13. Feb. 2020 von Meski
Dear Guest, Thank you for the perfect rating! All of us at the Hard Rock Hotel London is about creating a memorable, rock-star experience for our guests, and it makes us happy to know you had a great time! Kind regards, Guest Relations
13. Nov. 2019 von Meski
Dear Guest, Greeting from Hard Rock Hotel London. We deeply regret the inconvenience caused on your stay at the hotel. We assure you that the matter is being looked into and necessary actions will be taken to ensure a better experience in the future. At Hard Rock Hotel London, customer satisfaction is a priority and your experience is our prime concern. Your feedback helps us improve our services and also helps us take various measures to improve your experience at the hotel. We hope to have an opportunity to craft a better experience on your next visit at our hotel. Kind regards, Guest Relations
23. Okt. 2019 von meski
Dear Guest, It was a pleasure to have you stay with us and we appreciate the welcomed feedback. We sincerely apologise for the cleanliness issues you encountered during your visit your comment have been shared with our Housekeeping team in order to avoid similar occurrences moving forward. On a lighter note we are so happy you had such a great time with us. We do have a pretty amazing location and pair that with our selection of breakfast, live music and impeccable service you are sure to have an amazing experience. Thank you for being our guest and we would love to do this again soon, so hurry back! Travel well. Kind regards, Guest Relations
21. Okt. 2019 von Meski
Dear Guest, Thank you for your online feedback. We were disappointed to hear that you did not enjoy your stay with us and you have provided some very valid feedback that we will be taking up with the relevant departments. We can only apologies at this stage for those issues you encountered. We strive to ensure all the needs of our guests are met, and we can see by your comments that this was not the case. Please let us assure you that you have provided us with valuable feedback and we assure you that your comments have been taken seriously and everything in our control will be addressed. We hope we will get the opportunity to welcome you back and show you our usual high standards. Yours sincerely, Guest Relations
17. Okt. 2019 von Meski
Dear Guest, We are so happy you had such a great time with us at the Hard Rock Hotel London. We have a pretty amazing location and pair that with a comfortable bed and you are sure to have a five-star experience. Thank you for being our guest and we would love to do this again soon, so hurry back! Travel well.
20. Aug. 2019 von Meski
Dear Guest, Thank you for awarding up top marks. It is always rewarding to know that our guests have met the objective of their trip whether on business or pleasure. We can't wait to seeing you again. Kind regards, Guest Relations
28. Aug. 2019 von Meski
Dear Guest, Thank you for yiour online feedback. I am so sorry that you did not like the bedroom allocated to you on this occasion. Due to the building being a Grade Two listed building and not a purpose built hotel we have several bedrooms and bathrooms of differing, unique shape and size. On your next stay with us please let our Reception team know if you are unhappy with your room and we will do our utmost to re-allocate you to a different bedroom to ensure that you are comfortable. On a lighter note your compliments on the food, drinks, breakfast combined with the excellent customer service have been shared and well received by all. Hope to see you soon. Kind regards, Guest Relations
9. Aug. 2019 von Meski
Dear Guest, Thank you for your online feedback. We truly appreciate the time you spent to share your various experiences with us and note on the areas for hotel’s better improvement, in particular the housekeeping service. We sincerely apologise for any inconvenience this may have caused. Hard Rock Hotel London prides itself on our “Amplified Service” service philosophy and ensuring satisfaction in every aspect. Please rest assured that your comments have been shared with the leadership team in an effort to improve our services. On a lighter note we are delighted you had a very restful night for the duration of your stay. We hope to have the opportunity to welcoming you back again. Kind regards, Guest Relations
15. Juli 2019 von Meski
Dear Mika, Thank you for your online feedback. We are glad that the hotel’s location have met your expectations but sadly we missed the mark by not exceeding it. We have taken your comments constructively and will share your valued feedback with our Front Office Manager for further improvement. Thank you once again for your feedback and we look forward to welcome you back to the Hard Rock Hotel London in the near future. Kind regards, The Team at Hard Rock Hotel London
4. Juni 2019 von Meski
Dear Guest, Thank you for your online feedback following your recent stay at Hard Rock Hotel London. If you would like to get in touch with the hotel we will be able to sort out what the charges are. Kind regards, The Team at Hard Rock Hotel London
Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Sie können einen Drink in der Bar/Lounge genießen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Hard Rock Hotel London im luxuriösen Stil bietet außerdem Fitnessmöglichkeiten, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und mehrsprachiges Personal. Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in London mit einer Sternebewertung von 4,5.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Parkplätze außerhalb des Hotelgeländes - ermäßigte Preise verfügbar , Parkplätze außerhalb des Hotelgeländes - Reservierung erforderlich
Hard Rock Hotel London besitzt 900 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Safes in Laptop-Größe und kostenloses Mineralwasser. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet und eingerichtet. Zur Bettausstattung gehören Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle und hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Digitalempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschwannen, Designer-Toilettenartikel und Haartrockner. Ihnen steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein englisches Frühstück genießen.
Hard Rock Cafe – ein Restaurant. Besonders amerikanische Küche sollten Sie sich hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich.
Lobby Bar – Lobby-Lounge vor Ort. Täglich geöffnet
GMT Bar – Bar mit Brunch im Angebot. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.
Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnessmöglichkeiten.
Hinweise zum Check-in:
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen Sie bei Ihrer Ankunft willkommen.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen Sie bei Ihrer Ankunft willkommen.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in sind eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, JCB International und Debitkarten. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet. Diese Unterkunft weist darauf hin, dass derzeit Maßnahmen für eine erhöhte Hygiene und die Gästesicherheit ergriffen werden. Für die Reinigung der Unterkunft wird Desinfektionsmittel verwendet, zwischen den Aufenthalten werden häufig berührte Oberflächen mit Desinfektionsmitteln gereinigt, Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen. Die Abstandsregeln werden befolgt; das Personal der Unterkunft trägt persönliche Schutzausrüstung; in Bereichen mit persönlichem Kontakt gibt es eine Abtrennung aus durchsichtigem Material zwischen Personal und Gästen; beim Personal wird regelmäßig Fieber gemessen; Gäste können sich Fieber messen lassen; Gästen steht Handdesinfektionsmittel zur Verfügung; es sind bargeldlose Zahlungsmethoden für alle Transaktionen verfügbar; es besteht Maskenpflicht in öffentlichen Bereichen. Kontaktloser Check-in und kontaktloser Check-out sind verfügbar. Es gelten verstärkte Sicherheitsmaßnahmen beim Speiseservice. Es sind einzeln verpackte Speisen zum Frühstück, Mittagessen und Abendessen verfügbar, auch über den Zimmerservice. Die Zimmer stehen zwischen den gebuchten Aufenthalten verschiedener Gäste jeweils für mindestens 72 Stunden leer. Diese Unterkunft bestätigt, dass sie die folgenden Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen befolgt: Safe Travels (WTTC – global) und COVID-19 Guidelines (US-Seuchenschutzbehörde CDC).
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
