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"Room small, staff average except for you girlg at reception who was very pleasant. TV didnt work correctly and it kept charging us for movies thou ... " Mehr

Von einem verifizierten Reisenden am Sat 25 Aug 2018

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Hotelinformationen

Unsere Kunden berichten, dass sie von den bequemen Betten – einer der Vorzüge, die Sofitel Hamburg Alter Wall zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während Ihres Aufenthalts können Sie Miniatur Wunderland innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Sie erwarten Leistungen wie kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein Full-Service-Wellnessbereich und ein Innenpool. Dieses Hotel mit 5 Sternen, im Jahr 2000 erbaut, verfügt über 241 Zimmer auf 8 Stockwerken. In jedem Zimmer finden Sie Annehmlichkeiten wie WLAN-Internetzugang (kostenlos) und einen LCD-Fernseher.

  • Zimmer mit Klimaanlage, iPod-Dockingstationen, Zimmerservice (rund um die Uhr) und LCD-Fernsehern
  • Kostenloses WLAN
  • Genießen Sie internationale Küche, wenn Sie bei Ticino speisen
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Kostenloser Internetzugang (gegen Gebühr)
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn Sie ein paar Runden schwimmen möchten, finden Sie vor Ort einen Innenpool
  • Verwöhnen Sie sich mit einer Anwendung in dem Full-Service-Wellnessbereich
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnesscenter, Dampfbad und Sauna
  • Vor allem das Frühstück und die Lage beeindrucken die Gäste positiv
  • Gerade mal einen 5-minütigen Spaziergang von Hamburger Rathaus und 9 Minuten zu Fuß von Miniatur Wunderland
  • Haustiere sind gegen einen Aufpreis willkommen

Superior-Zimmer, 1 King-Bett, Stadtblick

Bettenanzahl 1 Queen-Bett Maximale Belegung 2 max.
CHF 149* pro Nacht/Zimmer 15. Apr. - 16. Apr.

Luxury-Zimmer, 1 King-Bett (Canal or city view)

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 2 max.

Junior-Suite, 1 King-Bett (Canal or city view)

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 3 max.

Classic-Zimmer, 1 Queen-Bett

Bettenanzahl 1 Einzelbett Maximale Belegung 2 max.

Superior-Zimmer, 1 King-Bett, Ausblick (Fleet View)

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 2 max.

Suite, 1 King-Bett, Ausblick (Prestige, Fleet or City View)

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 4 max.

Bewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall basierend auf 60 geprüften Bewertungen

Bewertungszusammenfassung
4.3 von 5 4.5 von 5.0
Sauberkeit der Zimmer 4.5 von 5.0
Service 4.5 von 5.0
Zimmerkomfort 4.5 von 5.0
Allgemeiner Zustand 4.0 von 5.0

Gästebewertungen für das Sofitel Hamburg Alter Wall

Alle (31) Paare (12) Familie (3) Sonstiges (1) Freunden (1)
4 von 5
Die Matraze war veraltet und eucht schräg man lag schräg im Bett

Gepostet von am 2. März 2020

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Kommentar vom Hotelmanagement

22. Apr. 2020 von Sebastian Werner, Director of Sales and Marketing

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen rund um Ihren Aufenthalt zu geben. Wir arbeiten stets da-ran unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis im Sofitel Hamburg Alter Wall zu bereiten und dafür brauchen wir Ihr Feedback. WIr bedauern, dass Sie mit unserem MyBed-Schlafkonzept nicht zufrieden waren. Es ist möglich verschiedene Einstellungen des Bettes zu justieren, sodass jeder Gast ein Maximum an Komfort beim Schlafen genießen kann. Gerne stehen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt jederzeit zur Verfügung, um Sie bezüglich Ihrer Wünsche und Anregungen umfassend zu beraten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im SOFITEL Hamburg Alter Wall begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

3 von 5

Gepostet von am 23. Feb. 2020

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Kommentar vom Hotelmanagement

22. Apr. 2020 von Sebastian Werner, Director of Sales and Marketing

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran, Ihnen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

4 von 5

Gepostet von am 17. Feb. 2020

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Kommentar vom Hotelmanagement

11. Mai 2020 von Sebastian Werner, Director of Sales and Marketing

Sehr geehrte /-r Gast, vielen Dank für Ihr angenehmes Feedback. Es freut uns immer sehr zu hören, wenn un-sere Gäste einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Haus verbringen konnten. Wir freuen uns sehr, Sie demnächst bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

3 von 5
Eher ein 4 Sterne Hotel. Zimmer entsprach i.u.E. nicht der gebuchten Kategorie, und das Restaurant war beim Frühstück ungemütlich überfüllt. SPA für die ganze Zeit des Aufenthaltes geschlossen! Dies ohne jeglichen Hinweis weder auf ebookers noch auf der Hotel-eigenen Homepage!

