de restauration/d'étage sans contact disponible
  • Il est obligatoire de réserver l'accès à certaines installations
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié
  • Vous devez fournir une attestation sanitaire
  • Vous devez présenter un test de COVID-19 négatif
  • Le test COVID-19 négatif doit correspondre aux catégories suivantes : PCR (réaction en chaîne par polymérase)
  • Un test COVID-19 négatif doit avoir été émis pendant une période spécifique avant l’arrivée : 72 heures
  • Âge minimum pour présenter un test COVID-19 négatif obligatoire : 6

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 20 EUR pour un adulte et 20 EUR pour un enfant (montant approximatif).
  • Prix pour le stationnement à proximité : 12 EUR par jour (à 20 mètres)
  • Les frais d'utilisation de 18 EUR par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : spa

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'établissement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'établissement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Récompenses et affiliations

  • Engagement de l'UNESCO en faveur du tourisme durable
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.