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"Lovely old building that has been refurbished very nicely. The rooms and bathrooms are of a great quality and nice views across Hamburg too. " Mehr
26. Juni 2024 von Michael Lutz, General Manager
Lieber Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu unserem Hotel genommen haben.Es freut uns zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels sowie die Nähe zur S- und U-Bahnstation schätzen und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen konnten.Wir bedauern jedoch zu hören, dass Ihr Zimmer nicht die gewünschte Wärme bot und dass die Verfügbarkeit von Wasser auf dem Zimmer sowie die Toilettenartikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Ziel stets darin besteht, unseren Gästen eine komfortable Umgebung zu bieten. Bezüglich der Raumtemperatur möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Gäste die Möglichkeit haben, die Temperatur nach ihren individuellen Bedürfnissen anzupassen. Auch stehen wir jederzeit bereit, zusätzliche Annehmlichkeiten wie Heizgeräte bereitzustellen, sollten diese benötigt werden. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Wassers und der Toilettenartikel entschuldigen wir uns aufrichtig.Wir nehmen Ihre Kommentare bezüglich des Zustands des Zimmers sehr ernst und werden diese intern reflektieren, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards aufrechterhalten und wo immer möglich verbessert werden.Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können.Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager
22. Aug. 2023 von Michael Lutz
Dear Maura, Thank you for your review of your stay at our hotel on Expedia. The fire alarm was triggered due to a guest lighting a sparkler in the guest room. We are glad that it was only a false alarm and no persons were harmed. We cannot understand why you give us a bad rating for this - after all, we can all be satisfied that all security-related systems are working perfectly. Best regards, Michael Lutz, General Manager
30. Aug. 2022 von Annette
Liebe Marion, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Hamburg Annette BätjerGeneral Manager
20. Juli 2020 von Mövenpick Hotel Hamburg
Sehr geehrte Rosemarie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unseren Services rund um zufrieden waren. Das Lob über unser Team leiten wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Annette Bätjer Hoteldirektorin
27. Feb. 2020 von Mövenpick Hotel Hamburg
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen faszinierendes Erlebnis bieten konnten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Annette Bätjer Hoteldirektorin
2. Jan. 2020 von Mövenpick Hotel Hamburg
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mit zu teilen. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht werden konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns ein kompetenter Service sehr wichtig ist und uns für Ihren gegenteiligen Eindruck entschuldigen. Es wäre schön Sie bei einem weiteren Aufenthalt rundum zufrieden stellen zu können. Viele Grüße, Annette Bätjer Hoteldirektorin
1. Dez. 2019 von Mövenpick Hotel Hamburg
Lieber Gast, Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders unser reichhaltiges Frühstücksbuffet gefallen hat. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Weiterempfehlung! Es wäre schön Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Annette Bätjer Hoteldirektorin
28. Nov. 2019 von Mövenpick Hotel Hamburg
Lieber Gast, Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt anschließend mit der vollen Punktzahl bewerten. Dass Ihnen besonders die Lage sowie die historische Architektur unseres Hauses gefallen haben, freut uns sehr. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Viele Grüße, Annette Bätjer Hoteldirektorin
27. Okt. 2019 von Mövenpick Hotel Hamburg
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt anschließend mit der vollen Punktzahl bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem historischen Wasserturm rundum genossen haben und wir hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Viele Grüße aus der Hansestadt, Annette Bätjer Hoteldirektorin
