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BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Plage, sable blanc, chaises longues, serviettes de plage
Suite, 1 trĂšs grand lit, bain Ă  remous (Emerald) | Jardin
Coin salon dans le hall
Plage, sable blanc, chaises longues, serviettes de plage

Avis voyageurs

6,6 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

DĂ©couvrir la zone

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Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Place, Club de golf de Gran Coyote
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Place, Parc Ă©cologique Tres Rios
    â€Ș8 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș41 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue jardin

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, vue jardin

  • Vue sur le jardin
  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 trÚs grand lit, baignoire à jets (Emerald)

Vue de la chambre

Suite, 1 trĂšs grand lit, baignoire Ă  jets (Emerald)

  • Vue sur le jardin
  • 64 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accÚs piscine, vue jardin (Emerald)

Suite, accĂšs piscine, vue jardin (Emerald)

Suite, accĂšs piscine, vue jardin (Emerald)

  • Vue sur le jardin
  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue océan

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, vue océan

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

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Le nouveau prix est de CHF 296
taxes et frais compris
19 mars - 20 mars
Grand Riviera Princess - All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive vous invite Ă  passer vos journĂ©es Ă  la plage, oĂč vous pourrez pratiquer la voile, avant d'aller manger dans l'un des 5 restaurants de cet hĂ©bergement.
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive possÚde 979 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes par cùble.

Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également des courts de tennis extérieurs, un bain à remous et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier 3 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 5 restaurants, un cafĂ©, un bar en bord de piscine et 4 bars/lounges
  • Vous trouverez sur place 3 piscines extĂ©rieures pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez prendre soin Ă  BlueBay Spa qui offre notamment des gommages corporels, d'agrĂ©ables massages et des soins de rĂ©flexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie
  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs, salle de fitness et kayak : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • le succulent restaurant et la propretĂ© des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À 7 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Ă  9 minutes de Club de golf de Gran Coyote
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive vous fait profiter d'une foule de prestations idĂ©ales pour un sĂ©jour relaxant. Sur place, vous trouverez non seulement 3 piscines extĂ©rieures, des courts de tennis extĂ©rieurs, mais aussi un bain Ă  remous et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

3 salles de conférence sont disponibles sur place. TrÚs pratique pour les familles, BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive offre également une piscine pour enfants, des soins spa et une terrasse. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive propose 5 restaurants qui servent uniquement le petit déjeuner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling
Planche Ă  voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

AĂ©robic
Danse
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thÚme

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un cafĂ©

Activités

  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs
  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Aviron/canoĂ«
  • Bateau Ă  moteur personnel
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Kayak
  • Piscine pour enfants
  • Planche Ă  voile
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Table de billard
  • Voile
  • Volley

Pour les familles

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de rĂ©union
  • Centre de confĂ©rences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • RĂ©flexologie
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 4 étages
  • 8 bĂątiments
  • Construction de 2006
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement aprÚs les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 3.42 USD par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Bluebay Esmeralda Inclusive
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen

Avis sur l’hĂ©bergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 325 avis sur 1235.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 261 avis sur 1235.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 270 avis sur 1235.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 181 avis sur 1235.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 198 avis sur 1235.

7,2/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

6,8/10

Services et Ă©quipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

Sandrine Françoise, Moyon Villages

Les points forts : Propreté
Séjour de 14 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Chloé

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nous avons passĂ© un trĂšs bon sĂ©jour au Blue Bay Grand Esmeralda. L’accueil est chaleureux et le personnel vraiment trĂšs gentil et attentionnĂ©. Les chambres sont confortables, mĂȘme si un peu vieillottes, mais tout est propre et bien entretenu. La piscine et la plage sont magnifiques, malgrĂ© la prĂ©sence de sargasses. Le petit-dĂ©jeuner est bon et variĂ©, en revanche le buffet du dĂ©jeuner et du dĂźner manque de diversitĂ©. L’hĂŽtel est situĂ© Ă  environ 15-20 minutes en taxi du centre-ville, ce qui est Ă  prendre en compte si vous souhaitez sortir rĂ©guliĂšrement. CĂŽtĂ© excursions, celles proposĂ©es vers Bacalar et Holbox sont superbes et en petit comitĂ©, ce qui rend l’expĂ©rience trĂšs agrĂ©able. L’excursion Ă  Isla Mujeres nous a moins plu car beaucoup plus frĂ©quentĂ©e. Dans l’ensemble, une belle expĂ©rience, avec un personnel au top et un cadre agrĂ©able pour des vacances reposantes.
Séjour de 9 nuits en août 2025

10/10 Excellent

abdelhamid

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

4/10 MĂ©diocre

Stephanie

Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

DĂ©cevant

HĂŽtel vieillot avec beaucoup de travaux et de zones non praticables
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 MĂ©diocre

