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MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane

Appartement Duplex Exécutif
Équipement de l’hébergement
Salon du hall
Bain à remous intérieur
Une piscine intérieure dotée de chaises longues et offrant une vue sur la ville.

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

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La cour route du Giffre, Samoëns, Haute-Savoie, 74340
  • Place, Jardin botanique alpin La Jaÿsinia
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Station de ski de Samoëns
    ‪6 min à pied‬
  • Place, Télécabine Grand Massif Express
    ‪11 min à pied‬
  • Airport, Sion (SIR)
    ‪163 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux fauteuils, une petite table et un balcon offrant une vue sur les environs.

Chambre Double Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Une chambre d’hôtel moderne équipée d’un lit, d’un coin salon, d’une télévision et d’une salle de bain avec douche et toilettes.

Suite Junior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Confort

Une chambre avec un grand lit, une tête de lit en bois, deux tables de chevet avec des lampes, un banc et une vue sur une terrasse en bois et les montagnes.

Suite Confort

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une tête de lit en bois, deux tables de chevet avec des lampes, un plaid violet et un plateau contenant des articles pour le petit-déjeuner.

Suite Familiale

  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive

Une chambre avec un grand lit, un tapis à motifs et une vue sur l’extérieur.

Suite Exécutive

  • 85 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Duplex Exécutif

Appartement Duplex Exécutif

Appartement Duplex Exécutif

  • 75 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une tête de lit en bois, un balcon donnant sur l’extérieur et une chaise.

Chambre Double Supérieure

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 27 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Familial

Une chambre avec un lit en mezzanine, une table de chevet, une fenêtre avec des rideaux et une vue sur l’extérieur.

Appartement Familial

  • 60 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Appartement Exécutif Mezzanine

Un vaste espace de vie doté d’un plafond en bois, d’un grand canapé d’angle, d’une table à manger et de chaises rouges.

Suite Appartement Exécutif Mezzanine

  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 10 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite-Appartment Family 4 People

Une chambre à coucher avec un lit, une table de chevet et une fenêtre avec des rideaux.

Suite-Appartment Family 4 People

  • 60 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite-Appartment Executive 6 People

Une chambre à coucher avec un lit, une table de chevet et une fenêtre avec des rideaux.

Suite-Appartment Executive 6 People

  • 85 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Bain à remous intérieur
MGM Hôtels & Résidences – Résidence Alexane
Samoëns
  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
5.0 sur 5, Exceptionnel, 52 avis
MGM Hôtels & Résidences – Résidence Alexane

À propos de cet hébergement

MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane

Empruntez la navette gratuite vers la montagne pour une journée sur les pistes, avant de rentrer vous détendre au bar de MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane qui abrite aussi un restaurant. Profitez également de la piscine couverte et du spa avec soins complets.
MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane possède 33 chambres comprenant un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plat 50 cm donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent une douche, des chaussons et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Samoëns offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Jardin botanique alpin La Jaÿsinia. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une navette gratuite vers les pistes de ski.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages, des enveloppements corporels et des soins corporels
  • Parmi les prestations offertes, on trouve des salles de réunion, une laverie et une borne de recharge pour voitures électriques
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 5 minutes à pied de Jardin botanique alpin La Jaÿsinia et à 8 minutes de marche de Station de ski de Samoëns
  • Service de navette pour les stations de ski offert gratuitement
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
Après une journée sur les pistes, offrez-vous un soin au centre de bien-être ou relaxez vos muscles en profitant du bain à remous. Rien de plus facile que de gagner les pistes grâce à la navette gratuite mise à disposition par cet hôtel de montagne. MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane est le lieu idéal pour un séjour au ski réussi, avec un local à skis et des forfaits de ski. Au coucher du soleil, sirotez un verre bien mérité au bar de cet hôtel.

Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel sur un domaine skiable propose également une piscine couverte, une piscine pour enfants et un sauna. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 de Samoëns est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 07 h 30 à 10 h 00.
MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane possède un restaurant sur place.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette gratuite pour les pistes de ski
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 00 en supplément : 22 EUR par adulte et 12 EUR par enfant
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • Forfaits de ski
  • Hammam
  • Local à skis
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Pour les familles

  • Babyphone
  • Baignoire pour bébé
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Table à langer

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de réunion

Extérieur

  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Massage
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Cheminée dans le hall
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 50 cm avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire

Plus de services et équipements

  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Plancher chauffant
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture en mai, octobre et novembre.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 100 EUR par animal (varie selon la durée du séjour)
  • Max. 1
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 500 EUR par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 2.60 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 22 EUR par adulte et environ 12 EUR par enfant.
  • Animaux de compagnie : 100 EUR par animal (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • La piscine est accessible de 10 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.

Catégorie d’hébergement

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hôtel Alexane
Les Suites d'Alexane
MGM Les Suites d'Alexane
MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane Hôtel
MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane Samoëns

Avis sur l’hébergement MGM Hôtels & Résidences – Hôtel Les Suites d’Alexane

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 111 avis sur 142.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 26 avis sur 142.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 142.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 142.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 142.