Gepostet von am 6. Jan. 2020

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5 von 5

Gepostet von am 11. Nov. 2019

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Kommentar vom Hotelmanagement

14. Nov. 2019 von Sofitel Hamburg Alter Wall

Dear guest, Thank you very much for your great review. We are more than happy that you had a fabulous stay at our hotel and were able to enjoy all the services and perks that our hotel has to offer. We hope to see you very soon again! Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

5 von 5

Gepostet von am 5. Nov. 2019

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Kommentar vom Hotelmanagement

14. Nov. 2019 von Sofitel Hamburg Alter Wall

Dear guest, Thank you very much for your positive review. We are more than happy that you had a fabulous stay at our hotel and were able to enjoy all the services and perks that our hotel has to offer. We hope to see you very soon again! Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

5 von 5

Gepostet von am 20. Okt. 2019

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Kommentar vom Hotelmanagement

25. Okt. 2019 von Sofitel Hamburg Alter Wall

Dear guest, Thank you for your great feedback. We are happy that our team and service contributed to a wonderful stay in Hamburg. We hope to welcome you soon again! Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

4 von 5
Lage, Zimmer, Frühstück, Service, leider war das Wlan sehr schlecht

Gepostet von am 14. Okt. 2019

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Kommentar vom Hotelmanagement

18. Okt. 2019 von Sofitel Hamburg Alter Wall

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, unseren Neuigkeiten auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

5 von 5

Gepostet von am 30. Sep. 2019

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Kommentar vom Hotelmanagement

16. Okt. 2019 von Sofitel Hamburg Alter Wall

Dear guest, Thank you so much for your great feedback. We are glad to hear that you had a wonderful stay with us. We hope to see you soon again. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

3 von 5
Lage ist sehr gut. Service ist gut. 24 Stunden Zimmerservice ist praktisch. Personal ist eher ungeschult und uninteressiert. Ausstattung ist für 5* mäßig.

Gepostet von aus Zürich am 20. Sep. 2019

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Über Sofitel Hamburg Alter Wall

Umgebung Alter Wall 40, Hamburg, HH 20457

Hotelmerkmale

Sofitel Hamburg Alter Wall bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Innenpool und ein Fitnesscenter. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Sie können einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Vor Ort steht ein Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet) zur Verfügung. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 1200 Quadratmeter, die ein Konferenzzentrum umfasst. Sofitel Hamburg Alter Wall im luxuriösen Stil bietet außerdem eine Sauna, Wellnessangebote und eine Bibliothek. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Hamburg mit einer Sternebewertung von 5.

  • 1 Gebäude
  • 241 Zimmer
  • 8 Etagen
  • 12917 Quadratfuß Konferenzfläche
  • 1200 Quadratmeter Konferenzfläche
  • Baujahr: 2000
  • Restaurant
  • Poolbar
  • Bar oder Lounge
  • Ladestation für Elektroautos
  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Konferenzzentrum
  • Frühstück (gegen Gebühr)
  • Wäscherei
  • Selbstbedienungswäscherei
  • 24-Stunden-Rezeption
  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Mehrsprachiges Personal
  • Gepäckaufbewahrung
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Concierge-Service
  • Bibliothek
  • Terrasse
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Portier/Hotelpage
  • Fahrstuhl
  • Nichtraucherunterkunft

Annehmlichkeiten für Familien

  • Unterkunft für Familien
  • Innenpool
  • Kostenloses WLAN
  • Schallisolierte Zimmer
  • Wäscherei

Internet

Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN , Internetzugang (gegen Gebühr)

Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN

Parken

Parkplätze ohne Service (gegen Gebühr)

Transfers

  • Flughafen: Flughafen Hamburg (HAM) (11,3 km)
  • Bahnhof: S-Bahn-Station Hauptbahnhof (2,1 km)
  • Metrostation: U-Bahnhof Rödingsmarkt (0,1 km)
  • Parken: Parken ohne Service gegen Aufpreis verfügbar

Zimmerausstattung

Sofitel Hamburg Alter Wall besitzt 241 Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Minibars. In den Zimmern stehen 49-Zoll LCD-Fernseher mit Premium-Satellitenempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Bademäntel, Hausschuhe, Designer-Toilettenartikel und kostenlose Toilettenartikel. Ihnen steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, kostenlose Zeitungen und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über Zimmersafes und kostenloses Mineralwasser. Auf Anfrage sind Allergikerbettwaren und Bügeleisen/Bügelbretter erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

  • Minibar
  • IPod-Dockingstation
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)
  • LCD-Fernseher
  • Satellitenfernsehen
  • Premium-TV-Sender
  • Allergikerbettwaren
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Kostenlose Zeitungen
  • Haartrockner
  • Safe
  • Bademäntel
  • Hausschuhe
  • Designer-Toilettenartikel
  • Telefon
  • Bügeleisen/Bügelbrett (auf Anfrage)
  • Schreibtisch
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Schallisolierte Zimmer
  • Klimaanlage mit Klimaregelung
  • Eigenes Badezimmer

Essen & Trinken

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.

Ticino – ein Restaurant mit Frühstück und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche sollten Sie sich hier nicht entgehen lassen.

Seven Heads – Cocktailbar vor Ort. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Essen im Freien zu genießen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet

Beim Zimmerservice (rund um die Uhr) können Sie Betthupferl bestellen.

