NH Collection Köln Mediapark

Hébergement 4.5 étoiles

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Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Bar
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • Parking disponible
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s

Découvrir la zone

Map
Im Media Park 8b, Cologne, NW, 50670
  • CathĂ©drale de Cologne
    â€Ș17 min Ă  pied‬
  • Salle de concerts Musical Dome
    â€Ș18 min Ă  pied‬
  • Parc des expositions de Cologne
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Cologne (CGN-Cologne - Bonn)
    â€Ș18 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Supérieure

9,2 sur 10
Merveilleux
(10 avis)
  • 25 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Chambre Simple Supérieure, vue parc

  • 23 mÂČ
  • Vue sur le parc
  • 1 personne
  • 1 grand lit 1 place

Chambre Supérieure, vue lac

  • 25 mÂČ
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 grands lits 1 place

Chambre Simple Supérieure

  • 22 mÂČ
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place

Chambre Supérieure, vue parc

9,4 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)
  • 25 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Chambre Familiale, chambres communicantes (extrabed 2AD+4CH)

  • 52 mÂČ
  • 6 personnes
  • 2 trĂšs grands lits ou 4 lits 1 place

Chambre Familiale, chambres communicantes (extrabed 3AD+3CH)

  • 52 mÂČ
  • 6 personnes
  • 2 trĂšs grands lits ou 4 lits 1 place

Chambre Premium, avec vue

  • 42 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Chambre Familiale, chambres communicantes (2AD+2CH)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 52 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits ou 4 lits 1 place

À propos de cet hĂ©bergement

NH Collection Köln Mediapark

HĂŽtel de luxe avec centre de fitness et sauna
En plus d'ĂȘtre non-fumeurs, cet hĂŽtel comprend un restaurant, un centre de fitness et un bar / salon. L'accĂšs Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un sauna, un centre de confĂ©rence et un cafĂ© disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
NH Collection Köln Mediapark possÚde 217 chambres comprenant la climatisation, des minibars et une machine à espresso. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. La télévision donne accÚs aux chaßnes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », un bidet, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hĂŽtel propose un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de NH Collection Köln Mediapark. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de MediaPark. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un restaurant, sans oublier un centre de fitness.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine internationale Ă  Restaurant Concerto
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 3 minutes en voiture de CathĂ©drale de Cologne et Ă  quelques minutes de Salle de concerts Musical Dome
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment
NH Collection Köln Mediapark ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un sauna et un centre de fitness. Outre un restaurant, vous trouverez un café sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion. Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, NH Collection Köln Mediapark offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hĂŽtel 4,5 de Cologne est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 00 et le week-end de 07 h 00 à 11 h 00.
Restaurant Concerto - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner et le dßner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet).
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Anglais et allemand

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des vĂ©hicules
  • Parking sur place (25 EUR par jour)
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible de 06 h 30 Ă  10 h 00 la semaine et de 07 h 00 Ă  11 h 00 le week-end en supplĂ©ment : entre 13 et 32 EUR par personne
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Restaurant Concerto

Activités

  • Hammam
  • Salle de sport
  • Sauna
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • VĂ©los de location

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences (553 mÂČ d’espace)
  • Poste informatique
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 7 étages
  • Agitateurs Ă  cafĂ© biodĂ©gradables disponibles
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Excursions et activitĂ©s organisĂ©es par des entreprises locales
  • FenĂȘtres Ă  double vitrage
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Incitation Ă  l’utilisation des distributeurs d’eau
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs Ă  cafĂ© en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisĂ©es
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Pailles biodĂ©gradables disponibles
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • RĂ©investissement d’au moins 10 % des bĂ©nĂ©fices dans la communautĂ© et le dĂ©veloppement durable
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation Ă  la culture et Ă  l’écosystĂšme locaux
  • Tasses rĂ©utilisables
  • Traitement sans cruautĂ© des animaux sauvages en captivitĂ©
  • Vaisselle rĂ©utilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Douche
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Machine Ă  expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ©
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches Ă  faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Filtres Ă  cafĂ©/thĂ© rĂ©utilisables
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • TĂ©lĂ©phone
  • Toilettes Ă  faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Informations concernant l’arrivĂ©e

Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation, afin de prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre arrivĂ©e.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs minuit.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 35 EUR par hĂ©bergement et par nuit
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2 (poids maximum : 25 kg chacun)
  • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 30.0 EUR par nuit.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe locale/de sĂ©jour au taux effectif de 5.35 % vous sera facturĂ©e

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te entre 13 EUR et 32 EUR environ par personne.
  • Frais pour le parking en libre-service : 25 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 35 EUR par hĂ©bergement et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 30.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs minuit, veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.

Classement national

Hotelstars Union attribue le nombre d'étoiles officiel aux hébergements de ce pays : Allemagne. Cet hébergement a été classé 4 star Superior et apparaßt sur cette page avec la classification suivante : 4,5 étoiles.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Nh Collection Koln Mediapark
NH Collection Köln Mediapark HÎtel
NH Collection Köln Mediapark Cologne
NH Collection Köln Mediapark HÎtel Cologne

Avis sur l’hĂ©bergement NH Collection Köln Mediapark

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 371 avis sur 876.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 332 avis sur 876.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 106 avis sur 876.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 40 avis sur 876.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 27 avis sur 876.