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,8/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good quality accomodation. Large reception area
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Martin skyum

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel only minus was that people did not respect the age in the spa so small children was running around playing inside the spa several days. At the end of our stay they put up a sign and that helped.
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Louise

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely spa. Well equipped kitchen. Very helpful reception and bar staff (shout out to Hugo!). Good location near town. Very spacious suite.
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

William James

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, handy shuttle to Grand Mastiff. Sauna and hot tub was amazing after a day on the slopes. Don’t expect snow in the village in March. But good snow after 1500m
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic hotel and spa facilities. Beautiful setting. Lovely large village in the alps.
Séjour de 9 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel. Great facilities, great location and in a beautiful village with easy access to the Gondola.
Séjour de 6 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place
Séjour de 6 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ryan

Very nice
Séjour de 4 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kurt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property with a warm and welcoming staff. Pool and fitness facilities are amazing.
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gavin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent property with beautiful rooms and spa facilities. Loved that you could order fresh bread from the local bakery for breakfast to collect at reception. Staff also very friendly and helpful.
Séjour de 3 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dave

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing place, please don’t go as we want availability to come back again lots lol!
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
An amazing hotel with excellent staff. Will visit again for sure. Thank you for making our holiday so memorable.
Séjour de 6 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel manager absolutely superb, went above and beyond when we had to arrange something urgently.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property, staff and location were all fantastic. The property is by far in a way the best in the area. The lobby, spa and dining options in the property were all 10/10. I stayed in the apartments - I had a two bed and it was super spacious, modern, clean and had everything you could need! Super impressed and will definitely be back!
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Asaf

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Best place to stay in your ski vacation at Samoens

The best place for a dreamy ski vacation. Everything was at the finest level and the stuff was helpful and taking care of everything we asked
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Genevieve

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fab stay with fab facilities. Our only complaint was that there was no Netflix or similar on the TV for the teens to watch.
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

suzanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic
Séjour de 7 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

STEPHEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great hotel, well looked after.

Stayed here for a short 4 day ski break. Lovely hotel, really nice, plush spacious rooms. We had a family suite, 2 double bedrooms, so perfect for 2 adults and two teenage girls. The hotel minibus service to the lift was great as was the good size ski locker that each room has. Staff very friendly and attentive.
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just loved this hotel. The interior styling and decor was stunning. Everything was such high quality but at a fair price. The staff were incredibly helpful and supportive. We are getting married in Samoens next year and have recommended Hotel Alexane as a place to stay for our family and guests.
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Stunning gem of a hotel

Absolutely stunning hotel, with exceptional service from start to finish. The attention to detail was spot on, and they even realised it was my birthday during the stay and left a birthday message and small selection of local produce in the room which was a lovely touch and surprise. Thank you so much for a brilliant few nights.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Wonderful

Our second visit to this wonderful hotel and yet again did not disappoint. We love Samoens as it is so laid back and perfect for a relaxing holiday and no better place to chill out than the Alexane. The staff are very friendly and helpful. Rooms are beautifully furnished and spa facilities first class Highly recommend
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent room. Friendly staff. Facilities. Breakfast expensive and you could offer an option of discounted breakfast if booked at time of hotel room booking. Bar could stay open later as 10pm closure is very early
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Abdullah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I had a great stay overall. The room was very clean and the housekeeping service was excellent. The staff were also extremely kind, professional, and respectful. They helped me a lot with booking several restaurants and were always supportive and efficient, which I really appreciated. The balcony was lovely with a great atmosphere, although I couldn’t really use it much due to the very cold weather during my stay. The only disappointing part of the experience was the breakfast. Honestly, it was the weakest point and I strongly hope it will be improved. I’m planning to come back again (more than once), and breakfast is an important part of the day—especially before skiing. The options were very limited, mostly boiled eggs and scrambled eggs, and there wasn’t much variety or a proper breakfast selection. It would make a big difference to have more fresh choices and ideally a chef station or better hot options, especially for a high-quality property like this. Thank you again to the team for the great service.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Outstanding hotel in every way.

We revisited this hotel after having stayed for a few days in summer 2019. Everything is just as we remembered... incredible! I could not fault the attention to detail, quality of furnishings, spa facilities and cleanliness. The pool and associated steam room/ sauna and jacuzzi were a welcome distraction if it ever rained. What is also apparent is the friendliness and professionalism of the staff. They all look so happy to work there. By far the best hotel we have ever stayed in for a summer break.
Séjour de 7 nuits en août 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Rachel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Downgraded on our 2nd visit

This was our second time visiting as we had found it a good all rounder 2 months earlier. We booked a deluxe double again which had a small living area as per the hotels.com photo. This time we were put in a much smaller room with no living area however our friends, whose room I had booked at the same time (a deluxe double) were given an upgrade of a family suite! They had been given, at no extra cost, 2 bedrooms, living room, dining room and a kitchen with a super large balcony whilst we were in a very small albeit cosy ‘deluxe’ double. We had a totally different experience which I found extremely unfair considering I had made the booking, had visited before and had paid exactly the same room rate. The hotel itself is lovely, the staff are friendly, it never seems busy other than the pool area on a sunny day so would I recommend it, yes, but I did find it extremely unfair that we had a much smaller, very dark room this time. I did visit reception who said they were fully booked and there was nothing they could do, they did eventually accept that as I was staying for 4 nights, if I wanted to I could hand my keys back at 10am the next day and come back at 4pm to be moved to the deluxe room with the living area (as per the photo) but we just wanted to unpack & relax after a 2 day journey from the UK.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025