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Par un voyageur vérifié, le Mon 02 Mar 2020

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient adoré Mercure Bristol Grand Hotel et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Bristol Hippodrome (théâtre). Dans cet établissement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un restaurant, sans oublier un bar. Cet hôtel 4 étoiles compte 182 chambres sur 4 étages. Ces chambres proposent l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision à écran plat.

  • Chambres climatisées avec un service d'étage 24 heures sur 24, des télévisions à écran plat et des cafetières
  • Internet Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités de la cuisine anglaise à Keepers Kitchen & Bar
  • Petit-déjeuner à emporter servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous profiterez d'un service de nettoyage à sec / blanchisserie, d'une consigne à bagages et d'un service d'organisation de mariages
  • l'accès facile à pied et le personnel attentionné font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À deux pas de Marché St Nicholas et à 6 minutes à pied de Bristol Hippodrome (théâtre)

Chambre Double, 1 lit double (Compact Newly Refurbished)

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
CHF 56* par nuit/chambre 11. oct. - 12. oct.

Chambre Double Standard, 1 lit double (Newly Refurbished)

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

Chambre Standard avec lits jumeaux, 2 lits une place (Newly Refurbished)

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Chambre Familiale, 1 lit double

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Privilege, Chambre Double, 1 lit double

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

Note de Mercure Bristol Grand Hotel basée sur 29 avis vérifiés

Résumé de l’avis
3,6 sur 5 3.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Services et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 3.5 sur 5.0
État de l’hôtel 3.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Mercure Bristol Grand Hotel

Tout le monde (13) Couples (6) Affaires (3) Famille (6) Autre (1) Amis (1)
5 sur 5

Publié par le 15. mars 2020

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16. mars 2020 par Giuliana

Good Afternoon, Many thanks for your great review of our hotel. We hope to welcome you back soon. Kind regards

4 sur 5
It was central and did what it said in the tin. Disappointed we could only get soup or a margarita pizza for room service at 11pm. Could improve food available if saying they did room service. I would use again though

Publié par de Devon, le 2. mars 2020

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5. mars 2020 par Mandy

Good Afternoon Jinny, Thank you for taking the time to rate and comment on your recent stay with us at the Mercure Bristol Grand Hotel. All feedback is greatly appreciated so that we can improve our service. I have passed your comments along to our chef and restaurant manager. Sincerely, Mandy

1 sur 5
We arrived at reception to check in, to then be told to have a seat in the lounge, which we were there for at least 30 minutes, to then be told that there were no rooms for us, even though we had booked weeks before. We were then told that there were rooms at their sister hotel, which we then had to wait 15 minutes for a taxi to collect us and take us there. When we arrived we checked in and were given a free drink, which we accepted. After finishing our drinks, we headed to our room to find we had been given a twin room, on valentines night. So off we go back down to reception to ask why, and the helpful guy behind the desk told us that the hotel we were originally booked for, had rung them to ask for available rooms, to which they were told yes, but only twin rooms, the guy said yeah that’ll be fine... without even informing or asking us before being sent over to their sister hotel. Not a great experience at all, and the customer service we received was dreadful.

Publié par le 16. févr. 2020

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9. mars 2020 par Mandy

Good Afternoon, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bristol Grand Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At the Mercure Bristol Grand Hotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mandy

1 sur 5
We tired to check in to our hotel, however we were asked to take a seat, and 15minutes later told that our rooms were not available, and that we were being transferred to another ‘sister’ hotel. On arrival at the next hotel we got to our rooms and found that they were twin rooms and not the doubles that we originally booked and paid for. This is on Valentine’s Day and we are a couple! This has ruined our otherwise lovely evening. It took an hour in total to be transferred to our new hotel which was then a disappointment with less facilities available, a downgrade in rooms and a lack of communication about the downgrade prior to being transferred. Overall this has been a complete shambles and is extremely unorganised and also unprofessional.

Publié par le 15. févr. 2020

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9. mars 2020 par Mandy

Good Afternoon, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bristol Grand Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At the Mercure Bristol Grand Hotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mandy

2 sur 5

Publié par le 21. janv. 2020

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28. janv. 2020 par Hotel Management

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to rate the hotel and let us know about your experience. I do hope that you choose to stay with us again soon.

5 sur 5
It was unfortunate that we didn't recieve the email that told us the Spa was closed, it was part of our 'special weekend'. However the staff were very pleasant and we were offered compensation.

Publié par le 24. déc. 2019

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1 sur 5

Publié par le 29. nov. 2019

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5 sur 5
Lovey cosy clean rooms. Lovey feel about the hotel.

Publié par le 10. nov. 2019

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20. nov. 2019 par Reservations

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

5 sur 5

Publié par le 13. oct. 2019

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4 sur 5

Publié par le 22. juil. 2019

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À propos de l’établissement Mercure Bristol Grand Hotel

Lieu Broad Street, Bristol, England BS1 2EL

Aperçu de l’établissement

L'établissement abrite un restaurant. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Mercure Bristol Grand Hotel offre également un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service d'étage 24 heures sur 24 et un service de départ express. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 4 de Bristol est non-fumeurs.

  • 182 chambres
  • 4 ???
  • Restaurant
  • Bar ou salon
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Service de départ express
  • Consigne à bagages
  • Service d'organisation de mariages
  • Ascenseur
  • Établissement non-fumeur

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier (en supplément)

Transport

  • Aéroport : Bristol (BRS-Aéroport international de Bristol) (14,2 km)
  • Gare : BRISTOL TEMPLE MEADS (Gare) (2 km)
  • Parking : Parking payant sans service de voiturier disponible moyennant un supplément

Services dans la chambre

Mercure Bristol Grand Hotel possède 182 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Une télévision à écran plat est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Bristol offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un bureau et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.

  • Un service d'étage 24 heures sur 24
  • Une télévision à écran plat
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • Une douche
  • Tous les jours
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • La climatisation
  • Une salle de bain privée
  • Accessible aux personnes en fauteuil roulant

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner à emporter tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.

Mercure Bristol Grand Hotel possède un restaurant servant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 14 h 00
  • Arrivées jusqu'à à tout moment
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C.Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs.Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.Cette adresse vous propose des repas emballés individuellement pour le petit-déjeuner.

  • Les animaux d'assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d'assistance
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Aucun vêtement de protection n'est proposé aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • Aucun lit pliant/supplémentaire disponible
  • Aucun lit bébé disponible
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Cartes de débit
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner à emporter coûte 7.00 GBP par personne (montant approximatif).
  • Frais pour le parking en libre-service : 15.00 GBP par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.