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

MICHEL

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

parfait

Un point nĂšgatif sur de l'eau chaude pour la douche aprĂšs 10h du matin et une explication claire sur le type de boissons avec le ticket lorsque nous ne faisions pas faire le menage. Sinon exellent Hotel, l'acceuil et le service sont exellent.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Emplacement ideal sur Cologne

Emplacement ideal sur Cologne, service d'haute qualité.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Very nice and modern hotel, nice and helpful staff, clean and modern room with a great shower !
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

6/10 Satisfaisant

Loic

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

A ce prix, peur mieux faire

HĂŽtel globalement bien situĂ© mais avec un parking intĂ©grĂ© au centre commercial proche trĂšs compliquĂ© d'accĂšs Hall extrĂȘmement bruyant et petit dĂ©jeuner pas terrible.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Paolo

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le parking Ă©tait compliquĂ© Ă  trouver mais sinon dans l’ensemble se fut trĂšs bien.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Violaine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent séjour

Nous avons passĂ©s un excellent sĂ©jour Ă  l hĂŽtel NH collection. Petit dĂ©jeuner copieux avec beaucoup de choix, mention spĂ©ciale pour les produits frais et rare que l on ne trouvent pas ailleurs. TrĂšs bon accueil du personnel , chambre propre et bien Ă©quipĂ©e. Restaurant et bar trĂšs bons. On reviendra sans hĂ©siter. Seuls points nĂ©gatifs :- les fenĂȘtres des chambres qui ne s ouvrent pas. -le parking payant (20 euros pour 24h)
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

eric

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 Satisfaisant

didier

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
ProblĂšme de taille qu il vous annoncer. Il n est pas possible d acceder a l hotel en voiture Et trouver le garage est mission impossible
Séjour de 1 nuit en août 2018

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2018

8/10 Bien

GUILLAUME

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

Philippe, vireux

Les points forts : Propreté

bien situé,calme, belle chambre.Accueil souriant

Bel etablissement .Au tarif proposé le tarif du petit dejeuner devrait etre inclus :49 euros pour deux personnes.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Sofie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

Yuen Lang

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Peut mieux faire ...

HÎtel est trÚs bien situé et propre. Seul bémol, café et thé et la bouteille d'eau (pour deux) ne sont pas réapprovisionnés tout au long de notre séjour.
Séjour de 3 nuits en octobre 2017

8/10 Bien

jeremy

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Hotel mal situé mais propre en général , onéreux

Impossible prendre le petit déjeuner , trop cher ; Merci Merzenich et ses nombreux points de ventes / dégustation . Hotel avec parking onéreux , accÚs PMR non pris en compte : chambre normale , difficulté d'y entrer de maniÚre efficiente . entretien lavage un peu à désirer . éloigné du centre pour un prix assez élevé , personnel distant .

10/10 Excellent

Tony

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Sophie, Paris

Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

ne devrait pas pas etre ouvert lors des travaux...

hotel en travaux lors de notre sejour. cela ne nous ajamais ete signale. resultat : odeur deplaisante dans les chambre, pas d'eau chaue, bruits tres forts toute la journee, difficulte pour circuler, serviettes de bain sales (traces noires) concernant le parking comptez 16 par jour.

6/10 Satisfaisant

Philippe, St Georges

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

OK pour 1 ou 2 nuits en business -

Bon hotel pour l business - seul problÚme c'est l'acces au garage assez comliqué; Quartier avec pas mal de restaurants à proxiité.

10/10 Excellent

jacquemin, lobbes

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
hotel bien au dessus de la moyenne , petit dejeuner hors de prix , mais possibilité de le prendre en ville chez merzenich , bon marché et copieux

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

Fabien, Nivelles

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Plainte dĂ» Ă  l'overbooking

Nous sommes arrivĂ©s Ă  l'hotel et nous avons eu confirmation de notre rĂ©servation; par contre, l'hotel Ă©tait en overbooking. Du coup, la rĂ©ceptionniste nous a proposĂ© un hotel Ă  l'extĂ©rieur du centre, avec une gamme supĂ©rieur, au mĂȘme prix. Sur place, nous avons dĂ©chantĂ© : hĂŽtel ne correspondant pas Ă  la description et la chambre Ă©tait avec lits jumeaux, sĂ©parĂ©s, et non une double comme rĂ©servĂ©e. De plus, le quartier n'Ă©tait pas accessible en transport en commun (tram) et la chambre n'a pas Ă©tĂ© rĂ©novĂ©e depuis les annĂ©es 80. Bref, dĂ©ception totale de l'Ă©change proposĂ© par l'hotel. Nous souhaitons de ce fait obtenir un geste commercial de votre part.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Déjeuner hors de prix

L'hÎtel est trÚs bien mais le petit déjeuner est hors de prix !