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"Schöner Palmenhain ! Einfache Anlage mit gutem Service. Das Preisniveau im Restaurant ist eher zu hoch !"

"Das Hotel hat im Januar 2025 eröffnet, gefühlt vor zwei Wochen! Völlig abgelegen in einer Seitenstraße ohne Licht! Aber wo fange ich im Hotel an? Nahezu alle Mitarbeiter sind völlig überfordert oder können kaum Englisch! Die Zimmerausstattung für ein 4,5 Sterne Hotel ein Witz! Keine Minibar um bei Temperaturen und die 35 Grad Celsius irgendetwas zu kühlen, kein Fön am Zimmer und der kleine Aussenbereich mit Mini Pool ohne jegliche Bestuhlung! Es gibt zwei große Pools, einen für Erwachsene und einen für alle, aber leider interessiert es niemanden, denn zu unserer Zeit waren überall Kinder an der Pool Bar! Total nervig! Das Hotel zu 80% leer! An einem Tag von 10-15 Uhr kein Wasser, zwar angekündigt, aber trotzdem nervig! Der Eingang über die Tiefgarage sehr eng und ungewöhnlich! Für uns keine Option in Tulum! Die Beschwerde von uns, interessierte das Management auch überhaupt nicht, eine Anfrage blieb unbeantwortet!"

"a gorgeous place, on a paradisiacal beach in the middle of the jungle. The staff is very nice and friendly and Daniels is always ready to give you valuable advice and help you if you need it. The restaurants are excellent, very good cocktails and delicious dishes. The ruins of Tulum can be reached by a nice walk of about two kilometres along the beach. You can fall asleep with the sound of the sea. highly recommended "