Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

Springbrunnen
Rezeption
Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett
4 Bars/Lounges, Bar im Pool, Poolbar
Whirlwanne

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Restaurant
  • All-inclusive
  • Whirlpool
  • Bar
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Zimmerservice

Lerne die Gegend kennen

Map
Avda. Xaman-Ha, Manzana 3, Lote 4, Condominio Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Playacar Golf Club
    ‪8 Gehminuten‬
  • Playacar Beach
    ‪10 Gehminuten‬
  • Öko-Themenpark Xcaret Eco
    ‪11 Autominuten‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)

Zimmeroptionen

Suite (C)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 47 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, Whirlpool (C)

  • 47 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Junior-Suite (Superior (U))

8.0 von 10
Sehr gut
(14 Bewertungen)
  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Suite, Whirlpool (M)

  • 47 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite (M)

  • 47 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, Whirlpool (L)

  • 47 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite (U)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 47 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Junior-Suite (Superior (L))

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Suite (L)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 47 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior-Suite (M)

8.8 von 10
Hervorragend
(6 Bewertungen)
  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Suite (B2C-US)

  • 47 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, Whirlpool (U)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • 47 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, Whirlpool (B2C-US)

  • 47 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Junior-Suite (U)

8.6 von 10
Hervorragend
(77 Bewertungen)
  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior-Suite (E)

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Suite (B2C-CA)

  • 47 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Suite, Whirlpool (B2C-CA)

  • 47 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Junior-Suite (Superior (E))

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior-Suite (B2C-CA)

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Junior-Suite (Superior | B2C-CA)

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Junior-Suite, Gartenblick (M)

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior-Suite (B2C-US)

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett

Junior-Suite (Superior, B2C-US)

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett

Junior-Suite (L)

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior-Suite (Superior | C)

  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett

Junior-Suite (C)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 39 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett

Suite Junior with Garden View

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Suite Junior

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Suite Junior

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Suite Deluxe

  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Room Superior

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Suite Deluxe

  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

Familienspaß am Strand mit 4 Außenpools – Playacar Golf Club in der Nähe
Diese Unterkunft verfügt über 6 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive besitzt 434 Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Minibars und Safes in Laptop-Größe. Die Zimmer verfügen über Balkone. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Flachbildfernseher mit Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Badewannen und Duschen (separat), kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Diese Unterkunft in Playa del Carmen bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem frische Handtücher. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 4 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Fitnesscenter, ein Whirlpool und Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Renova besitzt Massage- und Behandlungsräume. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen. Der Wellnessbereich verfügt über ein Dampfbad. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Playacar Beach innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sind verfügbar.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für einen Happen Essen oder einen erfrischenden Drink zählen 6 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Bar im Pool und eine Poolbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 4 Außenpools – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Gönn dir im Wellnessbereich Renova Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplätze, Fitnessbereich und Sauna
  • Gäste haben über den Strand und das hilfsbereite Personal viel Gutes zu berichten
  • 8 Minuten zu Fuß von Playacar Beach und 2 Minuten Fahrt von Playacar Golf Club entfernt
Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 4 Außenpools, Fitnesscenter und einen Whirlpool. Es gibt 6 Restaurants auf dem Gelände und außerdem einen Coffeeshop. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos.

Zu den Business-Leistungen gehören ein Tagungsraum und ein Limousinenservice. Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive für Familien bietet außerdem ein Kinderbecken, eine Sauna und Wellnessangebote. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft in Playa del Carmen mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
Don Julian – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück und Abendessen im Angebot.
La Dolce Vita – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
La Bodega – ein Restaurant. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Miyagi – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Krystal – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders Fusionsküche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice (eingeschränkte Speisekarte)
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
Zapfanlagen für alkoholische Getränke auf dem Zimmer
Mahlzeiten und Getränke bei Partnerunterkünften

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Schnorcheln
Windsurfen

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Tennis
Volleyball

Kurse/Unterricht

Tanzen
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Zutritt zu Clubs außerhalb der Anlage
Live-Aufführungen vor Ort

Sprachen

Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Limousinenservice
  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr
  • 4 Bars/Lounges
  • 6 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Poolbar

Restaurants vor Ort

  • Don Julian
  • Krystal
  • La Bodega
  • La Dolce Vita
  • Miyagi

Aktivitäten

  • 4 Außenpools
  • Billardtisch
  • Fahrräder
  • Fahrradständer
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Motorisierte Wasserfahrzeuge
  • Sauna
  • Schnorcheln
  • Segeln
  • Shopping
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Surfen/Bodyboarden
  • Tennis
  • Volleyball
  • Whirlpool
  • Windsurfen

Familienfreundlich

  • 4 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Wohnzimmer

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Computerarbeitsplatz
  • Tagungsraum

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Gemüsegarten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Strandtücher

