2/10 – Ungenügend
Koller
12. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
HÄNDE WEG !!!
CHECK IN -> Freudloses Rezeption-Team.
ZIMMERBEZUG des EXECUTIV ZIMMERS in der 6. Etage;
- Zimmer und Bad unbeheizt !!!
- Temperatur 19 Grad ???
Gemäss der Aussage des Portier sei das ZImmer in 10 Minuten warm.
Reklamation nach 1 Stunde.
- technischer Mitarbeiter begutachtet und verspricht Besserung.
Wir sollen uns nach einer Stunde wieder melden, wenn es immer noch kalt ist.
2. Reklamation nach 1 weiteren Stunde.
Gemäss technischem Mitarbeiter ist die Etage nicht beheizt, man müsse das zentral „einstellen“ !?
3. Reklamation an der Rezeption
Alle machen „grosse Augen“ keiner versteht etwas. Dann das Versprechen, man werde
2 Elektro-Heizöfen ins Zimmer stellen.
NACHTESSEN
Schönes Lokal
- Rindsfilet serviert mit „12 Knoblauchzehen“ !!!
Service gut.
Auch hier „unbeheizt“
Temperatur 20 Grad ???
Grosse Fensterflächen, Heizung jedoch kalt !!!
Am zweiten Abend musste ich mit der dicken Daunenjacke essen.
Konsumation für zwei Personen fast 200.-
Reklamation beim Chef de Service wurde teilnahmslos entgegengenommen???
PERSONAL
Auf der 6. Etage „lagerten“ zwei Tablet mit Essenreste 24 Stunden auf Fussboden vor einem Zimmer.
Das Reinigungspersonal welches diverse male auf der Etage waren interessierte dieser „Abfall“ in keinster Weise.
UNMOTIVIERTES, anscheinend UNGESCHULTES und UNGEFÜHRTES PERSONAL !!!
CHECK OUT
Zum Abschluss wurde uns das bereits bezahlte Zimmer nochmals in Rechnung gestellt ?!
>> QUINTESENZ
HÄNDE WEG !!!
Koller
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025