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4,3 sur 5

"The best ,,,I loved it ,,,,, the only thing now I did not like is that you require too much to write and I have no time so please don't push people t ... " Plus

Par un voyageur vérifié, le Thu 20 Jul 2017

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Description de l’hôtel

Le petit-déjeuner gratuit servi à l'établissement Grand Hotel Villa Castagnola rencontre un franc succès chez nos clients. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lac de Lugano. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 3 restaurants, sans oublier un spa proposant des soins complets. Datant de 1880, cet hôtel 5 étoiles compte 74 chambres sur 5 étages. Chacun(e) des chambres comprend des équipements et services comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un balcon.

  • Chambres climatisées avec des balcons, des télévisions à écran plat et des lecteurs de DVD
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Vous profiterez de spécialités de la cuisine méditerranéenne à Le Relais
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine couverte
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Clarins Wellness Corner qui offre notamment un service de manucure et pédicure, des dépresso-massages et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de concierge
  • Court de tennis extérieur, centre de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et le délicieux petit-déjeuner plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 3-minute walk from Lac de Lugano et à 2 minutes en voiture de Palazzo dei Congressi (palais des congrès)
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Chambre Double Standard

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.
CHF 478* par nuit/chambre 28. juin - 29. juin

Chambre Exécutive

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Suite

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Chambre Double ou avec lits jumeaux, côté cour intérieure

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Chambre Double Supérieure

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Suite Junior

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Note de Grand Hotel Villa Castagnola basée sur 16 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,3 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 5.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Grand Hotel Villa Castagnola

Tout le monde (10) Couples (1) Famille (1)
4 sur 5

Publié par le 20. mars 2021

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

22. avr. 2021 par Villa Castagnola

Thank you for your feedback

2 sur 5
Das Zimmer von der Grösse mit Sicht auf den Garten schön....finde jedoch für ein 5Sternehotel dürfte es eine Kaffemaschine oder Wasserkocher im Zimmer haben. Leider gibt es ein paar Punkte zum Ganzen welche hier den Zimmerpreis nicht rechtfertigen.

Publié par le 6. sept. 2020

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7. sept. 2020 par Villa Castagnola

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in dre Villa. Sowohl Wasserkocher als auch Kaffeemaschine sind auf Anfrage erhältlich, es tut uns leid, dass Sie nicht danach gefragt haben. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie die Verbesserungspunkte besprechen möchten. Jeder Vorschlag wird gerne angenommen. Mit freundlichen Grüssen

3 sur 5
Zu teuer, für das, was geboten wurde. Die Dusche ist mittelmässig. Für den Preis hätte man auch eine Badewanne erwartet.

Publié par de Luzern, le 10. août 2020

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7. sept. 2020 par Villa Castagnola

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben ein Zimmer mit Badewanne, es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht danach gefragt haben. mit freundlichen Grüssen

5 sur 5

Publié par le 7. juin 2020

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

9. juin 2020 par Villa Castagnola

Dear Guest thank you for your positive feedback Best regards

4 sur 5

Publié par le 2. juin 2020

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

9. juin 2020 par Villa Castagnola

Dear Guest thank you for your positive feedback Best regards

5 sur 5

Publié par le 27. janv. 2020

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5 sur 5
Ambiente, Garten, Aussicht, Service, Personal waren sehr gut

Publié par le 3. nov. 2019

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5 sur 5
Eine wunderschöne Lage im Park und am Seeufer: Die Freundlichkeit und Hilfebereitschaft allen Mitglieder des Personals war beindrückend. Die Ausstattung der Zimmer war perfekt. Alles hat uns gut gefallen !

Publié par le 12. juil. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

16. juil. 2019 par Pley

Vielen dank für Ihre nette feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Hause begrüssen zu dürfen und sichern Ihnen stets unsere beste und persönliche Aufmerksamkeit zu.

2 sur 5
Muodollisesti 5 tähden hotelli, mutta käytännössä vain kulissit rahastukselle. Pitkä matka kansainväliselle tasolle palvelussa, huoneiden varustelussa ja yleisen tunnelmassa.

Publié par le 30. juin 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

3. juil. 2019 par Barbara Cerullo, Front office manager

Terribly sorry, but we are unable to understand your comment. It seems you are not happy but we would like to know why. Looking forward to recieving more information Kindest regards

5 sur 5

Publié par le 29. juin 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

3. juil. 2019 par Barbara Cerullo - Front office manager

Thank- you very much! We hoope to be able to welcome you back in the near future!

À propos de l’établissement Grand Hotel Villa Castagnola

Lieu Viale Castagnola 31, Lugano, TI 6906

Aperçu de l’établissement

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Laissez le personnel prendre soin de vous au spa entièrement équipé et profitez des activités proposées par Grand Hotel Villa Castagnola : une piscine couverte, un court de tennis extérieur, etc. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 3 restaurants mais également d'un snack bar / épicerie fine. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également un hammam, un centre de fitness et un jardin. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Cet hôtel 5 étoiles de Lugano met à la disposition des clients des zones fumeurs.