Full-Service-Wellnesscenter

  • Dampfbad
  • Wellnessbehandlungsräume
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 100% erneuerbare Energie
  • 3 Stockwerke
  • Architektur im Art-déco-Stil
  • Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
  • Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
  • Keine Trinkhalme aus Plastik
  • Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
  • Umfassender Recyclingplan
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar
  • Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Badewanne und Dusche separat
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Elektrische Adapter
  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Safe in Laptop-Größe
  • Separate Sitzecke
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Duschen
  • Wohnzimmer
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:30 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte beachten Sie, dass diese Unterkunft keine Namensänderungen in Buchungen akzeptiert. Der Name auf der Buchung muss mit dem Namen des Gastes übereinstimmen, der eincheckt und in der Unterkunft übernachtet. Es ist ein Lichtbildausweis erforderlich.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 56.57 MXN pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Covid-19 Health Protocol (RIU).
  • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
    Gemäß den gesetzlichen Vorschriften in Mexiko bieten Riu Hotels und Resorts in Mexiko keinen Geldwechsel von US-Dollar in Mexikanische Peso mehr an.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
    • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Riu Mexico Inclusive Inclusive
    Riu Palace Mexico All Inclusive
    Riu Palace Mexico - All Inclusive
    Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive Playa del Carmen
    Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive All-inclusive-Resort

    Bewertungen von Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

    Bewertungen

    8,8

    Hervorragend

    633 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    205 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    95 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    34 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    35 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    9,2/10

    Sauberkeit

    9,4/10

    Personal & Service

    8,8/10

    Ausstattung

    8,6/10

    Zustand der Unterkunft

    9,0/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    6/10 – Okay

    Jenna

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Beautiful property. Staff was not as friendly as I was have experienced at previous hotels. Getting a drink was difficult as I was expecting more servers at the beach and pool. Food was mediocre. Shows were okay. Overall I would not return based on the staff. Usually you find one cool bartender on these trips who makes it special- not one staff member stood out. We had a big group staying at tequila across the street and they we were at the palace. Staff wouldn’t allow us to eat one dinner with the whole group.
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jorge

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Beautiful hotel with an excellent service, foods , drinks, and great and safe environment. Definitely recommend to friends and family
    Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

    4/10 – Schlecht

    Vitalii

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit
    This is the third time our families have stayed at this hotel. The first two times were in 2021 and 2023. And I want to say it was amazing. Everything was great, food, staff, service!! This time when we arrived, we were refused check-in due to a mistake in the booking company. We were not allowed to enter the room (although we booked and paid for two rooms!) In addition, we were humiliated and given a pass to the restaurant instead of bracelets to eat ... again, I repeat, we had fully paid for two rooms. We had to sit in the lobby for 4 hours with four small children, including a baby, and with my parents who are in poor health. We had to pay almost $ 1500 extra on the spot at the hotel so that they would check us in. Besides that I want to say that the staff has changed and was not as friendly as last time, when I asked what happened, they said that the director had changed... The food was normal, but not as tasty and varied as last time. The room itself I would say is in a deplorable state..., definitely requiring repairs and major cleaning. The jacuzzi did not work, a lot was broken. The only thing I want to note is the work of the maids and waiters. They really work hard there and deserve respect!! And otherwise, disappointment. Next time we will not choose this hotel for a vacation.
    Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Andres H

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Excelente servicio al Cliente, limpieza y muy buena comida!!!!
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Krassi

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

    8/10 – Gut

    Samuel

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Very clean
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Kimberly

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Juan C

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Amazing place beautiful area and great service and entertainment! Food is amazing as well!
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Kimberly

    Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    The property on the outside was wonderful. The lobby is a 1970 purple prince tribute along with the rooms.. but the staff and people were wonderful and very attentive and nice… To sum it up you are hardly on your rooms..
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Tracy

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Overall the stay was amazing. The two criticism would be 1) the humidity in the room wash horrible; the sheets on the bed felt wet all the time and our clothes felt wet all the time. 2) The food in the restaurants was just ok; the steakhouse never cooked our steaks properly, but the buffet was amazing for all breakfast, lunch and dinner. Good stuff: The care of the property is amazing, beach amazing, staff amazing, buffet amazing. The resort is very clean, restrooms very clean. Downtown playa del carmen is about a 20 minute walk away; easy access. Shopping very close to the resort. I would definitely come back but wished the room would be drier, so I don't feel wet all the time.
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

    6/10 – Okay

    Alena

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Marie Lourde

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Staff was very helpful with everything on the property.
    Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jesus Daniel

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great all inclusive for the price
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Rocio

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

    8/10 – Gut

    Kathleen McGowan

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great beach, beautiful grounds. The rooms are a bit dated and the food was ‘mid’.
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Ellen

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Thank You To Rui Mexico!

    Our family vacation could not have been more perfect from beginning to end! The poolside staff, as well as, evening shows made us smile with joy! The accommodations, hotel staff, buffets of such a variety, restaurants, the grounds, I could go on & on. Thank you from my family of 7 as we loved every minute! You all made it a vacation of a lifetime! Sending ❤️ to all!
    Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    IRINA

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Staff was amazing. Property was very well kept and amazing location. Food was excellent. Really happy with my stay.
    Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

    8/10 – Gut

    Dawn

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit
    This property is in need of room updates
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jamie

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    We loved everything about our trip!
    Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Nora

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

    8/10 – Gut

    Kathryn

    Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    Great beach. Fun entertainment. Loved Alex, the fitness instructor. Rooms need serious updating.
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Valeria

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Anna

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Had a great time at the resort with my 4 children. Clean, well maintained and well staffed resort with a lot of different things to do for all age groups. The beach was beautiful with plenty of chairs, no seaweed or rocks. Servers at the buffet were amazing, friendly, courteous and efficient. Big shoutout to Abraham, who was our server every day at lunch and was simply the best. Great resort, we will definitely be back
    Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Carlos, Houston

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    I really enjoyed this hotel. It is very beautiful and fun. I also love the beach there and you can see the ocean from the property. The location of the hotel is great. I will definitely will be coming back.
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    kim D, palmer

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2025