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Krystal Cancun

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Krystal Cancun

4 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine
Piscine extérieure, chaises longues
Hall
4 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine
Bistro

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Tout compris
  • Bar
  • Bain Ă  remous

DĂ©couvrir la zone

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Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, CancĂșn Center (centre de congrĂšs)
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de la Gaviota Azul
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, La Isla (centre commercial)
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș32 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Romantique, 1 trÚs grand lit, balcon, en front de mer

Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Romantique, 1 trĂšs grand lit, balcon, en front de mer

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(15 avis)
  • 34 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles, vue ville

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue ville | Vue de la chambre

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue ville

7,6 sur 10
Bien
(59 avis)
  • 32 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 trÚs grand lit, vue ville

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, vue ville | Vue de la chambre

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, vue ville

7,4 sur 10
Bien
(63 avis)
  • 32 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles, balcon, vue océan

Chambre Club, 2 lits doubles, balcon, vue océan

Chambre Club, 2 lits doubles, balcon, vue océan

  • 34 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 trÚs grand lit, balcon, vue océan

Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Club, 1 trÚs grand lit, balcon, vue océan

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(9 avis)
  • 34 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Familial, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, vue océan

Studio Familial, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, vue océan

Studio Familial, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, vue océan

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

7,2 sur 10
Bien
(64 avis)
  • 32 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, balcon, vue océan

Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, balcon, vue océan

Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, balcon, vue océan

  • 32 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Plage, serviettes de plage

Emporio Cancun Optional All Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.0 sur 5, Trùs bien, 1 951 avis
Le nouveau prix est de CHF 88
taxes et frais compris
7 oct. - 8 oct.
Emporio Cancun Optional All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

Krystal Cancun

Vacances à la plage en famille, avec piscine extérieure
Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Krystal Cancun. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rĂȘve !
Krystal Cancun possÚde 502 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Une télévision LED 42 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possÚdent une cafetiÚre ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 2 salles de soins du spa de l'hébergement. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Krystal Cancun et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrÚs et à seulement quelques minutes de marche de Plage de la Gaviota Azul. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 4 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine mexicaine Ă  El Mortero, l'un des 4 restaurants et 3 bars/lounges de l'hĂ©bergement
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des gommages corporels, un service de manucure et pĂ©dicure et des soins d'aromathĂ©rapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • l'emplacement et la piscine rafraĂźchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes en voiture de La Isla (centre commercial) et Ă  6 minutes de Aquaworld
Krystal Cancun propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Krystal Cancun vous offre des prestations placĂ©es sous le signe de la dĂ©tente. Au programme de votre sĂ©jour, un spa proposant des soins complets, une piscine extĂ©rieure et un centre de remise en forme. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais Ă©galement d'un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

5 salles de conférence sont disponibles sur place. TrÚs pratique pour les familles, Krystal Cancun offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et un sauna. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 3,5 de CancĂșn est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 11 h 30.
El Mortero - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Las Velas - Ce restaurant en bord de piscine sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Ouvert tous les jours.
Mediterraneo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Aquamarina - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Ouvert tous les jours.
Un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Krystal Cancun propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus Ă©levĂ©s parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Mini-bar dans la chambre (avec limitations)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas et les boissons disponibles

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 Ă  11 h 30 en supplĂ©ment : 390 MXN par adulte et 195 MXN par enfant
  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Aquamarina
  • El Mortero
  • Las Velas
  • Mediterraneo

Activités

  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Club pour enfants gratuit
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Livres pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Table Ă  manger

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Potager
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massage
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 91 cm de large)

Plus

  • 4 bĂątiments
  • 8 étages
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Incitation Ă  l’utilisation des distributeurs d’eau
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture biologique
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs Ă  cafĂ© en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisĂ©es
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques utilisĂ©s
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation Ă  la culture et Ă  l’écosystĂšme locaux
  • Tasses rĂ©utilisables
  • Vaisselle rĂ©utilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LED de 42 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Table Ă  manger

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Krystal Cancun n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 79.20 MXN par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 390 MXN par adulte et environ 195 MXN par enfant.
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et une carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©es Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un systÚme de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Il se peut que certains services et Ă©quipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Krystal Cancun CancĂșn
Krystal Cancun Complexe
Krystal Cancun Complexe CancĂșn

Avis

Avis sur l’hĂ©bergement Krystal Cancun

7,6

Bien

7,8/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,6/10

Services et Ă©quipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

7,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 579 avis sur 1419.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 321 avis sur 1419.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 215 avis sur 1419.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 134 avis sur 1419.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 170 avis sur 1419.

