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"Its all about customer service, and the staff at the Mercure Plaza in Biel know this perfectly. We arrived late to be confronted with at first no rese ... " Plus

Par DvD 1962 le Sun 25 Jan 2015

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Mercure Plaza Biel. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc de la ville. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 bars et un restaurant sont disponibles. Cet hôtel 4 étoiles compte 100 chambres sur 6 étages. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision à écran plat sont disponibles dans ces chambres.

  • Chambres climatisées avec des télévisions à écran plat, des minibars et un service d'étage
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités internationales à Restaurant Barrique
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de concierge et une consigne à bagages
  • Centre de fitness et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les logements plaisent aux clients pour leurs lits confortables et leur espace généreux
  • À seulement 5 minutes à pied de Parc de la ville et à 6 minutes de marche de Eglise réformée de Bienne
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément

Chambre Classique, 2 lits une place, baignoire

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.
CHF 111* par nuit/chambre 26. sept. - 27. sept.

Chambre Double Supérieure, 1 lit double

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

Studio, 1 lit double

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Chambre Supérieure, 1 lit une place

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 1 max.

Chambre Classique, 1 lit une place, baignoire

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 1 max.

Note de Mercure Plaza Biel basée sur 39 avis vérifiés

Résumé de l’avis
3,8 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Services et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 3.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Mercure Plaza Biel

Tout le monde (16) Couples (9) Affaires (3) Famille (5)
4 sur 5

Publié par le 23. juin 2020

Cet avis vous a-t-il été utile ?
5 sur 5

Publié par le 26. janv. 2020

Cet avis vous a-t-il été utile ?
5 sur 5

Publié par le 30. août 2019

Cet avis vous a-t-il été utile ?
5 sur 5

Publié par le 12. avr. 2019

Cet avis vous a-t-il été utile ?
4 sur 5
Bel hôtel, bon emplacement, excellent buffet au petit-déjeuner

Publié par le 19. nov. 2018

Cet avis vous a-t-il été utile ?
1 sur 5

Hôtel Vieux

Ma chambre était vieille, d'une autre époque. Ne correspondait en rien à la belle chambre que j'avais vu sur l'annonce (neuve, lumineuse, design....)

Publié par de Lyon, le 5. févr. 2018

Cet avis vous a-t-il été utile ?
1 sur 5

Hotel datantbd'un autre siècle

Hotel bien placé mais les chambres datent d'un autre siècle, les matelas sont durs comme du bois et le personnel a de la peine à comprendre une réservation d'un site de booking

Publié par le 31. mars 2017

Cet avis vous a-t-il été utile ?
Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

17. avr. 2017 par Chloé Assistant Manager

Cher client Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

2 sur 5

séjour octobre 2012

ACCUEIL + trés bonne acceuil à la réception --> rapide et organisé - documentation à remplir à la main (passport, adresse, etc) alors que je me suis déjà enregistré durant la réservation. - parking --> payant et difficile d'accès CHAMBRE - très mauvais coussins et duvet --> trop chaud --> plastique, pas de plumes --> mal de cou en dormant - bruits --> bruits de chauffage incessants AUTRE - pet déjeuner --> payant, chf 20 mais pas de vrai café, juste de l'instantané ! Une honte.

Publié par le 29. oct. 2012

Cet avis vous a-t-il été utile ?
4 sur 5

Tes bien

Notre sejour c'est tres bien passé le personnel est tres agréable et proffessionel le seul bémole est l'acces au parking .

Publié par le 18. oct. 2013

Cet avis vous a-t-il été utile ?
4 sur 5
tiptop

Publié par le 10. août 2021

Cet avis vous a-t-il été utile ?

À propos de l’établissement Mercure Plaza Biel

Lieu Neumarktstrasse 40, Biel, BE 2502

Rénovations + fermetures

En raison de la COVID-19, les options d'aliments et de boissons de cet établissement peuvent être limitées.

Aperçu de l’établissement

Mercure Plaza Biel ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un sauna et un centre de fitness. L'établissement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar / épicerie fine. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 158 mètres carrés et comprend des espaces de conférence. Écologique s'il en est, Mercure Plaza Biel offre également des soins spa, une terrasse et un personnel polyglotte. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 4 de Bienne est non-fumeurs.

  • 1 ???
  • 100 chambres
  • 6 ???
  • 2 bars/lounges
  • 1700 pieds carrés
  • 158 mètres carrés
  • Restaurant
  • Café
  • Snack-bar/épicerie
  • Centre d'affaires
  • Espace de conférence
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service de concierge
  • Terrasse
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Ascenseur
  • Établissement non-fumeur

Services et équipements pour les familles

  • Établissement familial
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Snack bar et/ou épicerie fine
  • Laverie
  • Lits bébé gratuits

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier (en supplément)

Transport

  • Gare : Gare de Biel/Bienne (1,4 km)
  • Parking : Parking payant sans service de voiturier disponible moyennant un supplément

Services dans la chambre

Mercure Plaza Biel possède 100 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Bienne offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

  • Un minibar
  • Un service d'étage (horaires limités)
  • Une télévision à écran plat
  • Par câble
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • Une literie hypoallergénique
  • Des lits bébé (gratuits)
  • Des lits pliants/supplémentaires gratuits
  • Tous les jours
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Réglage de la climatisation
  • ???
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 00 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00.

Restaurant Barrique - Ce restaurant propose des spécialités internationales.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 14 h
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à minuit

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

En raison du COVID-19, les possibilités de restauration de cet établissement peuvent être limitées conformément aux réglementations locales.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 25.00 CHF par animal et par nuit
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Eurocard, les cartes de débit et les espèces. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant et les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Distanciation sociale ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; service d'étage sans contact disponible. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. L'établissement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Clean & Safe (Suisse) et ALLSAFE (Accor Hotels).

  • Chambres sans bruit non garanties
  • Cartes de débit
  • Réceptionniste
  • LGBTQIA bienvenus
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel ne porte pas d’équipement de protection individuelle.
  • Aucun vêtement de protection n'est proposé aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’établissement est conforme aux directives régionales de désinfection. Clean & Safe (Suisse)
  • L’établissement est conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’organisme de réglementation. ALLSAFE (Accor Hotels)
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • L’établissement ne propose pas de repas emballés individuellement.
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients n'est pas vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment ne sont pas désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.
  • L'hébergement n'est pas fermé après son nettoyage
  • La désinfection ne s'effectue pas à l'aide d'une pulvérisation électrostatique
  • Transactions en espèces possibles
  • Le port du masque n'est pas obligatoire au sein de l'établissement
  • Service de restauration/d'étage sans contact disponible
  • Il n'est pas nécessaire de réserver l'accès aux installations
  • Entrée avec clé mobile indisponible
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Dépôt de garantie : 50.00 CHF par nuit
  • Taxe prélevée par la ville : 1.00 CHF par personne et par nuit
  • Taxe touristique : 2.00 CHF par personne, par nuit

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 25.00 CHF pour un adulte et 25 CHF pour un enfant (montant approximatif).
  • Parking en libre-service : 19.00 CHF par nuit (possibilité d'entrée et sortie)
  • Animaux de compagnie : 25.00 CHF par animal et par nuit
  • Arrivée anticipée : 30.00 CHF (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 30.00 CHF (sous réserve de disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'établissement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet établissement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQ-friendly).

Récompenses et affiliations

  • Engagement de l'UNESCO en faveur du tourisme durable
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.