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Grand Oasis Palm - All Inclusive

Unterkunftsstandard: 4.5

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Fotogalerie von Grand Oasis Palm - All Inclusive

Aussenbereich
Video der Unterkunft
Restaurant
8 Bars/Lounges, Bar im Pool, Strandbar
Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle

Bewertungen

6,8 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Restaurant

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Boulevard Kukulkan km 4.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Torre Escénica
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Playa Langosta
    ‪11 Gehminuten‬
  • Place, Playa Tortugas
    ‪13 Gehminuten‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪45 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Familien-Suite anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Familien-Suite

  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten und 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior-Zimmer anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Superior-Zimmer

  • Blick auf die Lagune
  • 28 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Standardzimmer (Limited View) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Standardzimmer (Limited View)

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior Room anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Superior Room

  • Platz für 3 Personen

Alle Fotos für Family Suite anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Family Suite

  • Platz für 4 Personen

Grand Standard Room With Limited View

  • Platz für 4 Personen

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Aussenbereich
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive
Zona Hotelera
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
  • Wellness
3.0 von 5, 1’954 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 233
inkl. Steuern & Gebühren
14. Mai–15. Mai
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Oasis Palm - All Inclusive

Diese Unterkunft verfügt über 7 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Grand Oasis Palm - All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Grand Oasis Palm - All Inclusive besitzt 514 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafes. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Babybetten (kostenlos) sind ebenfalls erhältlich.
Diese Unterkunft hat Jachthafen vor Ort und Fitnesscenter. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Außenpool und Kinderbecken.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Sensoria Spa besitzt 6 Behandlungsräume sowie Räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperbehandlungen und Maniküre und Pediküre. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Grand Oasis Palm - All Inclusive ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Playa Langosta. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sind verfügbar.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 7 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Strandbar und eine Bar im Pool
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Sensoria Spa verwöhnt dich mit Maniküren und Pediküren, Gesichtsbehandlungen oder Körperwickeln
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Spielplatz und Kajakfahren
  • Playa Langosta und Playa Tortugas sind in 15 Gehminuten zu erreichen
Grand Oasis Palm - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Du kannst dich in Strandliegen/Chaiselongues entspannen und das Sonnenbaden genießen. Wenn es zu warm wird, kannst du den Schatten aufsuchen. Dafür werden ein Strandclub vor Ort (gegen Aufpreis) angeboten. Grand Oasis Palm - All Inclusive sorgt für eine perfekte Auszeit. Gönn dir eine Pause für die Entspannung von Körper und Seele im Wellnesscenter und genieße Folgendes: Jachthafen und Kinderclub (kostenlos).

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt 7 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 8 Bars/Lounges, eine Strandbar und eine Bar im Pool zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Außenpool, Kinderbecken und Fitnesscenter. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cancún mit einer Sternebewertung von 4,5.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
Los Agaves – ein Restaurant vor Ort.
Makitaco – ein Restaurant vor Ort. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
Cocoa – ein Restaurant vor Ort. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
Einfache alkoholische Getränke inklusive
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Aktivitäten an Land

Fußball
Kinderclub

Kurse/Unterricht

Aerobic
Tanzen

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: Internetzugang
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
  • WLAN in öffentlichen Bereichen ist kostenlos (max. 2 Gerät(e))

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr
  • 7 Restaurants
  • 8 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Strandbar
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Cocoa
  • Los Agaves
  • Makitaco

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Billardtisch
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Strandclub
  • Volleyball

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Babysitting im Zimmer
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzraum
  • Tagungsräume

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Jachthafen
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 6 Anwendungsräume
  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Maniküre/Pediküre
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 1980 gebaut
  • 8 Stockwerke
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft
  • Traditionelle Architektur

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Minibar

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft möglich.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Während des Spring Break beträgt das Mindestalter für den Check-in der Gäste 25 Jahre. Das Hotel verlangt, dass Gäste unter 25 von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 12 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution für den Spring Break: 30 USD pro Aufenthalt für Gäste unter 26 Jahre, die zwischen dem 01. Februar und dem 30. April übernachten
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 4.90 USD pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 25 Jahre
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
    • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen müssen vor der Ankunft mit der Unterkunft vereinbart werden. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 12 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
    • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
    • Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
    • Das WLAN in den öffentlichen Bereichen ist für bis zu max. 2 Gerät(e) kostenlos.

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Oasis Palm Inclusive Inclusive
    Grand Oasis Palm All Inclusive
    Grand Oasis Palm - All Inclusive Cancún
    Grand Oasis Palm - All Inclusive All-inclusive-Resort
    Grand Oasis Palm - All Inclusive All-inclusive-Resort Cancún

    Bewertungen von Grand Oasis Palm - All Inclusive

    Bewertungen

    6,8
    325 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    201 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    179 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    105 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    192 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    7,4/10

    Sauberkeit

    7,4/10

    Personal & Service

    7,0/10

    Ausstattung

    6,8/10

    Zustand der Unterkunft

    Bewertungen

    2/10 – Ungenügend

    Numan

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

    10/10 – Hervorragend

    Ceyhun

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Ein toller Aufenthalt – wir kommen auf jeden Fall wieder! Anfangs gab es ein kleines Problem, da unsere Buchung über Expedia nicht gefunden wurde. Der Mitarbeiter vor Ort hat sich jedoch schnell darum gekümmert, und schließlich haben wir unser Zimmer wie geplant erhalten.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025

    6/10 – Okay

    Abel

    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026

    8/10 – Gut

    Jeff

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Clean rooms, comfortable rooms, great facilities (pools, bars, restaurants), beautiful beach and water. Food was consistently good.
    Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