  • 74 chambres
  • 5 ???
  • 3 restaurants
  • 4864 pieds carrés
  • 452 mètres carrés
  • ??? 1880
  • Petit-déjeuner buffet (gratuit)
  • Bar ou salon
  • Snack-bar/épicerie
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols de plage
  • Chaises longues
  • Borne de recharge pour les voitures électriques
  • Centre d'affaires ouvert 24h/24
  • Espace de conférence
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service de location de limousines/berlines
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Service d'organisation de mariages
  • Bibliothèque
  • Terrasse
  • Jardin
  • Salon de coiffure
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Cheminée dans le hall
  • Magasins sur place
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Parking

Parking sans voiturier (en supplément) , Parking avec voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)

Transport

  • Aéroport : Lugano (LUG-Agno) (7,6 km)
  • Gare : Lugano (QDL-Gare de Lugano) (3 km)
  • Parking : Parking payant avec voiturier, et parking payant sans service de voiturier disponibles moyennant un supplément

Services dans la chambre

Grand Hotel Villa Castagnola possède 74 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des lecteurs de DVD et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes par satellite et offre des films à la carte. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, un bidet et des articles de toilette gratuits. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

  • Un balcon
  • Un minibar
  • Un service d'étage (horaires limités)
  • Une télévision à écran plat
  • Par satellite
  • Des films à la carte
  • Un lecteur de DVD
  • Une literie hypoallergénique
  • Une couette en duvet d'oie
  • Une gamme d'oreillers au choix
  • Des lits bébé (gratuits)
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Des journaux gratuits
  • Un service de garde d'enfants en chambre (en supplément)
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un bidet
  • Un téléphone
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Un système d'insonorisation
  • Accès par des couloirs extérieurs
  • La climatisation
  • Un ventilateur de plafond
  • Avec une décoration personnalisée
  • ???
  • Peignoirs pour enfants
  • Chaussons pour enfants

Boissons & nourriture

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

Le Relais - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine méditerranéenne et sert le petit-déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).

Ristorante Arté al Lago - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine méditerranéenne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert certains jours.

La Rucola - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités de la cuisine méditerranéenne et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Activités à proximité

Parmi les installations de loisir de l'établissement figurent un court de tennis extérieur, une piscine couverte, un sauna et un centre de fitness.

Soins spa

  • Soins corporels
  • Soins du visage
  • Nombre de salles de soins 2
  • Manucures et pédicures
  • Gommages corporels
  • Sauna dans le spa
  • Massages
  • Massage des tissus profonds
  • Hammam dans le spa

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à minuit

Informations concernant l’arrivée :

Cet établissement n'assure aucun service d'enregistrement en dehors des heures normales de la réception. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'établissement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.

Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 120 CHF par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 50.00 CHF par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponiblesLes animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet établissement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.

Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. L'établissement propose des équipements de protection individuelle tels que des masques buccaux à ses visiteurs. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; service d'étage sans contact disponible ; masques obligatoires dans les espaces publics. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations, et est accessible via des corridors à l'extérieur du bâtiment. Cet établissement déclare suivre les procédures de nettoyage et de désinfection suivantes : Intertek Cristal (expert tiers - International) ; directives de l'OMS concernant la COVID-19 et directives du CDC américain concernant la COVID-19.

  • Chambres sans bruit non garanties
  • Les animaux d'assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d'assistance
  • Séjour gratuit pour un enfant
  • Cartes de débit
  • UnionPay
  • Réceptionniste
  • Système de sécurité
  • Autorisation préalable de la carte de paiement
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • L’établissement ne propose pas de repas emballés individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 heures
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L'établissement est conforme aux dispositions de désinfection de Intertek Cristal (expert tiers - Global).
  • L'hébergement n'est pas fermé après son nettoyage
  • La désinfection ne s'effectue pas à l'aide d'une pulvérisation électrostatique
  • Transactions en espèces possibles
  • Port du masque obligatoire au sein de l'établissement
  • Service de restauration/d'étage sans contact disponible
  • Il n'est pas nécessaire de réserver l'accès aux installations
  • Entrée avec clé mobile indisponible
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié
  • Property follows sanitization practices of COVID-19 Guidelines (CDC)

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Taxe prélevée par la ville : 6.10 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 25 CHF par jour
  • Service de voiturier : 25 CHF par jour
  • Animaux de compagnie : 50.00 CHF par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrive anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité, montant variable)
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité, montant variable)
  • Lit d'appoint : 120 CHF par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'établissement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Récompenses et affiliations

L'établissement est membre du groupe Small Luxury Hotels of the World.

Classement national

Le classement officiel par étoiles des établissements de ce pays (Suisse) est attribué par Hotelstars Union. Cet établissement a été classé 5 étoiles Luxe et est affiché avec 5.0 étoiles sur cette page.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.