Wellness

  • Sauna im Wellnessbereich
  • Dampfbad im Wellnessbereich

Hotelrichtlinien

Check-in

  • Check-in ab 15:00 Uhr
  • Mindestalter für den Check-in: 18
  • Check-in bis 23:30 Uhr

Hinweise zum Check-in:

Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen Sie bei Ihrer Ankunft.

Diese Unterkunft hat seine angebotenen Serviceoptionen aufgrund von COVID-19 gemäß den lokalen Bestimmungen eingeschränkt.

Aufgrund von COVID-19 können die Speisen- und Getränkeoptionen dieser Unterkunft gemäß den örtlichen Vorschriften eingeschränkt sein.

Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen Sie bei Ihrer Ankunft.

Check-out

  • Check-out bis spätestens 12:00 Uhr

Zahlungsmöglichkeiten

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 11 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Kinder-/Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

Haustiere

  • Haustiere: 25 EUR pro Haustier, pro Nacht

Richtlinien

Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.

Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.

Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten. Bargeld wird nicht akzeptiert. Diese Unterkunft weist darauf hin, dass derzeit Maßnahmen für eine erhöhte Hygiene und die Gästesicherheit ergriffen werden. Für die Reinigung der Unterkunft wird Desinfektionsmittel verwendet, zwischen den Aufenthalten werden häufig berührte Oberflächen mit Desinfektionsmitteln gereinigt, Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen. Persönliche Schutzausrüstung einschließlich Mund-Nasen-Schutz wird den Gästen zur Verfügung gestellt. Die Abstandsregeln werden befolgt; das Personal der Unterkunft trägt persönliche Schutzausrüstung; in Bereichen mit persönlichem Kontakt gibt es eine Abtrennung aus durchsichtigem Material zwischen Personal und Gästen; Gäste können sich Fieber messen lassen; Gästen steht Händedesinfektionsmittel zur Verfügung. Kontaktloser Check-in und kontaktloser Check-out sind verfügbar. Es sind einzeln verpackte Speisen zum Frühstück, Mittagessen und Abendessen verfügbar, auch über den Zimmerservice. Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).

  • Keine Zustellbetten verfügbar
  • Keine Kinderbetten verfügbar
  • Anzahl der Kinder, die kostenlos übernachten können: 2
  • Debitkartenzahlung nicht möglich
  • Besetzte Rezeption
  • LGBTQIA-freundlich
  • Die Unterkunft wird mit Desinfektionsmittel gereinigt
  • Das Personal trägt eine persönliche Schutzausrüstung
  • Für Gäste wird Schutzbekleidung bereitgestellt
  • Für Gäste wird ein Mund-Nasen-Schutz bereitgestellt
  • Hygieneschutzwand zwischen Gästen und Personal in den Hauptkontaktbereichen vorhanden
  • Für Gäste stehen kostenlose Händedesinfektionsmittel bereit
  • Es bestehen Maßnahmen zur Abstandseinhaltung
  • Kontaktloser Check-in ist verfügbar
  • Die Unterkunft hält die Reinigungs- und Desinfektionsvorschriften einer Marke oder Ordnungsbehörde ein ALLSAFE (Accor Hotels)
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie erweiterte Reinigungsmaßnahmen umsetzt
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Frühstück verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Mittagessen verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Abendessen verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind über den Zimmerservice verfügbar
  • Kein Abstand zwischen Aufenthalten von Gästen
  • Beim Personal wird nicht regelmäßig die Temperatur gemessen
  • Es besteht die Möglichkeit, dass Gäste ihre Temperatur messen lassen
  • Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen
  • Häufig berührte Oberflächen werden mit einem Desinfektionsmittel gereinigt
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie Sicherheitsmaßnahmen für Gäste umsetzt
  • Kontaktloser Check-out ist verfügbar
  • Die Unterkunft befolgt keinerlei Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen einer Vereinigung

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadt Hamburg erhebt eine Übernachtungssteuer bzw. Tourismusabgabe. Geschäftsreisende mit entsprechendem Nachweis sind hiervon befreit. Weitere Informationen erhalten Sie von der Unterkunft. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 4.00 EUR pro Person/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 32 EUR pro Person
  • Gebühr für Internetzugang per Kabel im Zimmer: 6 EUR pro Tag (Preise können variieren)
  • Parken ohne Parkservice: 30 EUR pro Tag
  • Gebühr für Haustiere: 25 EUR pro Haustier, pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Was Sie noch wissen müssen

  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 11 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn sie bereits vorhandene Schlafgelegenheiten nutzen.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ-freundlich).

Auszeichnungen & Mitgliedschaften

  • UNESCO-Programm für nachhaltigen Tourismus

Nationale Bewertung

Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Hotels in diesem Land: Deutschland. Dieses Haus erhielt 5 Sterne.

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*Der Preis basiert auf dem niedrigsten Preis, der in den letzten 24 Stunden für 1 Übernachtung von 2 Erwachsenen in den nächsten 30 Tagen gefunden wurde. Preise und Verfügbarkeiten können sich ändern. Es können zusätzliche Bedingungen gelten.