Marc

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
AVOID THIS RESORT!!! Our ceiling leaked and no other rooms available. Mold everywhere in all buildings. Toilettes don’t flush well - called 4 times! Very poor water pressure. Wait time very long everywhere, reception and concierge about 1 hour, bars about 20 minutes, buffets about 15 minutes. You don’t mind this quality, go to Cuba and save $500 per person - seriously!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jo-Anne, Mirabel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
Le plus: l'accueil est excellente, juste dommage de ne pas l'apprécier à sa juste valeur aprÚs 2 heures 30 d'attente pour la navette qui nous y conduit. les déjeuners, diners et souper de bonne qualité et variée nous ont agréablement surpris. les restaurants avec thÚme offrent de belles tables d'hÎte. Le moins: chambre a besoin d'un rafraichissement, vieux bain taché. l'air conditionné coulait mais cela a été réparé rapidement. Les tùches d'humidité dans les plafonds, besoin d'entretien. La plage n'est pas fameuse mais il y a une lagune a 10 minutes de marches vers le nord qui vaut le déplacement. Pour un complexe aussi vaste et achalandé, il manque de chaises pour les gens autour de la piscine. Le placement de la serviette pour réserver la chaise n'est pas adéquate, car certains volent les serviette pour obtenir une place et au lobby, le coût de la serviette est de 30$us. La solution conseillée au lobby est de la payer ou de la voler. Incroyable comme réaction. Plus de chaises éviteraient de transformer les invités en voleurs.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Alexandre

Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le 19 dĂ©cembre 2024 nous somme arrivĂ© Ă  l'hotel et avons du attendre prĂšs de 1h avant qu'on nous donne notre chambre. La chambre d'hotel Ă©tait tellement humide qu'une odeur forte de pourriture Ă©tait dans toute la piĂšce est meme les couloirs. La chambre avait des grosses taches de cafĂ© sur les meubles, et la salle de bain avait de l'urine sur les bords, c'Ă©tait horrible. On s'est plein Ă  la rĂ©ception pour avoir une autre chambre avec des conditions acceptable et aprĂšs 30min de marche nous avons trouvĂ© notre nouvelle chambre trĂšs sale: le lit Ă©tait complĂ©tement dĂ©fait, il y avait des serviettes Ă  terre et des cannettes de coca cola vide Ă  cotĂ© du lit et dans la salle de bain. La reception nous as dit que c'Ă©tait la derniĂšre chambre libre Ă  cet heure lĂ . (Photo et vidĂ©o de l'Ă©tat dĂ©plorable des chambres Ă  l'appuie) Nous avons voullu quitte l'hotel immĂ©diatement Ă  cause de notre grand inconfort et dĂ©gout, mais avons Ă©tait forcĂ© d'y passer une nuit puisqu'il Ă©tait dĂ©ja plus de 2h du matin et que nous avions auccune autre options. Nous avons demander un remboursement le lendemain matin(20 dĂ©cembre 2024). L'agente expĂ©dia nous a affirmer qu'expedia aller nous rembourser dans un dĂ©lais de 7 jours. L'expĂ©rience Ă©tait extrĂȘmement misĂ©rable.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Thays

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Oubliez les photos sur le site il n’est pas 5 Ă©toiles plutĂŽt 3 il y a dĂ©gĂąt d’eau par tout, pas de plage, il y a l’humiditĂ© par tout
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

François Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
TrÚs bien - pas si facile de venir de l'aéroport.
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Julien, Choisey

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 9 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Elisabeth

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
basically, this is not a 5 stars as they say on their website. The food is horrible. The beach (bay) is not usable, but you can walk 5 minutes and have access to a beautiful beach. But no chairs. Speaking of chair 
. You need to wake up at 6AM to be sure to have a chair ! There’s not enough for the number of people. There’s music by the pool from 11 to 5 pm NON STOP. big pop music for a club. basically, don’t think you got a good deal for a 5 stars. This is a 3 stars. You get what you pay for.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Marian

Séjour de 8 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Fabio Ernesto, Québec

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Point central de plusieurs activités
Séjour de 5 nuits en février 2024

4/10 MĂ©diocre

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
L’hĂŽtel laisse les algues s’accumuler sur le bord de la plage Ă©manant une odeur Ă©pouvantable. Donc, en plus de ne pouvoir profiter de la mer, il est impossible de s’installer au bord de la mer car l’odeur dĂ©gagĂ©e par les algues est Ă©pouvantable. Il en est de mĂȘme pour le bord de la piscine, le vent apportant cet odeur Ă©pouvantable. Il en est de mĂȘme pour la chambre. Cet odeur Ă©tait omniprĂ©sente partout. Pourtant, la plage des hĂŽtels voisins n’avaient pas ce problĂšme puisqu’ils ramassaient quotidiennement les algues au lieu de les laisser s’accumuler. Donc, simplement une trĂšs grande nĂ©gligence de la part du Blue Bay Grand Esmeralda. J’aurais aimĂ© le savoir avant de choisir cet hĂŽtel. Pour le reste, les installations de cet hĂŽtel sont biens (4*) et la nourriture correcte (3*). Le personnel est gentil et souriant. Pour ce qui est de l’animation, c’est correct (3*). Je ne recommanderais pas cet hĂŽtel pour sa nĂ©gligence relative Ă  l’entretien de la plage et les consĂ©quences occasionnĂ©es par l’odeur propagĂ©e le long de la plage et la piscine.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