Avis

10/10 Excellent

Martine

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
So marvelous
Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Julie

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
merci pour le beau sejour
Séjour de 4 nuits en février 2024

2/10 Horrible

paola

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 9 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Yossef

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Christophe

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre

ZĂ©ro

La chambre est nul, laide, pas propre, les meubles horribles!!! L’hĂŽtel est super bien placĂ©, mais c’est tout!!! Personnels agrĂ©ables!! Et la plage est top! Je n’ai pas pris en compte les avis des autres clients, mais qu’est-ce que je regrette!!! C’est pire que les avis d’ailleurs. Ça vaut 40€ la nuit pas plus, ce n’est pas un hĂŽtel, mais un dortoirs. La clim est extrĂȘmement bruyante, forte, glaciale! La chambre est laide, sale, dĂ©primante, on entend tout, mais vraiment tout ce qui ce passe Ă  cĂŽtĂ©, au dessus, au bout du couloir. Franchement ce n’est pas fait pour y passer des vacances.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Mohamed

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le service à la reception est excellent. les serveurs au restaurant sont tres courtois et professionnels. L'endroit est propre et bien entretenu. Le point à ameliorer serait la variété de la nourriture au restaurant. En bref cet hébergement est vraiment bon.
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Nestor Antonio Chardon

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lo mĂĄs que me gustĂł fue la localizaciĂłn. Lo menos que me gustĂł fue el ruido de mĂșsica en area de piscina, que se escuchĂł dentro de la habitaciĂłn.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Claudia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The beach
Séjour de 4 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Ahara

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Not like
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Daniel Uribe

Les points forts : Personnel et service
Todo bien .. solo hay que remodelar.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

Hussam

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

DIANA

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Pueden mejorar en la limpieza y condiciones de las instalaciones.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Ivan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
5 star
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Ana

Séjour de 1 nuit en juin 2025

4/10 MĂ©diocre

Olga

Séjour de 5 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Boni

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This was my first time coming to Cancun and my experience was horrible staying at the Krystal. The trip(Hotel stay) was horrible from check in to check out. The employees were rude they did not provide the guest with the proper amount of towels or items that were supposed to be complimentary in the all inclusive package. The food was like eating slop and they don't tell you until you look at the menu that the slop is free and the eatable food is not included in the inclusive package i actually lost 5 pounds during my stay due to horrible food. If you go to Cancun I DO NOT RECOMEND THE KRYSTAL you WILL be disappointed. If i could give them no stars i would.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Desiree

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I definitely recommend this place to stay especially if you’re traveling with your little ones. You have the beach in front and different pools within the hotel. The area is very nice. Accesible to get around walking
Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Gloria

Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This hotel is clean and has nice staff, but the rooms need to be modernized.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Glory

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It was good and swift response
Séjour de 4 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Marc

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I am 65 European, traveled the world over and wanted to give a week vacation for my Daughter's Graduation. I am so embarrassed to stayed in this hotel, absolutle dirty, no towels, tv remote broken, broken chairs on the balcony, safe had to be reset, air-conditioning not working too cold couldn't be manipulated, elevators were incredibly slow and we waited 5 minutes once inside of one just to get downstairs, horrible front desk staff that never answered the phone we had to go downstairs to speak to somone personally, the manager of the hotel was absolutely usless and didnt compensate us let alone care for any of the issues we had, the service to rent cars was also a huge scam-they overcharged us hidden fees that were not on the contract, and lastly 4 star hotel? More like a negative 4 star hotel. Avoid this place at all cost.
Séjour de 8 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Crystal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Checking in was incredibly frustrating, and I was not informed that the inclusive package I thought I purchased was not actually included. As a result, I had to pay for everything individually, while my friends—who were all part of the same group—had the benefits. It’s unacceptable that the staff failed to communicate this to me. Additionally, there were serious issues with the elevators, as some guests got stuck, which meant they were out of service for the entire duration of my stay. The pool also did not meet expectations. Overall, the service and facilities fell short of what was promised.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 1 nuit en juin 2025

4/10 MĂ©diocre

Christian Alejandro

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Stephen

Voyage en couple
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Location was good. Rooms are a little more to be desired. Season was wrong for the sea grass.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

4/10 MĂ©diocre

muhammad

Voyage d’affaires
Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Low grade hotel

Very poor and rude services, delay in checking , stuff with huge attitude time of checking , rooms are not clean bath completely wet, shower wasn’t working properly,
Séjour de 1 nuit en juin 2025