    6/10 – Okay

    Sinai

    Mit der Familie gereist
    Las instalaciones están bien lo que no me gustó fue las largas filas para entrar a comer e incluso algunas hasta de 2 horas en el sol, tampoco me dejaba reservar en restaurantes de especialidad hasta que lo reporte
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

    6/10 – Okay

    Melanie

    Gut: Sauberkeit und Ausstattung
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    The place is a little outdated could have better food options. The place is alright. There’s definitely better resorts for the price we paid for.
    Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026

    10/10 – Hervorragend

    Rosa Emma

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    La habitación muy limpia , camas muy cómodas y el personal fue muy atento , la comida me gustó , buffet variado y los restaurantes de especialidad exelentes
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

    2/10 – Ungenügend

    Belem

    Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

    10/10 – Hervorragend

    Nina, Bogotá

    Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026

    8/10 – Gut

    Raven M

    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

    8/10 – Gut

    Jose Luis

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Necesitan más mantenimiento en las recámaras
    Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

    8/10 – Gut

    Justin-Paul Bruno

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    Glad I didn't listen to the bad reviews, food was good, rooms were clean, felt safe with small children. The only downside is the app for booking a la carte restaurants just did not work at all for us. There was quite a few times we were in a long line for food. There is a bit of pressure from the "concierges" to attend their "special" breakfasts to celebrate some made up event. Avoid its some confusing timeshare scam.
    Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

    10/10 – Hervorragend

    Kerly

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

    2/10 – Ungenügend

    Jens

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    Don’t come here
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

    4/10 – Schlecht

    Ricardo Cruz-

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    La comida vieja y mal elaborada y no abia variedad los 4 personas q fuimos nos enfermamos del estomago bomito y dearrea por 3 dias mucha cola y todo se acababa y no sacaban mas
    Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026

    10/10 – Hervorragend

    Neha

    Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

    4/10 – Schlecht

    John

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
    We stayed at the Grand Oasis Palm from Wednesday to Saturday, and unfortunately the experience fell far short of expectations. While the exterior looks impressive, the interior feels old, dated, and in need of serious renovation. The food was below average, with very limited variety at the buffet and no noticeable menu changes during our stay. Due to how crowded the resort was, buffet lines were consistently long, and restaurant reservations were nearly impossible unless booked 2-3 days in advance. Service was another major disappointment. Waitstaff seemed disengaged and inattentive, and the bars constantly had issues, missing ingredients, unavailable alcohol, or broken equipment like blenders. We attempted to upgrade our room based on advertised photos, expecting a family suite. Instead, we were given two connecting rooms with a cot in the second room, which was not what was implied. Amenities overall were subpar, and important information was often withheld until the last minute. For example, when we booked a massage and planned to drop our kids at the Kids Club, we arrived at the stated time only to be told to wait another 15 minutes, then informed without prior notice that charges could not be applied to the room and payment had to be made in cash. Seating around the resort was extremely limited, with guests waking as early as 4–5 AM just to secure chairs. Overall, between the overcrowding, outdated facilities, poor food, this is not a place we would return!
    Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

    6/10 – Okay

    Shahrzad

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The room was clean and spacious. They didn't do a great job with refilling the fridge with water. But they did have a coffee shop in the lobby where you could get water. The drinks were ok but watered down, we think it was alcohol free beer too. The two buffet restaurants were ok. Some of the food was good, some was not. The a la carte restaurants looked good, but it was impossible to get a reservation, even though we tried making the reservation as soon as we woke up, so we never got to try any of the other restaurants. The beach was beautiful and every morning they would rake the seaweed to keep it nice and clean. The pool was freezing. One of our kids (6 years old) got stuck in the bathroom and the staff didn't seem to care much and said oh it happened to someone else a few days ago too and that she just had to keep trying. She finally got out but cut herself on the lock. The overall experience was ok and not what we had expected. Some of the restaurant staff were very friendly and some were not. The hotel staff were friendly but they didn't go through anything with us when we checked in. They didn't tell us what there was to do in the hotel as far as shows and activities. We found that out on our second day when we asked a question and we were told to download their app. That would have been nice to know at check-in.
    Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026

    10/10 – Hervorragend

    Kerry ann

    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Excellent
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

    6/10 – Okay

    Amber Dawn

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    Check in: stood in line over an hour and then stood in line another hour to get room Room: when you have 4 people, why are the beds pushed together?? No privacy (bathroom door not full and if you turn the bathroom light on, the whole room lights up The app never worked for us to make dining reservations Evening shows were excellent
    Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026

    2/10 – Ungenügend

    Nayrobi

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Ausstattung
    La comida mala parecía comida para perros ,y para todo largas lineas , y todo el personal siempre con caras de aburridos 😒
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

    8/10 – Gut

    lorena

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    Más limpio en las áreas de alimentos
    Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

    2/10 – Ungenügend

    jessica, Bronx

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    The hotel was horrible. Never again!!! The food options were horrible same items every day. Staff not helpful says dining options available when there is really not. My family wasn’t all able to try I try to get credit back for 4 people including additional room I had and they wouldn’t give it to yet they canceled the other room and gave it to someone else. Just horrible never again
    Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

    6/10 – Okay

    Mario Alberto

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    Mala comida pero muy bonito hotel, buen servicio y tomamos el viaje en un “yate” a isla mujeres. Me gustó, pero la comida es terrible y nunca hay espacios disponibles para reservar en los demás restaurantes.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

    10/10 – Hervorragend

    Rebecca

    Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

    Hotels

    Flüge

    Mietwagen

    Reisepakete

    Ferienunterkünfte