David Aaron

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Heather

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff was friendly, resort was clean. Only compliant is not enough chairs on the beach or by the pool.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Juan Pablo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El personal es muy atento
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jaedee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
I will say that the staff in most areas were nice and also a most areas were kind of cold distant isolated and even rude. But it was more nice than none. I wish I could give it a 3.5
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Cynthia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Resort is old and dated. It is clean though. There are not enough beach chairs. You need to be up before 7am if you'd like to reserve a chair. The staff are wonderful and kind.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Emily Elisa Ann

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
When we arrived at the resort and checked in at the lobby, the staff gave us zero explanation on how anything works, they didn’t give us room keys or tell us what our room number even was. We had to ask for that info. We requested a king size bed with an ocean view with our reservation. Upon arrival, our bed had two beds that were just larger than twins, not even doubles. The toilet was broken, the faucets in the bathroom were broken, the mirrors were covered with a black film. The closet doors were broken and hanging off. When we spoke to the front desk they said they had no other king rooms until one of the guests in our party who is ‘circle one’ (vip) complained about our room, and then all of a sudden they had two rooms with king beds that we could view and chose from. The buffets were mediocre at best. The a la carte restaurants were inconsistent. Concierge would only allow you to book into the a la Carte’s one day in advance, and most of the time there was no reservations left. The hotel handed out towel cards that you had to hand over to get towels for the pool, if you lost your towels, you didn’t get your towel cards back and were charged $60 USD to get new towel cards. However, staff would often walk around the pool and collect towels so that guests would have to pay for new towel cards. There were cotes and raccoons running all over the resort, including inside the restaurants and up on tables! I would not recommend this resort to anyone!!
Séjour de 10 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Evelyn

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ben Kennedy

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Super underrated, we booked this trip before looking at the reviews...so we didn't really have an option but just to thug it out and see how it goes. Bam, best trip ever. Food was great, staff beyond nice and soo much to do. Beach was as clear as day and much bluer than the beaches beside our resort.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Amy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Staff was friendly and available. Know your Spanish. Very limited beach chairs, a la carte too much AC couldn’t stay to eat. Allergies beware at Buffet’s (fish/shelfish) food mixed. Partial ocean view guaranteed given full jungle (closer to most amenities no complaints).Never been happier with how available our room was cleaned (early or late) and fridge was stocked every day. If you like big resorts you’ll enjoy + if you have no food allergies
Séjour de 10 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

juan carlos

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
primeramente la actitud de algunos elementos, en los snack nocturnos, el tiempo de atenciĂłn en las barras, siempre tienes que hacer cola, y no es gente que esta embriagandose, sono qe simplemente estan tomando un trago y deber salirte y caminar para conseguir uno, las habitaciones muy bie, quizĂĄ reforzar mĂĄs sobre los cuidados de los animales que estĂĄn a la interperie. MĂĄs carritos o rutas o mĂĄs horaios para desplazar a la gente, las palapas de las instalaciones perjudidas, o a punto de caerse o pelonas, la comida 2 / 3, el rgupo de animaciĂłn de mediana calidad, aburridas sus dinĂĄmicas, el teratro, una hechizadita en producciĂłn valdrĂ­a la pena, aunque sea cubrir los triplays con telas, el audio malo, fallaba!, deberĂ­a meter shows de mejor calidad (que hay muchos en la riviera maya). No hay meseros que te atiendan en las ĂĄreas comunides y de esparcimiento. la mĂșsica en las barras muy aburrida. Mucho mosco, algunas jardineras no bien podadas, y hay charcas que generan mucho mosco y no se percibĂ­a que fumigaran.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Doug

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
To start we have stayed at the Grand Pricess last year and the Riu the year before so i a reference of how resort shoud be and what to expect. I was very disappointed with my experience with my family of 4 . We had no hot water for our entire stay luke warm no water flow to be told by managers that how it is or we are working on it what joke. My son and daughter got there rooms switch 3 time because we founded bed bug we took a picture and saved the bug to show the management they did not believe us till we showed them. I got switched twice cause the water issue which was not resolved The food at best was poor and very limited selection ,also if you are vegetarian plan on eating boiled vegetables cause that would be about it. There Circle One VIP program is a con job stay far far away bait and switch. Over promise and under delivery disappointed my brother in-law realize and losted $1000.00 US to cancel cause of some fine print .Program is like a time share trickery. Entertainment was a karaoke machine that' it in a run down lounge with the only 3 bars and one is the VIP Circle One bar which closes early. You want to sit on a lounger forget it at best they had about 75 and half for the Circle One members witch also applies to the beach huts and beach itself. Restaurants and one main place and it was small and plumbing in those places where awfully three times the women' bathroom was backed up, the specialty restaurant the managers decide which ones are open or closed
Séjour de 10 nuits en novembre 2025